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Publié à l'origine sur Custplace
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NUL COMME PAS UN
AUCUN RESPECT
Livraison prévue ce vendredi 5/12 entre 8h30 et 12h30. Je pose une journée pour être présent. Personne ne s'est présenté et tout d'un coup ma livraison apparaît programmée à lundi !!!! Je dois reprendre une journée ?? Une belle bande HONTEUX
Carrément des incompétents incapables de faire un changement de numéro de téléphone qui de plus l'appel est facturé.
Ce permettent de raccrocher au nez des gens sans la moindre politesse.
Je déconseille fortement ce prestataire de livraison. A FUIRE
Un livreur FEDEX casse la vitre de la porte d'entrée de mon immeuble, cela fait une semaine aujourd'hui. Une semaine que j'envoie des réclamations sur leur plateforme (4 déposées), que j'appelle leur service (6 fois). AUCUNE NOUVELLE depuis alors qu'ils annoncent revenir vers vous en 24 heures. LE PIRE ? et bien c'est de lire aujourd'hui un mail automatique, malgré tout ce que j'ai tenté de faire pour les joindre, "votre réclamation est cloturée par nos équipes".
REFUSERAIENT-ILS de prendre leur responsabilité. C'est INDAMISSIBLE. FUYEZ, choisissez un autre transporteur, car quand il arrive un problème, FEDEX est aux abonnés absents.
Délais non respecté. après un retard de 3 jours et "discussions" avec le robot et un soit disant "agent" qui dit la même chose que le robot, aucun service client, mauvaise foi, cout élévé de 180,OO€ pour rien a ce jour, service très inférieur a un simple service postal standard, Chine/France. A fuir, Fedex n' est plus du tout ce que c'était, c'est fini.
Tracking 885848936698
Un service client honteux qui ne respecte aucun engagement. Cela fait 1 semaine que j'ai payé les frais de douane et que le service client me balade tous les jours en me confirmant la livraison de mon colis le lendemain. Que doit-on faire pour que la livraison prévue soit honoré ?!
Combien de fois dois-je vous rappeler ? Chaque jours je vous rappel, chaque jours je confirme mes coordonnées mais rien ne se produit.
Est-ce ceci que vous appeler une relation de confiance ?
Je déplore la qualité de vos services.
Le pire Service Clients qu’il soit. Mon colis a été noté comme étant livré alors que je ne l’ai jamais reçu. À l’heure qu’il est, je ne sais pas si mon colis va être livré, si il est toujours chez Fedex, ou si le Livreur l’a juste volé. Impossible d’avoir un humain au téléphone. Fedex n’a que son bot vers qui nous renvoie. C’est la deuxième fois que ça m’arrive.
Retard de livraison colis.. aucune explications aux clients...devoir bloquer sa journée pour rien merci mais non merci FedEx je ne recommande pas !!!
Je déconseille vivement à toute personne qui doit faire livrer des affaires lors d’un processus de déménagement à l’international de faire appel à FedEx. Déjà ils n’ont absolument pas pris soin de mon colis qui est arrivé tout éclaté alors que c’était marqué « fragile ». Mais en plus leur service client est lamentable. J’ai du les appeler 4 fois pour que mon problème de facturation des droits et taxes soit résolu. Ils n’ont jamais pris le temps de répondre à mes tickets envoyés par mail (après qu’on m’ait demandé de le faire au téléphone). Ils ont même osé me mettre une agence de recouvrement sur le dos alors qu’ils étaient en tord. Au final ils ont quand même annulé leur facture mais cela aura pris bien du temps et du stress à résoudre. Je ne passerai plus par ce transporteur, ils ne sont absolument pas professionnel.
3 jours j’attend un colis je l’ai pas eu un colis de valeur merci de voler !
C’est le bordel depuis 2 ans !!!!
J’ai travaillé avec eux pendant 20 ans.
Nous redemande des règlements déjà effectué, se joue de société de recouvrement . Par contre ils me doivent de l’argent pour des trop payés depuis 2 ans , et là pas de réponses. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone . Ça fait 3 semaines que j’ai envoyé un recommandé avec accusé de réception au services des litiges , toujours pas de nouvelles. Ils se croient tout permis et n’assurent pas les livraisons à temps et cafouilles dans la comptabilité. Je ne veux plus avoir affaire à eux .
Une catastrophe cette entreprise, comme pour les autre avis même une étoile c'est trop tellement leur service est déplorable
Et alors pour le joindre il y a seulement l'IA qui répond donc forcément on 'e peut pas lui demander exactement ce que l'on souhaite, DHL est haut la main bien plus performant, joignable... Les dédouanement se font en un éclair et hop la livraison est dans les temps
La clairement on voit bien que le client est rien du tout pour eux
Bande d'incapable
3 expériences avec Fedex et 3 mauvaises experiences. Le livreur ne passe pas dans dans les délais prévus et ne dépose pas d'avis de passage. Très difficile de récupérer mes colis. Je déconseille cette société .
Livraison prévue dans la matinée avant 13 heures.
Appel 14h 30 service client qui confirme livraison dans l après midi.
17h30 autre réclamation qui confirme livraison ce jour....
18 h 10 émail de Fedex qui reporte la livraison à lundi en raison de mon absence.......LOLLLLLL.
PAS SERIEUX
Y as personne qui travaille chez fedex impossible de les contacter c’est au bon vouloir du livreur on paie pour un express personne ce presente et c’est normal aucune explication tu stress tu paie 0,12centime la minute pour qu’un robot te parler on est en 2025 !!! Arrêter avec vos robot qui servent a rien qui disent des phrase toute faites chaque client a sa problématique pour te dire souhaitez vous suivre votre colis. Vous êtes nul changer de métier arrêtez de faire perdre du temps au gens !!!!
Fuyez très loin cette entreprise je ne la conseille absolument pas
Cette entreprise est une véritable honte : j’attendais un colis mais le livreur n’est jamais passé à mon domicile et le colis est reparti chez l’expéditeur . Il ne manque plus que le contenu ait été volé pour que ce soit une horreur .
Colis perdu, 3 appels avec un total de 1h d'attente pour me faire raccrocher au nez a chaque fois ! Le tout facturé en surplus 35€ !! Dommage que l'on ne puisse pas mettre moins que 1 étoile !
Ne respecte pas un accord passé et veut toujours plus d'argent pour une raison ou pour une autre.
Colis annoncé en livraison hier...pas reçu. Ce matin, annoncé en livraison aujourd'hui. Sur le site, colis renseigné comme livré à 13h39......rien. Je suis restée bloquée chez moi hier toute la journée pour rien et aujourd'hui j'ai laissé la porte d'entrée donnant sur le portail ouverte, mais contrairement à ce que Fedex déclare, le colis n'est pas livré. Réclamation faite chez Fedex et information au vendeur. Pas sérieux du tout, mais ce n'est pas moi qui ai eu le choix du transporteur
Entreprise de livraison à fuir !!!!; Injoignables, une semaine de retard et pas de notifications !!!
