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Publié à l'origine sur Custplace
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Abdila est mon livreur attitré. Je reçois assez souvent des colis professionnels et je n ai jamais rencontré de problème.
Il est pro dans son travail. Continuez comme ça
Je le recommande à 200%
Déplorable....paquet non reçu....et même leur preuve de livraison qu’on peut télécharger sur le site ne correspond pas. Le nom n’est pas le même et l’adresse postale est inexistante. Malgré ça aucun recours possible et disent qu’ils ont laissé le paquet à la bonne adresse . Refuse de me donner une preuve de reçu avec nom, prénom, nom de la rue et ville. A proscrire , nous sommes très nombreux dans cette situation
Je tiens à vous dire que le livreur il m’a laissé le sac jeté pour venir le récupérer d’accord ça c’est de un et de deux il est archi malpoli comment il parle ni bonjour ni rien alors qu’il devait venir dans la le bâtiment parce que moi j’ai payé pour que c’est lui qui se déplaçait pas moi qui sort et je marche ça c’est de deux et de trois je veux plus voir ce livreur me livrer et de préférence je vous conseille en fait de le dégager et j’ai une vidéo de lui aussi si vous voulez, j’ai tout parce que c’est pas la première fois qui me fait ça.Madame le menahéze Loubna pour une prochaine fois, je souhaite vraiment pas recevoir un service de votre part, nul de chez nul je déteste quand je paye et je reçois un service pareil et je vous conseille aussi de savoir et de connaître et de voir aussi vos Livreur parce qu’il y a des livreurs qui méritent pas ce travail. C’est pour cela. Parfois on les met dans les points relais parce qu’on a pas envie de les voir par contre les Livreur qui sont très gentils, hyper poli.
Fedex a tout simplement volé mon colis. Ils prétendent que la livraison a été effectuée et, pire, qu'il y aurait une signature. Or je n'ai rien reçu et vu personne de chez eux. Le service client me dit qu'ils vont transmettre ma demande à un autre service, que ça va prendre du temps, etc.
J'ai commencé par contacter des services de consommateurs pour traitement en ligne de litige. Je réfléchis à la suite.
Prétendre qu'il y a eu signature alors que je n'ai rien signé me semble particulièrement grave. Pour moi, il s'agit d'un délit.
J’ai utilisé ce transporteur pour un envoi international vers le Canada le 18 décembre 2024, avec une livraison annoncée sous 48 h. Le pli (contenant un chèque important) n’est jamais arrivé à destination.
Après plusieurs appels au service client, un dossier a bien été ouvert avec la promesse d’une enquête… mais je n’ai jamais reçu aucun retour concret. À chaque relance, on me répète simplement qu’une personne va me recontacter, ce qui n’a jamais été le cas.
Pire encore :
* l’envoi a disparu de mon historique,
* aucune explication sur la localisation du pli,
* aucun remboursement proposé malgré un service non rendu (32,38 € facturés).
J’ai dû gérer seul les conséquences : faire opposition au chèque, payer des frais bancaires supplémentaires et émettre un virement en urgence.
Un manque total de suivi et de responsabilité sur un envoi pourtant critique.
Très décevant pour un service express censé être fiable. J’attends toujours une résolution à ce jour.
Je ne recommande pas.
A fuir lamentable
Fedex donne des dates et des horaires de livraison mais ne passe jamais. Ils perdent les colis et les livreurs sont pressurisé au maximum... Ils perdent vos colis.
La plus mauvaise société de livraison que je connaisse.
Lamentable.
La tournée 453 par fedex du chauffeur Ali a été parfait au niveau de la livraison.
Il nous a attendu et a fais en sorte que nous soyons disponibles pour réceptionner nos colis.
Un grand merci, cela donne envie de recommander
colis jamais livré . service client inexistant ( ne connaisse qu une phrase : on ne peut rien faire ...)
1 etoile alors que ca merite -10
mon avis : ne choississez jamais fedex
J’ai choisi une livraison dans un point relais.
Après plusieurs jours de retard et sans aucune nouvelle j’appelle FedEx.
Le colis a été présenté au point relais (Mondial Relay) mais la boutique a refusé le colis : il n’ya plus de partenariat entre FedEx et Mondial Relay ! Si je veux récupérer mon colis, il faut que je me rende au dépôt FedEx à Altforville à 20km de chez moi …
J’ai prévenu le fournisseur que je ne peux pas récupérer son colis et demandé le remboursement par Paypall.
