Problème de billets

J'ai du payer 2 fois le billet car une commerciale de chez eurolines s'est trompé de date sur un premier billet. Je m'en suis aperçu un jour après. Du coup j'ai dû racheter un deuxième billet pour monter à bord du bus. Le trajet concerné est Bilbao Paris. Chauffeurs pas aimables qui n'essayent pas de trouver une solution face au problème et m'ont menacer de rester dans le froid à Bilbao. J'ai contacter le service client et réclamation qui ne veux pas rembourser le 1er billet. Pour moi s'est une honte car s'est une erreur du service commercial, voir une vente frauduleuse. Compagnie à éviter pour ma part. Je me retournerai vers la concurrence la prochaine fois. On m'a répondu que c'était pas la faute de la commerciale mais la mienne. Je précise bien que le billet a été acheté par téléphone.