FEDEX devait me livrer un colis qui n'a jamais été livré et pourtant noté livré. tous les jours on me mettait sur le site que mon colis allait être livré à la maison. Mon compagnon est en télétravail. Il n'a jamais vu de livreur FEDEX. Au final je n'ai jamais eu le colis. Il est reparti à l'envoyeur. Je sais que dans les entrepots les gens travaillent à une cadence infernale de 1 h 00 à 8 h00 du matin. Comme quoi l'esclavage moderne ne rend pas une entreprise plus efficace. Quelle honte !!!!
Date d'expérience le 02/04/2026
Zéro
Chauffeur rester dans fourgon et marche arrière s'en même me livrer
Lamentable
Par Chanel
il y a 2 jours
Date d'expérience le 31/03/2026
Extrêmement déçue par FedEx Express !!!
Je déconseille vivement FedEx, et encore plus FedEx Express.
Mon colis FedEx Express est resté bloqué dans le camion pendant plusieurs jours, sans aucune explication. Pendant tout ce temps, j’ai perdu plusieurs jours de travail en restant chez moi à attendre la livraison.
Le plus inadmissible, c’est que le chauffeur ne m’a jamais contactée et je n’ai eu aucun signe de vie. Pire encore, sur la plateforme, le colis était indiqué comme livré, alors que je n’avais absolument rien reçu !
J’ai appelé le service client à 5 reprises. À chaque fois, on m’a assuré que je serais livrée le jour même, sans qu’aucune de ces promesses ne soit tenue.
Le contenu du colis était destiné à un événement prévu aujourd’hui. À cause de ce retard et du manque total de sérieux de FedEx Express, j’ai raté mon événement ainsi que mes clients.
Service inacceptable et extrêmement préjudiciable sur le plan professionnel.
#Non_au_FedEx #FedExExpress
Par Vanecha Roudbaraki
il y a 6 jours
Date d'expérience le 28/03/2026
Abdila est mon livreur attitré. Je reçois assez souvent des colis professionnels et je n ai jamais rencontré de problème.
Il est pro dans son travail. Continuez comme ça
Je le recommande à 200%
Par Marmorat
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 13/03/2026
Déplorable....paquet non reçu....et même leur preuve de livraison qu’on peut télécharger sur le site ne correspond pas. Le nom n’est pas le même et l’adresse postale est inexistante. Malgré ça aucun recours possible et disent qu’ils ont laissé le paquet à la bonne adresse . Refuse de me donner une preuve de reçu avec nom, prénom, nom de la rue et ville. A proscrire , nous sommes très nombreux dans cette situation
Par Marina
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 12/03/2026
Je tiens à vous dire que le livreur il m’a laissé le sac jeté pour venir le récupérer d’accord ça c’est de un et de deux il est archi malpoli comment il parle ni bonjour ni rien alors qu’il devait venir dans la le bâtiment parce que moi j’ai payé pour que c’est lui qui se déplaçait pas moi qui sort et je marche ça c’est de deux et de trois je veux plus voir ce livreur me livrer et de préférence je vous conseille en fait de le dégager et j’ai une vidéo de lui aussi si vous voulez, j’ai tout parce que c’est pas la première fois qui me fait ça.Madame le menahéze Loubna pour une prochaine fois, je souhaite vraiment pas recevoir un service de votre part, nul de chez nul je déteste quand je paye et je reçois un service pareil et je vous conseille aussi de savoir et de connaître et de voir aussi vos Livreur parce qu’il y a des livreurs qui méritent pas ce travail. C’est pour cela. Parfois on les met dans les points relais parce qu’on a pas envie de les voir par contre les Livreur qui sont très gentils, hyper poli.
Par Loubna hana Bensenouci epouse Le menaheze
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 12/03/2026
Fedex a tout simplement volé mon colis. Ils prétendent que la livraison a été effectuée et, pire, qu'il y aurait une signature. Or je n'ai rien reçu et vu personne de chez eux. Le service client me dit qu'ils vont transmettre ma demande à un autre service, que ça va prendre du temps, etc.
J'ai commencé par contacter des services de consommateurs pour traitement en ligne de litige. Je réfléchis à la suite.
Prétendre qu'il y a eu signature alors que je n'ai rien signé me semble particulièrement grave. Pour moi, il s'agit d'un délit.
Par Delphine
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 11/03/2026
J’ai utilisé ce transporteur pour un envoi international vers le Canada le 18 décembre 2024, avec une livraison annoncée sous 48 h. Le pli (contenant un chèque important) n’est jamais arrivé à destination.
