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Avis clients Fedex

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Avis du plus récent au plus ancien

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J'achète de Chine a tous les mois.Au mois de juin je ...

J'achète de Chine a tous les mois.Au mois de juin je n'avais besoin que de petits morceaux qui totalisaient 14.45$ US ou 20.15 CAN. Le marchant a fait l'erreur d'indiqué sur le paquet le montant en dollar canadien comme si c'était en dollar américain...ca ne fait pas une grosse différence mais pour Fedex oui. J'avais déja payé32.65 de frais de transport . 3semaines après réceptios de ma commande je recois une facture de Fedex me demandant de payer des frais de de port et douanes. Je communique avec eux ,leur envoie copie de ma facture certifiant que j'étais sous le seuil des charges de taxes et on me dit que c'est parfait que tout est réglé.
Puis le mois suivant la facture revient et je recommence et rappelle la compagnie et retourne la facture et recommence a expliquer et on me dit que c'est OK. Et le mois suivant on recommence encore....et encore...et puis on me menace de me mettre en collection...alors qu'a chaque fois je pense que je le problème est réglé.
Aujourd'hui 25 sept.2020 je viens encore de parler avec la compagnie qui a accepter de réduire les couts pour finalement régler,j'espère une fois pour toute ,cette histoire de fou. J'ai eu un commerce pendant plus de 25 ans et si je m'étais permise de traiter mes clients de cette facon je suis certaine que je n'aurais pas été en affaires aussi longtemps. Avec la pandémie on avait pas le choix de travailler avec les transporteurs et ils en ont profiter DOMMAGE.

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Plus que mauvais...

Plusieurs déclarations de non livraisons fictives (présence de personnes sur le lieu de livraison aux jours et heures indiqués).
Aucun avis de passage déposé dans la boîte aux lettres.
Pas de réponses aux courriels.

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Le colis arrivera-t-il un jour ?

Je passe une commande venant des États-Unis (Orlando) qui arrive en a peine 2jours en France, pour ensuite rester plus de 20j sur le site de livraison en France situé à quelques kilomètres de chez moi au Fed-Ex de Sainghin-en-Melantois !!! Je n’ai toujours pas reçu ma commande à ce jour et cela fait plus de 3 semaines que je l’ai commandée!
Quand on les contacte par tel (ça ne répond pas) et pas le chat ( on a à faire avec un robot). Quand comptent-t-ils livrer la commande, sachant qu’ils n’ont toujours pas fixé de date de livraison

Numéro de suivi: 916601111820

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Aucune tentative de livraison ! Et on nous dde de venir à 1h récupérer le colis

Voilà comme beaucoup je mets une étoile parceque je ne peux pas mettre moins.
Notre colis devait nous être livré vendredi dernier Avant midi sur le site il est indiqué « exception de livraison le colis n’a pue être livré société fermé » nous sommes des particuliers je suis resté toute la journée à la maison et aucun avis de passage.... Service client injoignable par téléphone...pour le samedi même motif de non distribution.
Le lundi Nous appelons une personne du service client nous indiques que parfois les livreurs n ont pas envie de faire une course et pour la laisser au livreur du lendemain il scan le produit et Mettent le motif de livraison « société fermé » elle programme donc une livraison en urgence pour le lendemain avant midi.
Le mardi idem rien jusqu’à 12h.... service client injoignable par téléphone sur le site la livraison est indiqué jusqu’à 18h on patiente mais rien à 18h et le suivi passe en « Stee fermée »
Là mercredi nous avons de nouvons essayé de joindre FedEx mais pareil impossible d avoir quelqu’un en ligne... et il est indiqué sur le suivi qu un livreur est passé et qu’il a laissé un avis de mise à disposition de notre colis sur lequel figure l adresse ou nous devons aller le chercher à 1h de chez nous.... c est une blague.... le vendeur de l objet que nous avons commandé nous demandant de gérer avec FedEx nous avons demandé l annulation de notre achat. Et nous allons faire en sorte de ne plus avoir affaire ni à ce vendeur

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Mauvais gestion des Collis.

