Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
La commande passée hier n’a pas été livrée pour l anniversaire de notre fille aujourd’hui. Aucun mail de suivi !
I don't understand how you could have sent such a hideous bouquet; have you seen the difference between the photo and the bouquet you sent? It's unacceptable!!!! I usually order from Interflora; I tried to place an order with you, but you are scammers!!! I demand an immediate refund!
Mon anniversaire de 60 ans à été une catastrophe. Mon compagnon avait fait une commande de roses blanches pour 50€. Je n'ai rien reçu le 15 mars. Mon compagnon et moi étions tristes et dévastés. Aujourd'hui, le 18 mars, j'ai trouvé un paquet sur ma poubelle: un bouquet pourri avec 5 roses et de la verdure. Bouquet fané. Sans doute resté sans eau dans le camion. HONTE À VOUS. Vous avez pourri mon anniversaire. Je ne laisserai pas ceci sans suite !
Après avoir fait une commande le 09/02/24 pour une livraison le 13/02/24 Aucune information sur ma commande et aucun numéro de suivit ayant contacter euroflorist la seule réponse après 2 jours est que je doit attendre et voir avec le livreur !!! N'ayant aucune information du livreur et ne sachant pas qui livre la commande pfff.. je pense que c'est la dernière fois que je passe commande chez euroflorist très déçu et je ne suis pas le premier à avoir des soucis avec eux.....
Une catastrophe. Mon bouquet pour 1 anniversaire a été livré en point relais. Je précise qu'il y avait quelqu'un à l.adresse donnée au moment de la livraison et que j'avais laissé 2 num de téléphone. Fuyez. Je ne ferai plus jamais appel à eux
Ne mérite même pas une étoile…
J’ai essayé à plusieurs reprises de les contacter par mail et par téléphone avant de procéder à l’achat pour poser une question, mais je n’ai jamais eu de réponse.
J’ai payé 10€ de frais de livraison, alors qu’ils devaient livrer à 10 min de leur adresse… passe encore. La carte que j’avais demandée a été mal faite, lol remplie de caractères en trop… Le livreur (DPD) n’a pas livré le bouquet à l’adresse demandée, il n’a même pas sonné à la porte, et a laissé un recommandé. Le destinataire est allé au point relais indiqué, et le bouquet n’y était pas, il avait été mis dans un autre point relais par erreur. Le destinataire s’est donc rendu dans le second point relais, ou le carton était endommagé. Surprise complètement gâchée, et livraison prévue et convenue non respectée ! J’estime que les frais de livraison devraient m’être remboursés…
J’ai contacté le service client par mail, qui m’a répondu que la livraison avait été effectuée « avec succès ». Nous n’avons clairement pas la même définition de ce terme ! Je leur ai fait part de mon mécontentement, et ils insinuent que je suis de mauvaise foi, et prennent La Défense du transporteur. A savoir que le transporteur a été filmé par les caméras de surveillance de la propriété, et n’a effectivement pas sonné et a simplement déposé le recommandé dans la boîte aux lettres…
C’est honteux. Je n’aurai plus jamais recours à Euroflorist, et je vous les déconseille vivement !
Update : j’ai été contactée par mail, le service client défend le livreur qui a manqué à ses responsabilités, et qui n’a pas fait son travail. En défendant, le livreur, le service client ne veut pas répondre favorablement à ma demande. C’est une honte !!
Si vous souhaitez faire livrer des fleurs à quelqu’un, passez votre chemin, les services d’euroflorist sont clairement merdiques !!! Payer des frais de livraison aussi cher pour que le colis ne soit même pas livré, alors que l’adresse est 10 minutes… je n’ai jamais vu ça.
Extrêmement déçue ! Nous avons commandé des fleurs pour un montant de 200€, livrable le dimanche au funérarium.
On nous prévient le lundi que la livraison n'a pas pu avoir lieu le dimanche, plutôt que de prévenir de suite, le dimanche même.
Le motif : le livreur annonce que le funérarium fût fermé, or le funérarium nous dit qu'il était bien disposé à recevoir le bouquet.
Finalement, la livraison a eu lieu après le début de la crémation !
Pas d'excuse, pas de remise, aucun geste commercial ..
Je conseille vivement de ne pas faire appel à cette entreprise.
Fuyez cette enseigne sauf si vous souhaitez que la composition florale n'arrive jamais à destination !
J'ai commandé une "composition deuil blanche et mauve" référence FA081101 pour une inhumation trois jours avant la date fatidique. Résultat, la composition florale n'est jamais arrivée et la réponse de Romain du service client Euroflorist a été, je cite : "le fleuriste n'a pas mis à jour son système". Je vais donc mettre à jour un avis pertinent concernant cette piètre enseigne.
FUYEZ vous éviterez de perdre la face...
Commande un vendredi en fin d'après-midi pour livraison le samedi. Validée par Euroflorist (9,99 € de livraison) A ce jour, le lundi suivant, toujours pas de livraison et après appel chez Euroflorist, voici la réponse "malheureusement, c'est un problème avec le transporteur et on ne peut rien faire" !!! Mais alors pourquoi proposer un "next day delivery" et le facturer 10 € si ce n'est pas possible. Je trouve la réponse commerciale NULLE, aucune proposition ne m'a été faite de remboursement ou d'intervention financière.
Bouquet commandé le 28/09 pour 45€.
Il n’est jamais arrivé au mariage.
Impossible de les contacter et si vous y arrivez l’opératrice est une fausse opératrice et la communication est facturé à la minute.
Cette société est une véritable arnaque.
Ne surtout pas passer par eux. Je fais une déclaration au service anti fraude en parallèle afin qu’ils soient retirés du marché.
