Anita A.
Verres solaires commandés le 16 juillet car j'avais ...
Verres solaires commandés le 16 juillet car j'avais perdu mes solaires. Une semaine pour les recevoir. Défaut au montage. Je repasse chez l'opticien le 4 août. Les verres recommandés ne sont toujours pas arrivés chez eux! On me parle d'une semaine de délai supplémentaire. Je précise les verres sont correcteurs mais ne sont même pas affinés. On est en plein été. Je ne peux pas aller au soleil. Je rase les murs pour trouver l'ombre. C'est scandaleux !!!!
Date d'expérience le 04/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour Mme Allué,
Nous sommes navrés de lire votre mauvaise expérience.
Toutefois, sachez que le montage des verres dans la monture est la plupart du temps, réalisé par l'opticien. Quant au niveau d'amincissement, là encore, c'est à voir avec l'opticien en fonction notamment de vos corrections, de la monture et de votre budget. Essilor ne peut être tenu responsable de ces 2 situations.
Nous vous invitons à nous recontacter au 0.809.360.360* (afin que nous puissions mieux comprendre ce qui a pu se passer et vérifier qu'Essilor mérite (ou pas) réellement 1* .
Dans cette attente, nous vous souhaitons un bel été.
Sincères salutations,
Agnès
Responsable Essilor Relation Consommateurs
service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur
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