Arnaque au bureau europ car:Supplément non signalé

J'ai réservé une voiture à Malaga par l'intemédiaire de ryanair .A l'aéroport,l'employée ne parle pas français ou fait semblant de ne pas connaître le français car elle m'a bien fait comprendre la necessité de payer une assurance complémentaire pour la franchise,ce que j'ai refusé catégoriquement.Elle m'a fait comprendre que j'avais une voiture neuve et m'a permis de choisir manuel ou automatique mais n'a jamais parlé de supplément.J'ai signé les papiers en espagnol où rien ne semblait être un supplément.A mon retour,l'agence avait retiré 240 euro.Un conseil,exigez d'inscrire sur le formulaire à signer qu'il n'y a aucun supplément ou faites une déclaration de perte de votre carte de crédit ou n'allez plus chez EUROP CAR ,il y a tant d'arnaque chez eux et en plus ils sont beaucoup plus cher