A FUIR A TOUT PRIX !!! 5 mois plus tard et encore des ...

A FUIR A TOUT PRIX !!! 5 mois plus tard et encore des ennuis avec Fedex

Je me suis fait livrer un colis des Etats-Unis, qui est resté bloqué en transit pendant plus d'un mois alors que la livraison express m'avait coûté 150€... Service client très difficile à joindre et avec beaucoup d'attente, incapable de dire où est le colis / pourquoi est-il bloqué, nouveau problème à chaque étape de la livraison.
Le colis enfin arrivé en France, dix jours de blocage à la douane car Fedex n'arrive pas à encaisser mon paiement (problème technique avec leur interface de paiement...).
Ce n'est pas fini ! Plusieurs tentatives de livraison, le livreur qui prétend avoir sonné alors que personne n'a sonné, etc.

Pour renvoyer le colis, encore des problèmes, pas de réponses aux emails, service client de moins en moins joignables par téléphone, Fedex me harcèle pour avoir des informations que j'ai déjà fournies à plusieurs reprises.

Et 2 mois plus tard, le summum ! Fedex m'envoie un soit-disant rappel d'impayé pour une facture que je n'ai jamais reçue, que je ne dois donc pas, et sans même préciser à quoi cette facture correspond. Le montant ? Pas moins de 366€ ! A ce niveau, ça relève du harcèlement....

Je n'avais pas eu le choix du transporteur en premier lieu mais à l'avenir je ne l'envisagerais même pas. Parlez-en autour de vous, fuyez-le, c'est HONTEUX !!!

Date d'expérience le 30/04/2021