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Frais supplémentaires exhorbitants par rapport aux concurrents

J'ai fait appel à FEDEX pour un transport d'Inde en France .
je tiens a vous faire part de mon grand mécontentement et mon insatisfaction quant aux tarifs que je dois régler à réception du colis en "droit de douane" € qui ne sont pas que des droits de douane mais il y a des frais autres inclus. Il est inadmissible de gonfler les prix autant avec des frais administratifs en plus ! Vous n'êtes pas a la hauteur y compris en délai de livraisons par rapport à DHL. Vos tarifs ne sont pas acceptables et largement plus elevés que vos concurrents. Vous êtes desormais blacklisté de nos transporteurs.

Par Jobijoba il y a 4 heures
Date d'expérience le 09/06/2023

Très mauvais service Très nul j'ai reçu un SMS que ...

Très mauvais service Très nul j'ai reçu un SMS que j'allais avoir mon colis le vendredi après un autre SMS qui avait un incident sa serait le samedi et depuis plus rien pas de colis et le numéro de suivi pas bon c'est vraiment un service sans aucune responsabilité car je ne suis pas sorti pour les attendre et ils sont jamais passés.

Par Lopes il y a 6 jours
Date d'expérience le 03/06/2023

bonjour

bonjour
j'ai acheté un vêtement au japon pour environ 150€ hors frais de port, j'ai bien demandé au vendeur s'il y avait des frais ou taxes diverses, il m'a dit que non et il m'a même fourni un document. Trois mois apres je reçois une facture FEDEX de 91€ TAXES et FRAIS DE DOSSIER......Et pas moyen de discuter....
Je vous conseille de bien vous renseigner et éviter ce transporteur. Même leur numéro de téléphone est payant. A éviter et même à fuir.....

Par Casamian il y a 1 semaine
Date d'expérience le 02/06/2023

Cela fait 3 fois qu on me reprogramme ma livraison ...

Cela fait 3 fois qu on me reprogramme ma livraison .Service incompétent .Au téléphone ils ne comprennent rien .Ah si juste faire défiler le compteur car leur numéro est payant .Trop nul .Heureusement que je ne suis pas la seule à me plaindre .Ils se fichent bien de nos plaintes Nul nul nul

Par Fhirina il y a 1 semaine
Date d'expérience le 02/06/2023

Quelqu'un connait quelqu'un chez FedEx ? non parce ...

Quelqu'un connait quelqu'un chez FedEx ? non parce que ces gens sont capables de livrer, sur une commande en deux colis, de livrer le premier, mais de te dire, pour le second, que "votre adresse est inexacte... "

(ben, comment avez-vous fait pour le premier ???)

Et bien sûr, ils sont injoignables.

Donc, si qq1 connait qq1 et arrive à faire en sorte que le 2e colis me soit enfin livré ^^

Par Nanet il y a 1 semaine
Date d'expérience le 31/05/2023

Service deplorable et inacceptable

Service deplorable et inacceptable
Service clients : une honte
Service clients payant ou j'ai eu 15minutes d'attente avant de raccroché sans avoir eu d'interlocuteur
Je n'accepterai plus d'être livré par cette société connu mais très en dessous de sa réputation
A éviter absolument

Par D.Dub il y a 2 semaines
Date d'expérience le 26/05/2023

gestion compta désastreuse.

gestion compta désastreuse.
livraison de mon colis et paiement immédiat de 218 euros ( nature des frais non mentionnées)contre remise du colis, alors on paie au livreur et 2 mois après on reçoit un courrier nous disant que la dite somme est impayée(et avec une menace de mise en recouvrement de la société intrum mandatée par feedex) mais l'argent est bien sorti de notre compte preuve à l'appui photo du chèque par la banque(cout 14,60 euros) réponse feedex preuve insuffisante donc j'envoie un PDF de mon relevé de compte comme quoi le chèque à été émis depuis silence ne retrouve t'il pas cette somme dans leur ligne de compte? à fuir.
ce que j'adore dans cette histoire c'est la menace de recouvrement pour impayé avant de savoir si cela est le cas cela je l'oublièrais pas;

Par Monsel il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/04/2023

Service très dégradé.date de livraison 04/04/2023 non ...

