J’ai commandé 3 pyjamas dont 1 gratuit sur internet ...

J’ai commandé 3 pyjamas dont 1 gratuit sur internet et j’ai demandé à être livré en boutique à Ancenis, non seulement on m a facturé des frais de port 4,90€, alors que normalement c est gratuit mais en plus quand je suis allé chercher mon colis en boutique , les vendeuses et moi avons constater qu’il en manquait un, le gratuit sans doute!!! J’attend encore Mon remboursement mais ils ont perdu la cliente j’ai plus confiance, pas un mot d’excuse de leurs part !!!!!