Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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livraison reportée 3 jours de suite a 22 h
Il ne mon pas livrais car il savait un problème de leur coter alors il me lon envoyer a un point relais
La livraison express a pris sept fois plus de temps que prévu. Le courrier ordinaire aurait été plus rapide et bien moins cher.
Obligée de mettre une étoile mais service 0 Étoile!!!!
Depuis le 19 décembre j’attends un colis qui est le cadeau de Noël de mon fils!! On est le 1er janvier et toujours rien
Soit disant livré avec une fausse signature puis âpres réclamation en ligne soit disant en livraison le 23 décembre et j’attends toujours!!! Ils sont injoignables car seulement un appel pour l’ia
Impossible de commander quand FedEx vous livre!! À éviter absolument en espérant me faire rembourser par le site sur lequel j’ai commandé
Suite !!! J apprends que FedEx a ramené le colis ou il a été déposé … FedEx ne contacte pas et n informe pas .. lamentable !!! Un service minable… pendant ce temps le cadeau est attendu ! Pas de mot scandaleux
Il ne faut pas être pressé...
Et pas la peine de payer le prix fort pour une livraison rapide
9 jours que j'attends et ça oscille entre livraison prévue aujourd'hui puis plus rien puis tel jour et plus rien....
Je mets une étoile car impossible de mettre moins … un service lamentable dépôt d un colis le 19/12 … FedEx ne vient le chercher qu une semaine apres sur demande du dépôt en fait la personne qui fait la tournée au quotidien ne passe pas !!!! Aujourd’hui le 30 le colis est Toujours pas arrivé à l aeroport pour livraison au Canada et si c etait la 1 ère fois !!! Cher un scandale aucun service !!! Ma petite fille attend son cadeau !!! Idem une expérience minable dans l ete : des centaines d appels, les agents. FedEx en ligne donnent de faux numéros de service !!! Je croise les doigts cette fois. Je tenterai un autre moyen ! Pas de mot ! Cher , pas d excuse, ni de geste commercial ! Je suis abattue dégoûtée et je perds confiance… un service pas serieux capable de tout
A fuir absolument
Prétendent avoir livré au domicile. Faux.
Deux jours plus tard après réclamation ils m'annoncent que le colis m'attend au Relay partenaire.
Malgré plusieurs réclamations le service ???? clients un nom pour un service inexistant répond par des messages standards ou émises par IA. Ne travaillez surtout pas avec FedEx TNT. Ils sont nuls. Et ça à chaque fois, mais visiblement ils n'en ont cure.
Ne commandez jamais rien si c’est livré par eux, j’attend une commande d’une valeur de 200€, livraison qui était prévue un lundi, donc samedi je n’étais pas chez moi, à 12h30 je reçois un mail comme quoi le colis va être livrer aujourd’hui entre 8h et 12h ?? Je ne pouvais pas rentrer donc je n’ai pas eu mon colis, aucun avis de passage n’a été mis, ça me reprogramme une livraison lundi, je reste chez moi lundi, aucune livraison, j’appelle, on me dit que je l’aurait mardi entre 8h et 12h, toujours rien, je rappelle énervée on me baratine toujours la même chose, quelle fait ce qu’elle peut pour qu’il soit livré etc mais rien n’avance elle ne sait jamais vraiment me dire quelque chose de concret, elle me dit maintenant qu’il sera livré aujourd’hui donc mercredi, et toujours rien.. nous sommes le 24 décembre c’est Noël, c’est un cadeau à offrir, je ne l’ai pas pour Noël alors que j’étais parfaitement dans les temps, honteux, le service client ne sert strictement à rien à part mentir en te faisant croire qu’il serait livré demain à chaque fois, du grand n’importe quoi
Tous au chômage
Ne vaut rien
Néant ne sert a rien surtout pas livré des colis
Je déconseille fortement FedEx..
Commande de 200€ de vin qui devait arriver le 8 décembre :
- 8/12 : Trois créneaux annoncés (8h-12h, avant 18h, avant fin de journée). Aucune livraison.
- 9/12 : Marqué "livré avec signature" à 12h32. Je n'ai rien reçu, rien signé, aucun livreur n'est passé. Ma signature n'apparaît même pas sur leur "preuve de livraison".
- 10/12 : Un livreur m'appelle enfin pendant que je suis au travail. Il refuse de déposer en point relais et marque "absent" alors que c'est déjà "livré" dans le système.
- 12/12 : Deux appels du service client pour reprogrammer vendredi avant 14h. J'accepte et pose une demi-journée de congé.
- 13/12 : Personne ne passe. Les numéros qui m'ont appelé ne répondent plus.
- 15/12 : Email du service client "félicitations votre colis vient d'être livré". Toujours rien reçu.
Bilan : 1,5 jour de congé perdu, réclamation ignorée, fausse signature sur un document officiel, et un colis volatilisé.
Le service client est inutile, les livreurs improvisent et mentent, et le système de tracking ment. Pour une livraison d'alcool nécessitant une signature, c'est inadmissible.
À éviter absolument si vous tenez à recevoir votre commande.
