3 jours de retard pour la livraison

Commande un vendredi en fin d'après-midi pour livraison le samedi. Validée par Euroflorist (9,99 € de livraison) A ce jour, le lundi suivant, toujours pas de livraison et après appel chez Euroflorist, voici la réponse "malheureusement, c'est un problème avec le transporteur et on ne peut rien faire" !!! Mais alors pourquoi proposer un "next day delivery" et le facturer 10 € si ce n'est pas possible. Je trouve la réponse commerciale NULLE, aucune proposition ne m'a été faite de remboursement ou d'intervention financière.