Problème de livraison à La Réunion – expérience incohérente

J’ai passé une commande sur Etam, envoyée en 3 colis. Deux colis ont été retournés à l’expéditeur sans jamais quitter la métropole, sous prétexte que le site ne livre pas La Réunion. Pourtant, le 3e colis a bien été expédié vers l’île. Où est la logique ?
On m’a aussi dit que l’adresse était peut-être mal renseignée, mais si c’était vraiment le cas, pourquoi un seul colis aurait été correctement acheminé ?
Le souci n’est pas de payer 15 € de frais de port, mais de payer pour un service qui ne fonctionne pas et d’avoir des réponses contradictoires.
Je ne souhaite pas recevoir ce 3e colis, car je ne commanderai plus sur ce site. Je ne recommande pas Etam pour les clients vivant à La Réunion. Il faudrait au minimum clarifier les conditions de livraison vers l’outre-mer, ou assumer de ne pas livrer plutôt que de faire perdre du temps aux clients.