Pas de RDV
Pas d’’appel quand le livreur est supposément à l’adresse
Ne passe pas voir la gardienne
Je reçois un appel plus tard d’un exploitant qui m’ordonne de rappeler sinon il renverra le colis à l’expéditeur.
Je rappel, je me fais mal parler par un type de mauvaise humeur et condescendant qui coupe la parole, parle en même temps que moi et m’assure qu’il est inutile d’appeler les gens au moment de la livraison car ils risquent de ne pas répondre.
Il refuse de me donner un créneau de passage et me donne une leçon en m’expliquant que ce n’est pas possible de faire les livraisons en prenant le temps d’appeler ou de passer par la gardienne.
Il me demande si je serai chez moi le vendredi, je réponds que je vais m’arranger pour être là, personne n’est passé.
Dialogue de sourd, aucune écoute, donneur de leçon.
Je ne sais pas à quoi ce transporteur s’attend en faisant des livraisons pendant les heures de travail sans RDV et sans prévenir quand le livreur est là.
L’impossible pour lui est pourtant la norme chez tous ses concurrents qui souhaitent vraiment livrer les colis.
Par Benjamin
il y a 13 heures
Date d'expérience le 11/12/2025
Livraison prevu le 12 décembre le livreur sonne a ma porte je lui dit que je descends du 2 ème étage le temps que j'arrive en bas il etait deja parti avec le colis déposé dans le hall . Même pas remis en main propre
Franchement, dommage qu'on ne peut pas mettre 0
Par Sylvie Stachejko
il y a 1 jour
Date d'expérience le 12/12/2025
Fedex protège les fraudeur, je me suis fais hacker mais j'ai trouvé le tracking 396090674711 du colis en question qui n'était pas encore livré, j'ai appeler et juste demandé de retenir le colis mais leur employé,de l’extérieur du pays ,répondant, connaisse rien a rien,et dans son pays il semblais pas avoir de poste car elle comprenais carrément pas ce que je demandait. 396090674711 Voila le tracking et vous pouvez vor une parti de l'adresse courriel du fraudeur que je vous donne car FedEx a refuser de me donner les infos complète parce qu'il s'en foute...E-mail (k*******[email protected]) je vous partage même la partie numéro cell au cas ou quelqu'un aurait les même info ou connait ce numéro. SMS Text (+1*******6245) numéro probablement d'Ontario, livré a RICHMOND HILL, ON CA , Bravo FEDEX,Il aurait retenu le colis dans un centre comme j'ai demadé,ils aurait la face du Fraudeur mais,tous le monde fait de l'argent avec les fraudeur sauf le CONSOMATEUR.....
Par Executé les malhonnete
il y a 5 jours
Date d'expérience le 03/12/2025
NUL COMME PAS UN
AUCUN RESPECT
Livraison prévue ce vendredi 5/12 entre 8h30 et 12h30. Je pose une journée pour être présent. Personne ne s'est présenté et tout d'un coup ma livraison apparaît programmée à lundi !!!! Je dois reprendre une journée ?? Une belle bande HONTEUX
Par Nikos 02
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 05/12/2025
Carrément des incompétents incapables de faire un changement de numéro de téléphone qui de plus l'appel est facturé.
Ce permettent de raccrocher au nez des gens sans la moindre politesse.
Je déconseille fortement ce prestataire de livraison. A FUIRE
Par Auzereau Nadege
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 01/12/2025
Un livreur FEDEX casse la vitre de la porte d'entrée de mon immeuble, cela fait une semaine aujourd'hui. Une semaine que j'envoie des réclamations sur leur plateforme (4 déposées), que j'appelle leur service (6 fois). AUCUNE NOUVELLE depuis alors qu'ils annoncent revenir vers vous en 24 heures. LE PIRE ? et bien c'est de lire aujourd'hui un mail automatique, malgré tout ce que j'ai tenté de faire pour les joindre, "votre réclamation est cloturée par nos équipes".
REFUSERAIENT-ILS de prendre leur responsabilité. C'est INDAMISSIBLE. FUYEZ, choisissez un autre transporteur, car quand il arrive un problème, FEDEX est aux abonnés absents.
Par ZEM
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 25/11/2025
Délais non respecté. après un retard de 3 jours et "discussions" avec le robot et un soit disant "agent" qui dit la même chose que le robot, aucun service client, mauvaise foi, cout élévé de 180,OO€ pour rien a ce jour, service très inférieur a un simple service postal standard, Chine/France. A fuir, Fedex n' est plus du tout ce que c'était, c'est fini.
Tracking 885848936698
Par 115db
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 21/11/2025
Un service client honteux qui ne respecte aucun engagement. Cela fait 1 semaine que j'ai payé les frais de douane et que le service client me balade tous les jours en me confirmant la livraison de mon colis le lendemain. Que doit-on faire pour que la livraison prévue soit honoré ?!
