Très en colère, mes deux colis d'une valeur de 400 euros ont été volé le mardi 10 décembre dans le camion du livreur et comment je le sait ? Je me suis rendus sur place à l'entrepôt le mercredi en voyant que mes colis ne bougeaient plus....on m'apprend la nouvelle des vols tranquillement mais rien. J'ai réclamer un document de preuve pour faire les démarches de remboursement auprès de l'expéditeur. En revanche nous sommes le vendredi 13 décembre et je n'ai pas reçu de mail ni même d'appel de la part de FEDEX pour m'annoncer le vol de mes colis.....rien. Heureusement que j'ai pris la décision d'aller voir sinon je pouvais attendre encore longtemps. Lamentable, honteux de laisser les clients sans informations. Je ne sais même pas si je serais remboursé. Ils laissent les clients dans la m***.
Date d'expérience le 13/12/2024
Livraison qui aurait dû avoir vendredi qui n'a pas eux lieux du coup on m'a dit que je serais livré lundi entre 8h a 12h30 sans explication sur le suivi maintenant se sera avant 18h on appelle le service client qui ne sert absolument à rien à part à dire qu il a fait un petit mail voilà et au vus des notes précédents je comprend les 1 étoiles
Date d'expérience le 09/12/2024
Je suis totalement d’accord avec vous sur votre point
Honnêtement c’est n’importe quoi.
Ils devraient livrer mon colis vendredi hier à 15h. J’ai attendu toute la journée sans aucune nouvelle . J’ai essayé de joindre le service à la clientèle en vin hier. Aujourd’hui il me dise par mail que ça sera livrer avant de me laisser un autre mail 1h plustard que le destinataire n’était pas disponible pourtant c’est un hôtel ouvert 24h/24 , la réception est ouverte tout le temps . J’ai essayé de joindre leur service client pour vérifier si à défaut de la livraison je pouvais récupérer dans un de leur point relais ou entrepôt mais aucune possibilité et c’est mis à jours pour lundi soir.
Je voyage lundi et j’ai besoin de mon colis mais ils n’ont aucune solution
Par Valerie
il y a 4 mois
Date d'expérience le 30/11/2024
Plus jamais fedex
Vous pouvez attendre toute la semaine. Vous n'aurez pas votre colis
Date d'expérience le 12/11/2024
Catastrophique ! Mépris total de FedEx, ne payez pas un service que vous n’aurez jamais à moins que vous vouliez passer des jours en enfer, vous énervez avoir un colis cassé si toutefois il a pas été perdu définitivement ! à fuir. Cette entreprise devrait fermer pour le bien de tous.
Date d'expérience le 16/10/2024
Toujours une catastrophe
Par Mathieu Bayard
il y a 5 mois
Date d'expérience le 31/10/2024
Il m'on envoyer une facture pour les frais de livraisons de mon item et je les ai payé pis le jour d'après je recois un papier comme quoi que je dois payé la même facture. Elle vas où m'on argent après que je vous paye ? On m'envoie des courriels qui suive même pas quand le collis vas vraiment arriver. C'est ridicule
Par Anthony Canute
il y a 6 mois
Date d'expérience le 16/10/2024
. Pas de service client, pas de livraison, c'est insupportable.
Non seulement vous n'effectuez pas les livraisons mais en plus on ne peut pas vous joindre. Il n'y a que des robots au bout du fil. C'est un manque de respect pour les clients. Je n'utiliserai plus vos services.
Par Catherine Ginisty
il y a 6 mois
Date d'expérience le 16/10/2024
C'est le 2e fois que mon colis arrête pas de se balader avec la Société ups et fedex Qui sont de venus pareil entre dépôt à gauche dépôt à droite surtout quand le trajet et long pour livré. trouvé des excuses. zone non Décernie pour un camion ou manque adresse ou le colis et Arrivé en retard donc pe pa être livré bref à partager au vendeurs avant achat quelle entreprise de livraison a qui il fai appelle
Par Christine
il y a 7 mois
Date d'expérience le 17/09/2024
L’assistante à l’accueil très sympathique colis perdu impossible de me le livrer. Problème résolu directement avec la jeune à l’accueil. Merci
Par Boudjella
il y a 7 mois
Date d'expérience le 20/08/2024
Fedexx est une tres mauvaise entreprise de livraison.
