J’ai utilisé ce transporteur pour un envoi international ...
J’ai utilisé ce transporteur pour un envoi international vers le Canada le 18 décembre 2024, avec une livraison annoncée sous 48 h. Le pli (contenant un chèque important) n’est jamais arrivé à destination.
Après plusieurs appels au service client, un dossier a bien été ouvert avec la promesse d’une enquête… mais je n’ai jamais reçu aucun retour concret. À chaque relance, on me répète simplement qu’une personne va me recontacter, ce qui n’a jamais été le cas.
Pire encore :
* l’envoi a disparu de mon historique,
* aucune explication sur la localisation du pli,
* aucun remboursement proposé malgré un service non rendu (32,38 € facturés).
J’ai dû gérer seul les conséquences : faire opposition au chèque, payer des frais bancaires supplémentaires et émettre un virement en urgence.
Un manque total de suivi et de responsabilité sur un envoi pourtant critique.
Très décevant pour un service express censé être fiable. J’attends toujours une résolution à ce jour.
Je ne recommande pas.
