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Publié à l'origine sur Custplace
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Une très mauvaise expérience, le livreur n’a jamais livré le colis ( sûrement un de mauvaise foi ), il est menteur, insolent et menaçant . Le SAV ne pas contacter comme cela devait être et on communique pour un litige avec un serveur (chat robot)
Très mauvaise expérience concernant l'envoi à l'international avec FedEx Express !
Nous avons expédié depuis notre bureau de poste une lettre urgente, en Chronopost, pour l'Espagne.
Une fois notre lettre arrivée à Roissy CDG, avec le suivi, nous avons constaté que FedEx Express prend la suite pour l'international.
FedEx Express n'a pas été capable de
recopier correctement l'adresse du destinataire sur l'étiquette qu'il colle sur l'enveloppe.
Le courrier était destiné à une société de la province de Barcelone, et sur leur étiquette, et Fedex Express a inscrit une autre ville et un autre code postal.
Notre courrier est parti dans la province d' Albacete, et à la suite de cette erreur, notre lettre n'a jamais pu être livrée à son destinataire.
Comment est-ce possible que Fedex Express emploie des personnes qui soient incapables de recopier une adresse ?
Après plus d'un mois, la lettre est enfin revenue en France, mais les conséquences de cette erreur sont fâcheuses !
Un gros problème avec FedEx, depuis quelques temps cette société me réclame de l'argent pour je ne sais quelle raison alors que j'ai toujours été en règle. Ils ont même fait appel à Intrum, un service du recouvrement de créances. Depuis, ils m'envoient sans arrêt cette réclamation sinon ce sera avec la justice
C'est une véritable catastrophe, ils ndiquent par SMS ou par Email des dates de livraison qu'ils ne respectent pas, ils prétendent ensuite que le destinataire était absent; ce sont des menteurs; impossible de les joindre, il y a un numéro de téléphone surtaxé qui ne répond jamais et qui vous laisse poireauter
Rien ne va avec cette société. Date, horaire rien n'est respectés. Une fois la date de livraison dépassée, plus de nouvelle du colis. Entreprise a fuir!!
J'ai payé 7,90€ pour la livraison express à domicile, mais le colis est arrivé dans un point relais à plus de 40 minutes de chez moi, après une "tentative de livraison échouée" qui disait que je n'étais soi disant pas à domicile alors que j'étais chez moi toute la journée, et qu'aucun camion est passé dans mon allée. Je leur écris une réclamation il y a plusieurs jours et ils me répondent seulement en me disant que mon colis est "disponible pour retrait" dans un point relais. Ils ne s'excusent même pas pour leur erreur! Je ne vais pas aller chercher mon colis aussi loin de chez moi alors que j'ai payé preque 8€ pour la livraison. J'ai donc fait une réclamation contre eux et aromazone (là où j'ai acheté mon produit) sur un site du gouvernement, en espérant que je serai remboursée pour la livraison ET que je recevrai mon colis sans coût supplémentaire.
J'étais censée recevoir mon colis il y a 3 jours. Une livraison "express" qui dure plus de 6 jours et au moins 7 réclamations faites.
Je ne sais même pas si je recevrai mon colis.
À éviter!!!
Je devais être livrée vendredi 05 juillet.... rien.... même pas un mot d'excuse. Je regarde sur le site : livraison le lundi avant 18h.... idem : pas de livraison , pas d'explication.... reporté au mardi.... on essaie de kes joindre : chat virtuel et au tel une ia!!! Bref on attend que cette société daigne faire son boulot.... c'est vrai qu'on ne bosse pas nous! Pfffff déplorable
je ne recommande pas FedEx . 2 livraison en 15 jours un colis écrasée et ouvert, et l'autre l'autre livraison retard de 3 jours
Tres mauvaise experience. J'aurai aussi souhaité mettre 0 etoile.
Livreurs externalisés sans lien avec fedex, pas de communication entre eux.
A chaque fois j'ai eu un souci de livraison.
Ils ne previennent jamais quand ils vont venir. Du grand grand n'importe quoi.
Une honte.
Nul à chier . Une étoile pour ne pas mettre 0...
Livraison non faite.. Soit disant absent alors que j'étais chez moi.... Me. Propose une livraison en point relais et entre temps marqué livré en signant à ma ça s appelle faux et usage de faux... Des vrais blaireaux les livreurs et en plus menteurs.
Je paie 8,76 euros pour une livraison à domicile chez des particuliers (personnes âgées vivant en milieu rural et sans vehicule). Le colis a été livré en point relais. Sans aucune explication. Il a fallu trouvé une personne pour aller le chercher moyennant indemnisation. INADMISSIBLE !
