Aucun respect pour les clients

J’ai toujours trouvé les pratiques commerciales d’Europcar trop invasive notamment lorsqu’au moment de retirer la voiture réservée en ligne le vendeur cherche toujours à ajouter des frais supplémentaires. Mais je coninuais à louer chez Europcar lorsque les tarifs étaient les plus interessants. Lors de ma dernière location, un cycliste a embouti ma voiture. Nous avons fait un constat. Je l’ai tout de suite adressé à Europcar par mail et déposé lors de la restitution du véhicule. 3 semaines après la restitution, j’ai reçu un courrier me réclamant 300€ de frais de réparation. Il n’est fait nulle part mention du constat. Je n’ai reçu aucune réponse à mes demandes d’explication pour savoir pourquoi il n’est pas pris en compte le fait que les dommages sont dues à un tiers. Europcar réclame de grosses sommes d’argent mais n’estime pas nécessaire d’avoir un comportement respectueux avec ses clients. Et bien désormais je ne serai plus cliente chez eux