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Publié à l'origine sur Custplace
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Résiliation pendant le mois de "carence" pour un motif illégitime, indiquant que je n'ai pas fourni le document demandé alors que je l'ai littéralement posté 5 fois... Par contre aucun remboursement car on ne paye pas une partie de la cotisation mais un mois temporaire d'assurance!!! Cette pratique devrait être interdite si elle ne l'ait pas déjà!!
Je souhaite partager avec vous une expérience récente qui m'a pris par surprise et m'a laissé perplexe. En septembre 2024, j'ai reçu un courrier en recommandé de ma compagnie d'assurance, Eurofil, m'informant de la résiliation de mon contrat d'assurance habitation pour le motif "inadéquation du risque au regard de la politique d'acceptation de la compagnie". Pour 1 sinistre Quel honte Surtout éviter cette assurances si vous avez le choix d'aller ailleurs aller ailleurs.
Résiliation de contrat après un bris de glace non responsable alors que j etait assuré en tout risque !!!
Pour prendre le pognons... pas de soucis... mais quand on as besoin d eux il n y a plus personne !!!
Bref a fuire comme la peste !!!
Assuré depuis 3 ans chez Eurofil, sans aucun sinistre.
J'ai voulu obtenir un devis pour pouvoir prêter la voiture à ma fille pour un stage de 6 mois (3 ans de permis et d'assurance conducteur 2ndaire sur un autre contrat).
Ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas l'assurer et qu'ils devrais résilier mon assurance. J'ai indiqué que je chercherais une autre solution (j'ai un autre véhicule qu'elle utilise), et que ma fille ne conduirait pas la voiture, qu'il fallait conserver l'assurance dans l'état. Mon interlocutrice ne m'affirme pas que la résiliation aura lieu...
5 jours plus tard, je reçois un LRAR de résiliation pour "aggravation du risque", la résiliation a lieu 5 jours après la réception du LRAR. J'appelle dans la foulée, pour préciser que ma fille ne conduira pas la voiture, donc pas besoin de résilier, réponse : ils ont consigne de résilier dès qu'ils apprennent qu'il y a un "conducteur récent" qui n'est pas assuré comme conducteur principal sur un autre contrat...
Dans la foulée, sans m'en informer, et avant la fin de mon contrat, je constate qu'ils ont verrouillé mon compte internet.
Je suis rapidement remboursé "au prorata", mais je ne sais pas comment ils calculent car là aussi, il en manque !
Selon des professionnels du droit et de l'assurance, ils fleurtent avec la légalité voire sont en dehors...
Dans tous les cas, fini Eurofil et Abeille Assurances pour moi, adieu ! Vu leur comportement, je crains ce qui pourrait arriver en cas de problème !
Ne tombez pas dans le panneau et ne payez pas d'avance sur l'assurance
Eurofils = pire assurance qui existe
A fuir car aucun dialogue n'est possible notamment avec Luc VALLEE du service réclamation qui n'a jamais ouvert de code civil.
Incapable de faire un changement de RIB.
Bref des incompétents qui ne sont là que pour encaisser de l'argent.
Les autres assurances sont plus chères mais il y a un vrai service et des personnes humaines derrière.
Je déconseille très fortement Eurofil a toute personne seine d'esprit.
Bon ben je lis les avis trés nagatifs dans l'ensemble et hélas je ne peux qu'aller dans ce sens.
J'ai contracté une assurance chez eurofil avant de partir en vacances à l'étanger. Ils me prélèvent de 66 euros pour un mois temporaire, le temps d'envoyer les documents.
Je pars en vacances, le 25 juin sans leur avoir envoyé un seul document, mon relevé de situation qu'il peuvent demander à mon ancien assureur car aprés tout ils l'ont bien contacté pour résilier, et cela éviterait une perte de temps, mais bon, ils ne le font pas! C'est au client de contacter l'ancien assureur pour obtenir le relevé d'informations et le leur transmettre ensuite... trés logique?!!
A mon retour (le 17 juillet), presque quatre semaines après je vois mon contrat résilié. Je leur demande de le réactiver: "Attendez je demande à ma collègue, ne quittez pas................ elle a dit "NON!".
Je leur demande alors un remboursement de mes 66€: "Attendez je demande à ma collègue, ne quittez pas................ elle a dit "NON!".
Donc j'ai roulé plus de 2000 km avec mes enfants sans être assuré... pour un papier qu'ils peuvent demander eux-même à l'assureur puisqu'ils rentre en contact avec lui pour soit disant résilier... Heureusement qu'ils font mal leur boulot, puisqu'ils n'ont même pas résilié chez mon ancien assureur... N'importe quoi!!!
Ils m'ont juste "volé" 66€ pour rien en fait! Ils ne m'ont même pas assurés et n'ont même pas fait la démarche de résilier auprés de mon ancien assureur ! Donc j'ai payé 66€ d'avance sur mon contrat plus les 45€ mensuels chez mon ancien assureur... perte de temps et d'argent! Imaginez si j'avais eu un probleme à l'étranger avec ce genre d'assureur, qui résilie un contrat sans se soucier des consquences: J'aurais roulé 2000km avec ma famille sans être assurés, mais ça ils ne s'en soucient pas, immonde!
Donc fini les recherches de prix au plus bas, car vous tomberez sur ce genre d'entreprise et risquerez de perdre en professionalisme et ainsi vous sentir floué.
Bref, à fuir!!!
A part encaisser les primes d'assurance EUROFIL ne sert vraiment à rien!!
