Manque de sécurité entassé comme du bétails!

Je viens de rentrer du Portugal et je crois n'avoir jamais voyagé dans de condition aussi déplorable et avec aussi peu de sécurité!! Je crois que la compagnie prend le gens pour du bétail parqué dans un bus low-cost et faisant payé le prix fort! Le conducteur qui venait de Lisbonne et qui ne parlait qu'espagnol n'a pas su ranger les bagages dés le début résultat à Viseu bagages dans les toilettes + escaliers donc pas de toilettes pendant le voyage, à Celorico le chauffeur ne nous à même pas aidé à monter les bagages et de plus il nous prenait pour des cons! Mais se n'est pas tout: à Salamanque nous avons été chercher 2 autres chauffeurs qui ont paru très surpris de voir un bus plein à craquer et leur valise ont fini par bloquer la porte de devant: VIVE LA SÉCURITÉ plus d'issue!! Et pour en rajouté problème de chauffage/clim trop chaud devant trop froid derrière nous avons du rouler avec les fenêtres de toit ouverte et le bus qui devait avoir le Wi-fi et bien celui-ci ne fonctionnait pas! De plus nous sommes arrivées avec 6h de retard a Versailles dont 4h en Espagne alors qu'il ni avait rien sur la route pour que cela arrive!
Cela fait 3 ans que je voyage avec votre compagnie et je suis de plus en plus déçue bus plus vieux que le monde fin août, chauffeurs ne parlant qu'espagnol et ne connaissant pas le chemin (les passagers doivent indiquer le chemin).
Si je voulais voyager dans une compagnie low-cost j'irai acheter un billet low-cost! Arrêtez de sous louer des compagnie telle que MON BUS, ou même Isilines ou une autre compagnie espagnole car vous allez perdre beaucoup de clients qui se dirigeront vers des compagnies comme IbericoCoach ou autres!
En bref vous aurez compris que je ne suis pas contente et qu'il est inutile d'être navré et qu'il faut agir!