Vous rajoutez à cela un service client incompétent et agressif.
Un service lamentable : 3 eme fois que c est la déconvenue pour envoi au Canada… depuis le 29/1 le colis est dans un hangar à Roissy.. chaque jour en route pour l entrepôt et est à l entrepôt ensuite à croire qu’ils le sortent chaque jour préndre l air ! Service qui a un coût mais société qui ne tient nullement ses engagements… les 2 autres fois catastrophique ! Et ne parlons pas des contacts téléphoniques FedEx !!! Pas de mot , je mets une étoile car il est impossible de mettre 0 . La grande colère face à l incompétence ! J attends désespérément que le colis parte et arrive à bon port . C est une honte !
livraison reportée 3 jours de suite a 22 h
Il ne mon pas livrais car il savait un problème de leur coter alors il me lon envoyer a un point relais
La livraison express a pris sept fois plus de temps que prévu. Le courrier ordinaire aurait été plus rapide et bien moins cher.
Obligée de mettre une étoile mais service 0 Étoile!!!!
Depuis le 19 décembre j’attends un colis qui est le cadeau de Noël de mon fils!! On est le 1er janvier et toujours rien
Soit disant livré avec une fausse signature puis âpres réclamation en ligne soit disant en livraison le 23 décembre et j’attends toujours!!! Ils sont injoignables car seulement un appel pour l’ia
Impossible de commander quand FedEx vous livre!! À éviter absolument en espérant me faire rembourser par le site sur lequel j’ai commandé
Suite !!! J apprends que FedEx a ramené le colis ou il a été déposé … FedEx ne contacte pas et n informe pas .. lamentable !!! Un service minable… pendant ce temps le cadeau est attendu ! Pas de mot scandaleux
Il ne faut pas être pressé...
Et pas la peine de payer le prix fort pour une livraison rapide
9 jours que j'attends et ça oscille entre livraison prévue aujourd'hui puis plus rien puis tel jour et plus rien....
Je mets une étoile car impossible de mettre moins … un service lamentable dépôt d un colis le 19/12 … FedEx ne vient le chercher qu une semaine apres sur demande du dépôt en fait la personne qui fait la tournée au quotidien ne passe pas !!!! Aujourd’hui le 30 le colis est Toujours pas arrivé à l aeroport pour livraison au Canada et si c etait la 1 ère fois !!! Cher un scandale aucun service !!! Ma petite fille attend son cadeau !!! Idem une expérience minable dans l ete : des centaines d appels, les agents. FedEx en ligne donnent de faux numéros de service !!! Je croise les doigts cette fois. Je tenterai un autre moyen ! Pas de mot ! Cher , pas d excuse, ni de geste commercial ! Je suis abattue dégoûtée et je perds confiance… un service pas serieux capable de tout
A fuir absolument
Prétendent avoir livré au domicile. Faux.
Deux jours plus tard après réclamation ils m'annoncent que le colis m'attend au Relay partenaire.
Malgré plusieurs réclamations le service ???? clients un nom pour un service inexistant répond par des messages standards ou émises par IA. Ne travaillez surtout pas avec FedEx TNT. Ils sont nuls. Et ça à chaque fois, mais visiblement ils n'en ont cure.
Ne commandez jamais rien si c’est livré par eux, j’attend une commande d’une valeur de 200€, livraison qui était prévue un lundi, donc samedi je n’étais pas chez moi, à 12h30 je reçois un mail comme quoi le colis va être livrer aujourd’hui entre 8h et 12h ?? Je ne pouvais pas rentrer donc je n’ai pas eu mon colis, aucun avis de passage n’a été mis, ça me reprogramme une livraison lundi, je reste chez moi lundi, aucune livraison, j’appelle, on me dit que je l’aurait mardi entre 8h et 12h, toujours rien, je rappelle énervée on me baratine toujours la même chose, quelle fait ce qu’elle peut pour qu’il soit livré etc mais rien n’avance elle ne sait jamais vraiment me dire quelque chose de concret, elle me dit maintenant qu’il sera livré aujourd’hui donc mercredi, et toujours rien.. nous sommes le 24 décembre c’est Noël, c’est un cadeau à offrir, je ne l’ai pas pour Noël alors que j’étais parfaitement dans les temps, honteux, le service client ne sert strictement à rien à part mentir en te faisant croire qu’il serait livré demain à chaque fois, du grand n’importe quoi