Après plusieurs appels au service client, un dossier a bien été ouvert avec la promesse d’une enquête… mais je n’ai jamais reçu aucun retour concret. À chaque relance, on me répète simplement qu’une personne va me recontacter, ce qui n’a jamais été le cas.
Pire encore :
* l’envoi a disparu de mon historique,
* aucune explication sur la localisation du pli,
* aucun remboursement proposé malgré un service non rendu (32,38 € facturés).
J’ai dû gérer seul les conséquences : faire opposition au chèque, payer des frais bancaires supplémentaires et émettre un virement en urgence.
Un manque total de suivi et de responsabilité sur un envoi pourtant critique.
Très décevant pour un service express censé être fiable. J’attends toujours une résolution à ce jour.
Je ne recommande pas.
Date d'expérience le 20/02/2026
A fuir lamentable
Par Maillefert
il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/02/2026
Fedex donne des dates et des horaires de livraison mais ne passe jamais. Ils perdent les colis et les livreurs sont pressurisé au maximum... Ils perdent vos colis.
La plus mauvaise société de livraison que je connaisse.
Lamentable.
Par HOSTALIER
il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/02/2026
La tournée 453 par fedex du chauffeur Ali a été parfait au niveau de la livraison.
Il nous a attendu et a fais en sorte que nous soyons disponibles pour réceptionner nos colis.
Un grand merci, cela donne envie de recommander
Par Lafosse Lilou
il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/02/2026
colis jamais livré . service client inexistant ( ne connaisse qu une phrase : on ne peut rien faire ...)
1 etoile alors que ca merite -10
mon avis : ne choississez jamais fedex
Par DEMANGEAU BENOIT
il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/02/2026
J’ai choisi une livraison dans un point relais.
Après plusieurs jours de retard et sans aucune nouvelle j’appelle FedEx.
Le colis a été présenté au point relais (Mondial Relay) mais la boutique a refusé le colis : il n’ya plus de partenariat entre FedEx et Mondial Relay ! Si je veux récupérer mon colis, il faut que je me rende au dépôt FedEx à Altforville à 20km de chez moi …
J’ai prévenu le fournisseur que je ne peux pas récupérer son colis et demandé le remboursement par Paypall.
Vous rajoutez à cela un service client incompétent et agressif.
Par Remi75015
il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/02/2026
Un service lamentable : 3 eme fois que c est la déconvenue pour envoi au Canada… depuis le 29/1 le colis est dans un hangar à Roissy.. chaque jour en route pour l entrepôt et est à l entrepôt ensuite à croire qu’ils le sortent chaque jour préndre l air ! Service qui a un coût mais société qui ne tient nullement ses engagements… les 2 autres fois catastrophique ! Et ne parlons pas des contacts téléphoniques FedEx !!! Pas de mot , je mets une étoile car il est impossible de mettre 0 . La grande colère face à l incompétence ! J attends désespérément que le colis parte et arrive à bon port . C est une honte !
Par Girault
il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/02/2026
livraison reportée 3 jours de suite a 22 h
Par Chabannes
il y a 2 mois
Date d'expérience le 08/01/2026
Il ne mon pas livrais car il savait un problème de leur coter alors il me lon envoyer a un point relais
Par Sofiane
il y a 2 mois
Date d'expérience le 08/01/2026
La livraison express a pris sept fois plus de temps que prévu. Le courrier ordinaire aurait été plus rapide et bien moins cher.
Date d'expérience le 02/01/2026
Obligée de mettre une étoile mais service 0 Étoile!!!!
Depuis le 19 décembre j’attends un colis qui est le cadeau de Noël de mon fils!! On est le 1er janvier et toujours rien
Soit disant livré avec une fausse signature puis âpres réclamation en ligne soit disant en livraison le 23 décembre et j’attends toujours!!! Ils sont injoignables car seulement un appel pour l’ia
Impossible de commander quand FedEx vous livre!! À éviter absolument en espérant me faire rembourser par le site sur lequel j’ai commandé
Par Trabel06
il y a 3 mois
Date d'expérience le 01/01/2026
Suite !!! J apprends que FedEx a ramené le colis ou il a été déposé … FedEx ne contacte pas et n informe pas .. lamentable !!! Un service minable… pendant ce temps le cadeau est attendu ! Pas de mot scandaleux
Par Girault
il y a 3 mois
Date d'expérience le 31/12/2025
Il ne faut pas être pressé...
Et pas la peine de payer le prix fort pour une livraison rapide
9 jours que j'attends et ça oscille entre livraison prévue aujourd'hui puis plus rien puis tel jour et plus rien....
Par Christine Lartigue
il y a 3 mois
Date d'expérience le 30/12/2025
