Cela fait plus de 4 semaines que FedEx bloque le retour ...

Cela fait plus de 4 semaines que FedEx bloque le retour expéditeur d'un colis (boucles d'oreilles argent). Je les ai contacté 5 fois, réponse au 1er email "Nous faisons suite à votre demande et relançons l'agence." 1 mois plus tard et 3 emails de plus envoyés : aucune réponse.
37$ de livraison, colis bloqué et peut-être détruit.
Obligé de les contacter par Tel, numéro surtaxé 15 centimes d'€ par minute, tout ça pour s'entendre dire, c'est pas nous, l'expéditeur ne répond pas à nos emails, sans son accord pour le retour, le colis reste bloqué !
Donc l'expéditeur ne veut pas répondre, le client perd le remboursement de sa commande, pour ma part 200$.
Plus jamais de livraison avec FedEx !