Commande passée le 02/12/2025 et jamais reçue. À ce ...

Commande passée le 02/12/2025 et jamais reçue. À ce jour, le 09/01/2026, aucun colis et aucune réponse concrète du service client.

Malgré l’envoi de tous les documents demandés et plusieurs mails envoyés, je reste sans retour à mes emails depuis plus de deux semaines.
Aucune solution apportée, aucun remboursement effectué : mon argent est toujours bloqué alors que la commande n’a jamais été livrée.

Le SAV se contente de messages vagues parlant d’une “analyse en cours”, sans délai, sans suivi et sans engagement.

Résultat : un cadeau de Noël perdu et un service client indigne d’une enseigne comme ETAM.