Nous sommes super déçus, ma femme et moi car nous avons ...
Nous sommes super déçus, ma femme et moi car nous avons acheté des lunettes de soleil avec des verres de la marque essilor et sur recommandation de notre opticien. A l’usage, après environ 1 an, un voile s’est formé avec un aspect de vaguelettes. Nous avons demandé à notre opticien d’analyser cette problématique. Vu les retours des avis sur la marque Essilor, je suis curieux de connaître son analyse. Il est sûrement déjà informé de la problématique, mais sera t’il transparent avec ses clients ?….
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre femme et vous-même n'êtes pas pleinement satisfaits de votre expérience avec vos verres Essilor. Nous avons bien pris note du fait que les verres sont en contrôle auprès de notre service technique. Nous tenons à vous rassurer, si le moindre défaut de fabrication était détecté, notre service commercial proposerait rapidement une solution à votre opticien.
Sachez que nous restons à votre disposition :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Bonne journée
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
il y a 2 ans
