Jérôme B
Ce n'est plus ce que c'était..
Ce n'est plus ce que c'était..
Au départ, le contrat mentionne des dommages sur les 2 jantes avant.
À l'arrivée, personne n'est là pour faire l'état des lieux, pas grave je laisse les clés à l'accueil. 2h après je reçois un mail : j'ai rayé la jante avant droite. Je réponds de suite. Sans réponse.
La machine est en route, plus rien ne peut l'arrêter, la réparation de la jante est facturée 450€.
J'ai cru une erreur, ça arrive. Mais après un vingtaine de mails au service client, avec les PREUVES, les photos, les contrats où tout est écrit noir sur blanc. Rien à faire... on les sent gênés même ces pauvres gens de chez Europcar qui participent à ça
Je suis convaincu que c'est une arnaque organisée.
Je ne louerai plus jamais chez Europcar.
Jérôme B
Date d'expérience le 10/08/2023
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