DIDIER TESTU
La commerciale nous a affirmé que la totalité des combles ...
La commerciale nous a affirmé que la totalité des combles serait isolée car pas de séparation sous toiture entre la maison et la terrasse, tout d'un seul tenant, mais mauvaise surprise le jour des travaux car les techniciens ont refusé d'isoler le plafond de la terrasse car non fermée même si au final cela crée un pont thermique car pas de séparation entre les combles de la maison et de la terrasse! La commerciale nous a donc menti.
Expérience prouvée le 09/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. La terrasse n’étant pas une surface chauffée, elle ne peut malheureusement pas être isolée, ce qui explique l’intervention telle qu’elle a été réalisée. Nous n’hésiterons pas à faire un rappel au commercial en charge de votre dossier afin de clarifier la situation et d’améliorer nos échanges à l’avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Orlane d'Eurocombles
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