Expérience client post location déplorable...Plus jamais... ...
Expérience client post location déplorable...Plus jamais... Suite à notre retour, on a été prélevé de 55€ par Europcar, sans aucune info, ni justif...Quelques jours plus tard nous recevons par mail un avis de contravention de l'ANTAI...On a pris une amende pour un stationnement non conforme...ok normal, on n'a pas fait attention...Que fait Europcar...Et bien ils ont facturé 55€ de frais administratifs...Alors que concrètement ils n'ont rien fait...et bien entendu double peine avec l'amende à régler (normal on assume)...
Plutôt que d'être dans l'empathie avec ses clients, au moins te prévenir...c'est dans les CGV OK mais qui les lit ?...Un petit geste commercial qui ne coûte rien (puisqu'au final aucune action n'a été faite) aurait été le bienvenu...mais non...on facture, bête et méchant...Bravo, une famille de clients en moins...plus tout le bien que l'on va dire de la marque à partir d'aujourd'hui...
Vous connaissez l'adage...
A bon entendeur.
