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Publié à l'origine sur Custplace
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nul et très mauvais ne prévienne jamais les personnes pour la livraison des colis, ou alors prévienne la veille au soir pour le lendemain matin sans s'occuper si les personnes seront chez elles ou pas c'est irrespectueux vis-à-vis des clients, je suis très mécontente et je ne veux plus travailler avec Anastore qui passe par FedEx
Vous payez mais vous êtes relancé.
Vous payez mais vous recevez un courrier de relance.
Vous payez et vous devez vous justifier d'avoir régler.
Vous n'avez pas en face de vous des professionnels mais des joueurs de poker.
À fuir !
J'ai commandé de la nourriture pour la période du carême, aucune information sur mon colis qui est en retard d'une semaine (génial l'état de la nourriture). Fedex avait soit disant prit en compte ma demande de dépot en point relais, ils se sont pointé chez moi et m'ont engueulé par téléphone car je n'y était pas un jeudi matin (incroyable, les gens bossent en semaine, comme les livreurs, et c'est pour ça qu'on demande une livraison en point relais 😮😮😮). L'après midi même, j'ai REFAIS une demande, encore 'accepté' et depuis plus aucun mouvement ni nouvelles. Un service pathétique, vraiment le pire que j'ai jamais eu. Si la nourriture n'est plus bonne, je ferais opposition.
Le pire de tous.
Presque une semaine pour venir chercher des plis urgents pour lesquels j’ai payé 110€ et 70€ !!
J’ai dû appeler je ne sais combien de fois des numéros surtaxés auxquels répondent des gens qui n’en n’ont rien à cirer !
Des chauffeurs qui mentent et disent qu’ils sont passés, bref, si vous voulez un transporteur sérieux, n’utilisez surtout jamais Fedex. DHL et UPS sont beaucoup plus professionnel.
Colis bloqué depuis 7 jours à Marly la ville aucune information lamentable. sms reçu le 06/02 pour une livraison le 07/02 avant 18h00 j'attends toujours . colis volé ???????? tombé du camion ??????
Un message reçu un vendredi comme quoi j'allais recevoir mon collis le lendemain(samedi) qui ne fut pas livré souos prétexte qu'ils étaient fermé et qu'il n'y avit pas de ramassage les fins de semaines. Il est lundi à l'heure actuelle et toujours aucunes nouvelles de mon colis. Pourquoi planifier une livraison alors que c'est fermé? Elle est où la logique?
Bonjour,
Je viens d'être remboursé du montant de deux envois non reçus. La société FEDEX, chargée du transport, n'a pas honoré ses obligations, indiquant une livraison non effectuée. À l'instar d'autres clients, je pense qu'il s'agit de malhonnêteté et non d'incompétence. Il serait bon que la justice s'intéresse à ce type de pratiques et sanctionne ce prestataire peu scrupuleux.
5 envois, aucun livré à temps. Lamentable.
Je tiens à avertir toutes les personnes qui, comme moi, n’ont jamais reçu leur colis après plusieurs mois d’attente. Après des échanges interminables avec cette société, je me retrouve aujourd’hui sans colis et sans réponse satisfaisante de leur part.
Avant cela, on m’a d’abord demandé de régler 130 € de frais de douane non justifiés, avec des documents qui se sont révélés non officiels. Après avoir insisté pour obtenir des justificatifs valides, ils ont finalement accepté de livrer mon colis sans ces frais, mais maintenant, la société prétend avoir perdu mon colis et refuse de me fournir une solution claire ou de prendre en charge la situation.
Si vous êtes dans la même situation et que vous n’avez pas reçu votre colis ou que vous avez été confronté à des frais de douane injustifiés, je vous invite à me contacter. Il est possible que nous puissions agir ensemble pour initier une action collective ou une poursuite judiciaire contre cette société qui semble opérer sans transparence ni respect des obligations légales. Plus nous serons nombreux, plus nous aurons de chances d’obtenir justice.
N’hésitez pas à me joindre si vous souhaitez échanger et envisager des démarches collectives.
