Livraison impossible

J’ai choisi une livraison dans un point relais.
Après plusieurs jours de retard et sans aucune nouvelle j’appelle FedEx.
Le colis a été présenté au point relais (Mondial Relay) mais la boutique a refusé le colis : il n’ya plus de partenariat entre FedEx et Mondial Relay ! Si je veux récupérer mon colis, il faut que je me rende au dépôt FedEx à Altforville à 20km de chez moi …
J’ai prévenu le fournisseur que je ne peux pas récupérer son colis et demandé le remboursement par Paypall.
Vous rajoutez à cela un service client incompétent et agressif.