Combien de fois dois-je vous rappeler ? Chaque jours je vous rappel, chaque jours je confirme mes coordonnées mais rien ne se produit.
Est-ce ceci que vous appeler une relation de confiance ?
Je déplore la qualité de vos services.
Par Cyndy
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 20/11/2025
Le pire Service Clients qu’il soit. Mon colis a été noté comme étant livré alors que je ne l’ai jamais reçu. À l’heure qu’il est, je ne sais pas si mon colis va être livré, si il est toujours chez Fedex, ou si le Livreur l’a juste volé. Impossible d’avoir un humain au téléphone. Fedex n’a que son bot vers qui nous renvoie. C’est la deuxième fois que ça m’arrive.
Par Diane Ntoutoume
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 14/11/2025
Retard de livraison colis.. aucune explications aux clients...devoir bloquer sa journée pour rien merci mais non merci FedEx je ne recommande pas !!!
Date d'expérience le 13/11/2025
Je déconseille vivement à toute personne qui doit faire livrer des affaires lors d’un processus de déménagement à l’international de faire appel à FedEx. Déjà ils n’ont absolument pas pris soin de mon colis qui est arrivé tout éclaté alors que c’était marqué « fragile ». Mais en plus leur service client est lamentable. J’ai du les appeler 4 fois pour que mon problème de facturation des droits et taxes soit résolu. Ils n’ont jamais pris le temps de répondre à mes tickets envoyés par mail (après qu’on m’ait demandé de le faire au téléphone). Ils ont même osé me mettre une agence de recouvrement sur le dos alors qu’ils étaient en tord. Au final ils ont quand même annulé leur facture mais cela aura pris bien du temps et du stress à résoudre. Je ne passerai plus par ce transporteur, ils ne sont absolument pas professionnel.
Date d'expérience le 12/11/2025
3 jours j’attend un colis je l’ai pas eu un colis de valeur merci de voler !
Par Christelle
il y a 1 mois
Date d'expérience le 31/10/2025
C’est le bordel depuis 2 ans !!!!
J’ai travaillé avec eux pendant 20 ans.
Nous redemande des règlements déjà effectué, se joue de société de recouvrement . Par contre ils me doivent de l’argent pour des trop payés depuis 2 ans , et là pas de réponses. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone . Ça fait 3 semaines que j’ai envoyé un recommandé avec accusé de réception au services des litiges , toujours pas de nouvelles. Ils se croient tout permis et n’assurent pas les livraisons à temps et cafouilles dans la comptabilité. Je ne veux plus avoir affaire à eux .
Par Claire Cavel
il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/10/2025
Une catastrophe cette entreprise, comme pour les autre avis même une étoile c'est trop tellement leur service est déplorable
Et alors pour le joindre il y a seulement l'IA qui répond donc forcément on 'e peut pas lui demander exactement ce que l'on souhaite, DHL est haut la main bien plus performant, joignable... Les dédouanement se font en un éclair et hop la livraison est dans les temps
La clairement on voit bien que le client est rien du tout pour eux
Bande d'incapable
Par Guillaume
il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/10/2025
3 expériences avec Fedex et 3 mauvaises experiences. Le livreur ne passe pas dans dans les délais prévus et ne dépose pas d'avis de passage. Très difficile de récupérer mes colis. Je déconseille cette société .
Date d'expérience le 28/10/2025
Livraison prévue dans la matinée avant 13 heures.
Appel 14h 30 service client qui confirme livraison dans l après midi.
17h30 autre réclamation qui confirme livraison ce jour....
18 h 10 émail de Fedex qui reporte la livraison à lundi en raison de mon absence.......LOLLLLLL.
PAS SERIEUX
Date d'expérience le 24/10/2025
Y as personne qui travaille chez fedex impossible de les contacter c’est au bon vouloir du livreur on paie pour un express personne ce presente et c’est normal aucune explication tu stress tu paie 0,12centime la minute pour qu’un robot te parler on est en 2025 !!! Arrêter avec vos robot qui servent a rien qui disent des phrase toute faites chaque client a sa problématique pour te dire souhaitez vous suivre votre colis. Vous êtes nul changer de métier arrêtez de faire perdre du temps au gens !!!!
Par Fedex de merde
il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/10/2025
Fuyez très loin cette entreprise je ne la conseille absolument pas
Par Bekale vanel
il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/10/2025
Cette entreprise est une véritable honte : j’attendais un colis mais le livreur n’est jamais passé à mon domicile et le colis est reparti chez l’expéditeur . Il ne manque plus que le contenu ait été volé pour que ce soit une horreur .
Par David Brandao
il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/10/2025
Colis perdu, 3 appels avec un total de 1h d'attente pour me faire raccrocher au nez a chaque fois ! Le tout facturé en surplus 35€ !! Dommage que l'on ne puisse pas mettre moins que 1 étoile !
Par Christelle Es-slimani
il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/10/2025