Mauvais gestion des Collis.
J'attend un livraison et la rien sur le tracking le colli ne bouge pas depuis 3 jours déjà ????????

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En ce qui me concerne un colis expédié le 10 Août toujours ...

En ce qui me concerne un colis expédié le 10 Août toujours pas livré le 20 Août à 10h15 du matin. Le service client est une catastrophe ...j ai appelé 7 fois avec des attendes de 15 à 18 mn pour au final des réponses différentes et aucun retour si je n'appel pas.
C'est purement scandaleux j ai reçu la facture de droit de douane datant du 12 Août avant mon colis !! ...je pense que FEDEX est au courant de sa mauvaise qualité et gagne des sous avec son service client...appel surtaxé !!

Bonjour Stéphane, avez vous réglé cette facture? Je suis dans le même cas que vous. Facture reçu pour un colis de... 19 kilos. Mon article pèse 170 grammes...
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Fedex est en train de me tuer

En ce qui me concerne, j'ai reçu un sms de la part de Fedex, sms dans lequel il était stipulé que mon colis serait amené ici le 16 juillet. Ayant des problèmes de santé et n'ayant pas de numéro de sécurité sociale, donc pas de suivi médical, il est très difficile pour moi de subir les horaires que l'on m'impose. Mais après tout je me suis dit, cela ne durerait qu'une journée. N'ayant pas pu dormir la veille et ne désirant pas passer à côté de la livraison, je suis resté debout, à côté de la fenêtre le 16 à partir de 6 heures du matin jusqu'à 18 heures du soir. Le lendemain j'avais prévu de faire les courses, or n'ayant pas de voiture, je dois marcher 4 kilomètres pour aller jusqu'au supermarché. Sauf que le livreur n'est pas passé et sur le site, il y a eu une mise à jour: nouvelle livraison pour le lendemain, le 17. Je me suis dit qu'ils avaient dû prendre un peu de retard, mais cela n'arrangeait pas mes affaires, car le vendredi matin, j'en étais donc à plus de 30 heures sans dormir et sans manger. Toujours à coté de la fenêtre, j'observe la rue, mais aucun livreur à l'horizon. Puis soudainement vers midi, nouvelle mise à jour du statut: adresse inexistante. Je téléphone immédiatement à Fedex. Et là au téléphone un homme m'explique que le livreur invisible est bel et bien venu mais que mon adresse est introuvable. En vérité, le livreur invisible n'a même pas mis les pieds dans la ville. Au téléphone mon interlocuteur m'explique qu'il fera remonter une note et que la livraison aura lieu lundi avant midi et que c'est sûr à 100%. Trop exténué pour faire les courses, je me suis couché sans manger. Décalé à cause de tout cela, je me réveille à des heures pas possibles et après m'être réveillé hier à 18H30, je prends la décision de ne pas aller me coucher pour ne pas rater le livreur en ce lundi matin. J'ai attendu à côté de la fenêtre jusqu'à midi et quart avant de me décider à leur téléphoner. Je tombe sur un homme ayant exactement la même voix que mon interlocuteur précédent. Il ne semble pas se souvenir de moi et selon lui, personne n'est venu aujourd'hui parce que son collègue n'aurait pas fait remonter la note explicative dans laquelle l'exactitude de mon adresse est confirmée. Il m'annonce qu'aucune livraison ne pourra être effectuée aujourd'hui car le livreur imaginaire est revenu entre-temps. Je lui explique ma situation. Il me dit que c'est la première fois qu'il entend parler d'un truc pareil. Bah oui, quand on vit seul, qu'on ne connait personne, que l'on a des problèmes respiratoires, que l'on ne peut pas se soigner et qu'en plus de cela Fedex nous bloque nos journées nos empêchant de faire les courses, on ne mange plus, on ne dort plus. Et là, il m'explique que c'est une question d'organisation. J'ai préféré ne même pas argumenter. Il me reprogramme une livraison pour demain. Je lui explique que je ne le crois plus puisqu'il livre tous les jours mais qu'aucun livreur ne pointe le bout de son nez. Il me dit "Si vous ne nous croyez pas, vous ne croyez personne, on est les seuls à pouvoir vous livrer votre colis. Ce qu'il faut maintenant c'est aller de l'avant." Ils devraient en faire leur slogan. On se croirait presque dans une dystopie tout droit sortie d'un livre de science-fiction. Je n'ai pas eu d'autre choix que de me résigner et d'accepter la nouvelle date de livraison à savoir mardi 21, mais j'ignore dans quel état je serai à ce moment-là. Je suis exténué et j'ai faim. Et à ce stade, je suis trop exténué pour sortir faire les courses, or plus je passerai de temps sans manger et plus je serai affaibli. Quelle malédiction, Fedex risque de me tuer à très court terme.

