Colis en statut reçu mais jamais réceptionné

Inadmissible. Ça fait des jours que j'attends ma livraison. Sur le suivi c'est noté livre avec un nom que je ne connais pas. Aucun voisin ne se nomme comme ça. De plus ils ont mon numéro mon code interphone et j'avais du monde chez moi.
Ce sont des incapable. Sans parler leur assistant virtuel qui ne sert à rien.
J'ai jamais vu un transporteur aussi nul.
Je vais faire une réclamation auprès de mon vendeur pour qu'il fasse une réclamation de son côté