2 jours pour faire 8000km chine france à traverser rizières,montagnes et lacs.... 2 semaines à être bloqué littéralement à 12km de chez moi à faire des aller retours entre leurs agences ... cette compagnie ferait passer colissimo pour des pros 🤡
Colis prit en charge au centre de trie de Gennevilliers et il a pas été scanner mais il a disparue maintenant le responsable du centre de Gennevilliers me demande de faire une réclamation au vendeur ?
Pire compagnie tu donne a FedEx un colis d’une valeur de 900€ que doit être livrer en Guadeloupe en priorité le 18 décembre le colis reste bloqué à Paris jusqu’au 20 décembre puis FedEx envoie le colis par accident selon eux en Pologne depui le 20 decembre le colis est bloqué en Pologne et ne bouge pas personne ne peux me dire d’où vient le soucie pourquoi mon colis est arriver en Pologne et pourquoi il ne bouge pas! Que des travailleurs incompétents et de surcroît FedEx prélève 938€ sur mon compte sachant que mon colis semble être perdu je doit quand même payer c’est incompetent pour avoir limite perdu mon colis
Déplorable
Le colis annoncé le jeudi n'est toujours pas arrivé le lundi suivant.
Ils ont annoncé plusieurs fois la livraison... le suivi de colis indique que celui-ci est dans ma ville depuis 4 jours mais où ???
Je ne sais pas si je recevrai mon colis un jour... en tout cas pas pour faire un cadeau à Noël !
Nul,nul, nul mon colis devait être livré hier, aucune nouvelle ,le colis est remis en livraison aujourd'hui mais il est 17h40 et aucun colis en vue,et ce n'est pas la première fois avec fedex
Petit ajout , Il est 20h30 et mon colis s'affiche comme livré sur le suivi a 11h09 ce matin 🤣
certainement un livreur qui voulait se faire un petit plaisir
FEDEX n'est pas capable de livrer un colis, ils sont difficilement joignable, surtout l'agence de Rochecorbon (37), ils retournent le colis a l'expéditeur sous 5 jours et vous reproche de ne pas être au courant, en gros c'est de votre faute si vous n'êtes pas livrer. Sincèrement qu'ils arrêtent de faire ce job et changer de métiers
Pour la première fois, je laisse un avis négatif car j'ai eu une expérience extrêmement décevante concernant une livraison FedEx. Malgré ma présence à l'adresse de livraison à l'heure prévue, aucun colis n'a été réceptionné et aucun avis de passage n'a été laissé. La modification des modalités de livraison s'est avérée impossible, et le numéro de réclamation à....9 chiffres communiqué par le service client s'est révélé invalide. Je déconseille fortement.
NE JAMAIS PASSER PAR FED EX
AUCUN DELAIS RESPECTE
AUCUN SUIVIT DU COLIS
SERVICE CLIENT INCOMPETENT ET MALPOLI
Honnêtement c’est là pires compagnie pour les livraisons le temps t’attente est insupportable et extrêmement long sa fait deux jours que moi et mon copain on attend notre colis il arrive pas à la journée prévu sa me dégoûte
Très en colère, mes deux colis d'une valeur de 400 euros ont été volé le mardi 10 décembre dans le camion du livreur et comment je le sait ? Je me suis rendus sur place à l'entrepôt le mercredi en voyant que mes colis ne bougeaient plus....on m'apprend la nouvelle des vols tranquillement mais rien. J'ai réclamer un document de preuve pour faire les démarches de remboursement auprès de l'expéditeur. En revanche nous sommes le vendredi 13 décembre et je n'ai pas reçu de mail ni même d'appel de la part de FEDEX pour m'annoncer le vol de mes colis.....rien. Heureusement que j'ai pris la décision d'aller voir sinon je pouvais attendre encore longtemps. Lamentable, honteux de laisser les clients sans informations. Je ne sais même pas si je serais remboursé. Ils laissent les clients dans la m***.
Livraison qui aurait dû avoir vendredi qui n'a pas eux lieux du coup on m'a dit que je serais livré lundi entre 8h a 12h30 sans explication sur le suivi maintenant se sera avant 18h on appelle le service client qui ne sert absolument à rien à part à dire qu il a fait un petit mail voilà et au vus des notes précédents je comprend les 1 étoiles