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Ils ne retracent pas cotre colis. L'historique est ...

Ils ne retracent pas cotre colis. L'historique est faussé tout comme le temps de livraison planifié. Ne faites pas confiance à cette compagnie. Ne perdez même pas votre temps à appeler le service à la clientèle car elle est inexistante. Je n'est vu en majorité que des commentaires négatifs sur Fedex. Je n'ai jamais eu de problèmes semblables avec DHL ou USPS. Vraiment très décevant venant de compagnie de telle envergure.

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Un médium professionnel à votre service pour améliorer ...

Un médium professionnel à votre service pour améliorer votre quotidien et apporter la paix et la protection à votre foyer.
Tel/whatsApp: +22997788791

Se faire ignorer aux yeux des gens et par ceux que l'on aime de surcroît est destructeur.

Peut-être vous souffrez d'un mal invisible qui se résout seulement avec le paranormal .

Si vous avez des doutes contactez-moi c'est ma spécialité.
Je suis un médium sérieux, réputé et reconnu par de nombreuses personnes y compris par des professionnels dans ce domaine.
Si je juge la faisabilité d’un travail afin d’aboutir rapidement et concrètement au résultat attendu je m’engagerai à entreprendre le travail occulte nécessaire et adapté. Mon analyse gratuite et confidentielle préalable est indispensable afin de déterminer si un travail ou des actions occultes sont réalisables sur cette personne.
je vais être direct et honnête avec tout le monde qui lira ce que j'écris ici.cet homme est tout sauf un charlatant, ses travaux occultes en ce qui concerne un retour de l'être aimé sont puissant et efficace, en tout cas du très positif pour moi ce qui est arrivé!!
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Fedex très mauvais dans tous les domaines : erreur ...

Fedex très mauvais dans tous les domaines : erreur d'adresse , pas de livraison alors que le colis est signalé livré , pas de prise en compte du numéro de téléphone procuré à 3 reprises à la. plateforme en ligne fedex , aucune communication efficace
obligé d'aller chercher le colis au dépôt local fedex ( très mal signalé TNT)
mensonge en disant que le colis avait été livré

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J'ai fait parvenir un colis de grande taille à un client. ...

J'ai fait parvenir un colis de grande taille à un client. Le carton à l'arrivée n'avait rien, mais en ouvrant le colis, mon client s'est aperçu que le contenu était tordu. Certainement que le transporteur a superposer des objets au dessus alors qu'il y avait partout des étiquettes "Fragile".
Bien sûr ce transporteur refuse de reconnaître leur tords, même s'il a été signalé le jour même, puisqu'il n'y a aucune trace sur le carton.
Fedex : à fuir

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Service médiocre, scandaleux, menteurs et non professionnel ...

Service médiocre, scandaleux, menteurs et non professionnel sur tous les plans. Ils ont mon numéro de portable, le livreur indique anomalie d'adresse, aucun appel. Sur le site (limite site statique très bête) je demande une nouvelle livraison avec nouvelle adresse. Le livreur indique livré réceptionné par moi même, sans aucun appel et réellement aucun colis reçu. Je déconseille vivement de faire appel à leur service. Je les appelle au téléphone (appel payant), aucune réponse au bout de 30min à deux reprises, toujours conseillers en ligne.