Pas de RDV
Pas d’’appel quand le livreur est supposément à l’adresse
Ne passe pas voir la gardienne
Je reçois un appel plus tard d’un exploitant qui m’ordonne de rappeler sinon il renverra le colis à l’expéditeur.
Je rappel, je me fais mal parler par un type de mauvaise humeur et condescendant qui coupe la parole, parle en même temps que moi et m’assure qu’il est inutile d’appeler les gens au moment de la livraison car ils risquent de ne pas répondre.
Il refuse de me donner un créneau de passage et me donne une leçon en m’expliquant que ce n’est pas possible de faire les livraisons en prenant le temps d’appeler ou de passer par la gardienne.
Il me demande si je serai chez moi le vendredi, je réponds que je vais m’arranger pour être là, personne n’est passé.
Dialogue de sourd, aucune écoute, donneur de leçon.
Je ne sais pas à quoi ce transporteur s’attend en faisant des livraisons pendant les heures de travail sans RDV et sans prévenir quand le livreur est là.
L’impossible pour lui est pourtant la norme chez tous ses concurrents qui souhaitent vraiment livrer les colis.
Livraison prevu le 12 décembre le livreur sonne a ma porte je lui dit que je descends du 2 ème étage le temps que j'arrive en bas il etait deja parti avec le colis déposé dans le hall . Même pas remis en main propre
Franchement, dommage qu'on ne peut pas mettre 0
Fedex protège les fraudeur, je me suis fais hacker mais j'ai trouvé le tracking 396090674711 du colis en question qui n'était pas encore livré, j'ai appeler et juste demandé de retenir le colis mais leur employé,de l’extérieur du pays ,répondant, connaisse rien a rien,et dans son pays il semblais pas avoir de poste car elle comprenais carrément pas ce que je demandait. 396090674711 Voila le tracking et vous pouvez vor une parti de l'adresse courriel du fraudeur que je vous donne car FedEx a refuser de me donner les infos complète parce qu'il s'en foute...E-mail (k*******[email protected]) je vous partage même la partie numéro cell au cas ou quelqu'un aurait les même info ou connait ce numéro. SMS Text (+1*******6245) numéro probablement d'Ontario, livré a RICHMOND HILL, ON CA , Bravo FEDEX,Il aurait retenu le colis dans un centre comme j'ai demadé,ils aurait la face du Fraudeur mais,tous le monde fait de l'argent avec les fraudeur sauf le CONSOMATEUR.....
NUL COMME PAS UN
AUCUN RESPECT
Livraison prévue ce vendredi 5/12 entre 8h30 et 12h30. Je pose une journée pour être présent. Personne ne s'est présenté et tout d'un coup ma livraison apparaît programmée à lundi !!!! Je dois reprendre une journée ?? Une belle bande HONTEUX
Carrément des incompétents incapables de faire un changement de numéro de téléphone qui de plus l'appel est facturé.
Ce permettent de raccrocher au nez des gens sans la moindre politesse.
Je déconseille fortement ce prestataire de livraison. A FUIRE
Un livreur FEDEX casse la vitre de la porte d'entrée de mon immeuble, cela fait une semaine aujourd'hui. Une semaine que j'envoie des réclamations sur leur plateforme (4 déposées), que j'appelle leur service (6 fois). AUCUNE NOUVELLE depuis alors qu'ils annoncent revenir vers vous en 24 heures. LE PIRE ? et bien c'est de lire aujourd'hui un mail automatique, malgré tout ce que j'ai tenté de faire pour les joindre, "votre réclamation est cloturée par nos équipes".
REFUSERAIENT-ILS de prendre leur responsabilité. C'est INDAMISSIBLE. FUYEZ, choisissez un autre transporteur, car quand il arrive un problème, FEDEX est aux abonnés absents.
Délais non respecté. après un retard de 3 jours et "discussions" avec le robot et un soit disant "agent" qui dit la même chose que le robot, aucun service client, mauvaise foi, cout élévé de 180,OO€ pour rien a ce jour, service très inférieur a un simple service postal standard, Chine/France. A fuir, Fedex n' est plus du tout ce que c'était, c'est fini.
Tracking 885848936698
Un service client honteux qui ne respecte aucun engagement. Cela fait 1 semaine que j'ai payé les frais de douane et que le service client me balade tous les jours en me confirmant la livraison de mon colis le lendemain. Que doit-on faire pour que la livraison prévue soit honoré ?!
Combien de fois dois-je vous rappeler ? Chaque jours je vous rappel, chaque jours je confirme mes coordonnées mais rien ne se produit.
Est-ce ceci que vous appeler une relation de confiance ?
Je déplore la qualité de vos services.
Le pire Service Clients qu’il soit. Mon colis a été noté comme étant livré alors que je ne l’ai jamais reçu. À l’heure qu’il est, je ne sais pas si mon colis va être livré, si il est toujours chez Fedex, ou si le Livreur l’a juste volé. Impossible d’avoir un humain au téléphone. Fedex n’a que son bot vers qui nous renvoie. C’est la deuxième fois que ça m’arrive.
