à eviter pour les pro

a valeur d'une entreprise se voit dans sa façon de gerer les imprévus. en effet, je suis client FEDEX depuis plus de 7 ans, dernièrement un colis a été égaré. j'ai effaré par la gestion par leur service clientèle. j'ai informé que ce colis engendrait l'arrêt d'un chantier, des pénalités et l’éventuelle perte de mon principal client. j'ai demandé à plusieurs reprises à partir de quand le colis était déclaré perdu afin que je suis puisse m'organiser autrement. je n'ai pas de réponses à mes questions,si ce n'est des réponses "les cherches sont en cours cdt". un chat robot aurait été plus humain dans sa réponse. je suis sans nouvelle depuis une semaine et aucun réponses ni excuse de la part de fedex. Désormais, toutes mes commandes seront traités par DHL qui assume ses reponsabilités et respecte ses clients.

Date d'expérience le 09/11/2019