J'attendais la livraison d'un parasol emballé dans deux paquets.
réception d'un sms de la la société FEDEX que je serais livré le 22
mai. Autre sms le 21 mai que je serai livré le 22 mai.
En fait le livreur se présente à l'improvist non pas le 22 mai mais la veille le 21 mai sans explication. Par chance, je suis là mais surpris qu'il n'y a qu 'un seul paquet. Pas d'explication sur cette livraison à moitié.
Je pensais donc recevoir le second paquet le jour normalement prévu. J'ai pris ma journée et suis donc présent le jour dit.
Mais rien, pas livreur, pas de message, pas d'avis de passage.
Je fais une réclamation auprès de la société FEDEX pour comprendre. Réponse : Le colis a été renvoyé à l'expéditeur l sans qu'une explication me soit donnée là encore.
Je me suis rendu à la société FEDEX car impossible de les joindre au tél, et là encore la société FEDEX est incapable de s'expliquer sur les conditions dans lesquelles la livraison s'est faite à moitié à une date non prévue et l'autre moitié renvoyé à l'expéditeur sans livraison préalable à la date prévue. J'ai demandé à l'employé s'il pouvait interrogé le livreur, mais là encore il était incapable de savoir qui en était chargé...
Je ne suis pas le seul appraremment s'agissant de ce transporteur FEDEX dont les avis sont calamiteuses. C'est éprouvant et j'en ai pas fini.
Toujour des problemes avec eux.
Imposible a joindre sur numero non payant.
Site internet non intuitif realiser par des personnes tres incompetant.des Robots lobotomiser.
On se fais livrer son colis a paris a un point relais et li trouve le moyent de l'expedier aarseil.
On me dis que mon colis a était livré mais aucun colis présent...
Impossible de les joindre, 117 € le colis c'est quand même embêtant..
Inadmissible. Ça fait des jours que j'attends ma livraison. Sur le suivi c'est noté livre avec un nom que je ne connais pas. Aucun voisin ne se nomme comme ça. De plus ils ont mon numéro mon code interphone et j'avais du monde chez moi.
Ce sont des incapable. Sans parler leur assistant virtuel qui ne sert à rien.
J'ai jamais vu un transporteur aussi nul.
Je vais faire une réclamation auprès de mon vendeur pour qu'il fasse une réclamation de son côté
Je n’est même pas reçu mon colis de petite taille et le livreur m’a contacter pour me dire qu’il avait pas l’autorisation de le mettre dans ma boîte au lettre , ni à un point relais et que dcp il s’était permis de le reprendre, j’ai alors demandé au livreur de me dire où va aller mon colis je site « bah je repasserai peut être demain » et sur le suivi de mon colis c’est bloqué sur lavant dernière étape donc je ne peux pas planifier un créneau horaire (message d’erreur) du n’importe quoi, c’est la première fois que ça m’arrive. On a beau contacter le service client, c’est un robot qui nous parle. Quelle honte on a même pas la possibilité de réellement parler avec un réel interlocuteur qui comprend ce que l’on dit. J’ai alors fait une réclamation et c’est également un message automatique que je reçois c’est du n’importe quoi plus jamais.
Délai de livraison aucunement respecté par ce transporteur qui indiqué être passé dans notre lieu-dit alors que c'est complètement faux ! Dès que c'est une campagne un peu éloignée, ils signalent être passé pour au final changer de mode de livraison et déposer le colis en point de retrait. Vraiment scandaleux, les autres transporteurs trouvent notre domicile sans souci.
Le livreur me raccroche au nez parceque j’ai refusé de descendre vue que c’est à lui de me livrer le colis jusqu’à ma porte sachant que j’ai payé 54€ de frais de livraison alors je suis descendu car j’ai pas apprécié façon à la quelle il m’a parlé et malheureusement il jette mon colis par terre dès qu’il m’a vu avancer vers lui et s’est mis dans sa voiture en me criant « c’est ça les noirs « sachant que lui même a la peau noir je ne comprend pas ce manque de respect . J’ai des preuves car j’ai pris des photos et vidéos .
Je suis de Metz et je pense dépendre du site de Flevy.
Fedex a mentionné mon colis comme livré alors que je n'ai jamais été livré.
Personne ne me répond.
J'ai appelé ça ne décroche pas où c'est une boîte vocale. J'ai signalé un colis manquant. J'ai déposé une réclamation.
Rien
