Verres défectueux : les conséquences

Je devais me faire opérer de la cataracte en septembre, mais je viens de réaliser que ma vue avait baissé en raison de mes verres progressifs défectueux. Je me suis rendu chez l'opticien qui avait monté les verres Essilor sur ma monture Cartier. Il m'a répondu "nous ne travaillons plus avec cette marque en raison des retours incessants de clients mécontents". "de toute façon ils ne feront rien, la marque a été rachetée par des Chinois". Ma mutuelle prendrait probablement en charge les frais de nouveaux verres, mais ce n'est pas à elle à assumer. Je vais donc m'adresser à Que Choisir pour obtenir réparation.

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de prendre en charge votre demande, nous vous proposons d'échanger avec nos conseillers Essilor Relation Consommateurs par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact

Par Essilor France il y a 3 ans

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