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FEDEX est une honte

Fedex est une honte, une offense aux clients
lundi on a reçu avis de passage
mardi on attendait toute la journée, il ne sont pas venu, mais ils reportent 'fermé/absent'
mercredi: même historie, avec reporte: mauvaise adresse (et pourtant lundi ils l’en ont bien trouvée)
jeudi: encore même historie, à 15h ils ont promis le délivrer avant 16h,.. jamais, mais le soir message : qu’il est passé à 13h
et tout ça avec plus de 20 appels
dernières appels, à 18h une machine répond que le service est de 8h à 20h... mais personne
est si je veux récupérer le colis... 2h de voyage!
et en plus quand je veux me plaindre, il dissent que c'est le délivreur qui doit se plaindre, donc ils s'en moquent totalement du recepteur

C’est vraiment une affront

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Nulle !!!

Nulle !!!
Un service d'incompétence total !
Plus jamais avec Fedex... ils baladent les clients, je suis à mon 4ème message pour m'informer de trois livraisons différentes en 3 jours !!!
C'est d'une fouettage de gueule impressionnante.
On plus de gens très mal polîtes, des incompétentes au téléphone et en agence !
Impossible à les faire confiance

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Pire service de tous les temps!

Pire service de tous les temps!
des livreur incapable de livrer des colis correctement!!!

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j'ai trop la haine mon colis est resté plusieur jours ...

j'ai trop la haine mon colis est resté plusieur jours en transit dans une ville qui es a 20 minute de la mienne !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
et comme par hasard quand on les appelle on reste 10 minute a attendre un conseiller e sachant que l'appelle est surtaxé ! bande d'arnaquer et le plus pire c'est que il réponde pas du coups à rester plusieur minute à payer 0.12 centime ca les arrenge hun ! mais pour livrer un colis en temps et en heure ca prend plusieurs jour et l'excuse ca va être quoi le coronavirus ! bande de con incapable ! cette entre^prise doit fermer.
DHL eux en moin sont en temps et en heure dans leurs livraisons

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NE JAMAIS UTILISER POUR DES IMPORTS

refusent de dédouaner et livrer à domicile le colis.
obligent à prendre un transitaire pour plus de 300€ ou facturent 160€ pour retour si refus de transférer le colis!

en plus de ne pas faire le job pour lequel ils ont été payé, ils facturent 60€ (en plus du cout initial de transport qui comprenait la livraison à domicile) pour autoriser le transitaire à prendre en charge la livraison du colis.
0 étoile correspondrait mieux à leur non prestation!

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avis d'un chef d'entreprise : boycotte de fedex

avis d'un professionnel :
Concernant la Guyane française ou fedex soustraite avec la société ANNDEX :
EXTRÊMEMENT MAUVAIS a la limite de la malhonnêteté , FEDEX rempli mal les documents de voyage de marchandises ? DONC blocage aux aéroport . le dirigeants de la Société ANNDEX est insultant et méprisants sans aucune objectivitée sur comment débloquer les dossiers qu'ils ont eux même bloqué par leur incompétence. en résumé FEDEX est incompétent à éviter a tout prix, voir a mettre en procès pour incompétence .
Colis professionnel bloqués aux aéroports français car documents mal rempli par fedex (présence de batteries? , aucune batterie dans le colis seulement des GPS sans batterie ou pile).
un chef d'entreprise qui dorénavant boycotte FEDEX faite de même.

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Livraison de notre nouveau serveur informatique ce ...

Livraison de notre nouveau serveur informatique ce jour: le livreur, très agressif, refuse de livrer au 3ème étage (avec ascenseur) ou même de mettre le colis dans l'ascenseur. J'ai donc dû moi-même, à plus de 60 ans et souffrant du cœur, coltiner le colis.

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Colis non reçu au point relais alors que deux mails ...

Colis non reçu au point relais alors que deux mails et un sms, payé en supplément express en plus.

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