Elle perd la moitié des livraisons en chemin et ne vous dedommage pas.
Très mauvais transporteur qui n'assume pas ses erreurs.
A faire circuler dans le monde entier!
Et quand on les appelle, ils nous raccrochent au nez.
Date d'expérience le 04/09/2024
Compagnie pas sérieuse délai non respecté et réponse mal argumentée laissant le client dans la totale incertitude.
Par Philippe COURCELLE
il y a 7 mois
Date d'expérience le 19/08/2024
J attendais un colis pour le mercredi 14 août. Nous sommes lundi 19 et je n ai toujours rien reçu. Le suivi est en décalé donc inutile. J ai reçu 3 mails me disant que mon colis était à Paris. Le lendemain un dimanche il etait toujours à Paris mais dans la nuit mon colis était à merignac. Je déconseille fortement FedEx à tous et toutes si vous voulez êtres livrés en temps et en heure. Je suis très en colère contre FedEx qui ne prends pas la peine de répondre à mes messages sur messenger.
Par Myriam Chavrier
il y a 7 mois
Date d'expérience le 19/08/2024
Société de transport à fuir, perd votre colis et nous reste sans réponse à nos mails, en plus c’est bientôt à vous de s’excuser…
Vraiment déplorable….
Par CROUVIZIER
il y a 8 mois
Date d'expérience le 08/08/2024
J'attends un colis avec plus d'une semaine de retard (il est bloqué à Milmort pour des raisons inconnues), je téléphone chaque jour depuis 3 jours au service client qui me dit qu'ils ouvrent des dossiers de suivi, qu'ils contactent le service de dépot et qu'ils me tiendront au courant par téléphone, mais toujours rien. Sans compter qu'il y a 30 minutes d'attente au téléphone à chaque fois.
Date d'expérience le 07/08/2024
Bonjour moi il on sinigne a ma plas et le colis envoler
Par Sabrina Marza
il y a 6 mois
Une très mauvaise expérience, le livreur n’a jamais livré le colis ( sûrement un de mauvaise foi ), il est menteur, insolent et menaçant . Le SAV ne pas contacter comme cela devait être et on communique pour un litige avec un serveur (chat robot)
Date d'expérience le 05/08/2024
Très mauvaise expérience concernant l'envoi à l'international avec FedEx Express !
Nous avons expédié depuis notre bureau de poste une lettre urgente, en Chronopost, pour l'Espagne.
Une fois notre lettre arrivée à Roissy CDG, avec le suivi, nous avons constaté que FedEx Express prend la suite pour l'international.
FedEx Express n'a pas été capable de
recopier correctement l'adresse du destinataire sur l'étiquette qu'il colle sur l'enveloppe.
Le courrier était destiné à une société de la province de Barcelone, et sur leur étiquette, et Fedex Express a inscrit une autre ville et un autre code postal.
Notre courrier est parti dans la province d' Albacete, et à la suite de cette erreur, notre lettre n'a jamais pu être livrée à son destinataire.
Comment est-ce possible que Fedex Express emploie des personnes qui soient incapables de recopier une adresse ?
Après plus d'un mois, la lettre est enfin revenue en France, mais les conséquences de cette erreur sont fâcheuses !
Date d'expérience le 01/08/2024
Un gros problème avec FedEx, depuis quelques temps cette société me réclame de l'argent pour je ne sais quelle raison alors que j'ai toujours été en règle. Ils ont même fait appel à Intrum, un service du recouvrement de créances. Depuis, ils m'envoient sans arrêt cette réclamation sinon ce sera avec la justice
Par Jeremy DUMONT
il y a 8 mois
Date d'expérience le 26/07/2024
Je n'ai qu'un mot : LAMENTABLE
Date d'expérience le 26/07/2024
C'est une véritable catastrophe, ils ndiquent par SMS ou par Email des dates de livraison qu'ils ne respectent pas, ils prétendent ensuite que le destinataire était absent; ce sont des menteurs; impossible de les joindre, il y a un numéro de téléphone surtaxé qui ne répond jamais et qui vous laisse poireauter
Date d'expérience le 25/07/2024