Service très dégradé.date de livraison 04/04/2023 non respectée.aucun service ne m'appelle pour me dire pourquoi. je suis obligé d'appeler un numéro surtaxé.et maintenant on m'envoie un message vers 11h30 pour me dire que le colis est en cours de livraison et vers 11h50 le livreur m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi pendant que je ne suis pas à la maison.c'est le plus mauvais service que j'ai connu de toute ma vie

Par EDGAR il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/04/2023

Zéro Étoile

Zéro Étoile
si je pouvais mettre des photos de mon colis
Livreur Incompétent

Par Vy il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/04/2023

Si je pouvais je mettrai 0

Si je pouvais je mettrai 0
Depuis 3 semaines j'attends un colis en provenance des US.
Des dates me sont communiquées et toujours rien, malgré 5 propositions de livraison.
Le pire je viens de me rendre compte à l'instant que sur mon suivi de livraison il est noté "client absent" !
On se moque de qui ?
A 2 reprises, j'ai joint le service client PAYANT, pour être mise en relation avec "faites le 1, faites le 2..."
J'ai même joint FedEx US, mes coordonnées sont exactes !
Et on reprogrammé une nouvelle livraison !

Par Moitrier il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/04/2023

Le pire service que je connais plus d un mois et je ...

Le pire service que je connais plus d un mois et je n'ai pas mon colis. Le
service client est incompetent et impoli et aucun professionalisme. Il n'ont pas reprogrammé mon colis. J' étais hors de france pour mon travail et je suis obligeée de repartir en France pour recuperer mon colis au depot sans assurance de l avoir. J ai payé ma douane et aucune trace heureusement j ai ma preuve.
Plus jamais. Changer le service client car ils.ne ratrappe pas vos erreurs au contraire il donne une image catastrophique .Nul nul nul
J ai mis 1 étoile car j'étais obligèe, sinon s 'est 0 étoile

Par Corinne il y a 2 mois
Date d'expérience le 31/03/2023

mon colis a traverser la moitie de la terre en 24 h, ...

mon colis a traverser la moitie de la terre en 24 h, il se trouve à 80 km depuis 5 jours. la livraison n'a pas était faite dans les temps, sans avertir le client . perte de la journée a attendre. Aucun mail de retard. Impossible d'avoir quelqu'un. impossible de faire une demande de remboursement. par contre lorsqu'il s’agit des vous faire payer des frais supplémentaire, la ils savent faire. SAV minable

Par Jcd il y a 2 mois
Date d'expérience le 28/03/2023

Service Archi nul, Même pas un sms pour me dire qu'un ...

Service Archi nul, Même pas un sms pour me dire qu'un colis arrivait, si bien que mon colis est resté coince au dépôt pendant plusieurs jours ... Pour finir, Livreur hyper désagréable qui mont au second étage les mains vides et vous demande de venir vous aider à porter 3 malheureux cartons, et menace de les laisser en bas si je ne viens pas ... Bref, expérience détestable !

Par Sté SFSL il y a 2 mois
Date d'expérience le 23/03/2023

Livreur feddex menteur

Le livreur sonne je sors en vitesse trop tard il est déjà parti pas d avis de passage. 20 mn après je reçois un mail destinataire abseyavis de passage déposé inadmissible société a fuir agence injoignable au tel

Par Huc Bernard il y a 2 mois
Date d'expérience le 23/03/2023

ARNAQUE, ou ESCROQUERIE

La veille de la livraison , (sans info de suivi) Fedex réclame 9 € par SMS que j'ai payé il.ico. Je reçois le colis et 3 semaines plus tard je reçois une facture de 10 €, sans tenir compte des 9 € déjà payés et sans explication. Une ARNAQUE, une ESCROQUERIE , de l'abus de confiance. A fuir en refusant toute commande expédiée via Fedex.

Par LAURENT il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/03/2023

J'envoie mon écran à la réparation avec FedEx mon écran ...

J'envoie mon écran à la réparation avec FedEx mon écran était fonctionnel et bien protéger dans la boîte quand mon écran arrive a la réparation elle brisé et on vois très bien qu'elle a été échapper sur le coin durant le transport et FedEx ne fait rien pour reparer leurs bris très déçu je ne ferais plus affaire avec FedEx

Par Charles il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/03/2023
Pas étonnant, les livreurs sont un peu bourrins, j'ai reçu des livres très abimés également, les cartons avaient dû être balancés d'un coin à un autre, ils étaient quasiment défoncés une fois livrés.
Par Sté SFSL il y a 2 mois
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