Incapable de livrer un colis qui est leur activité principale, un service client déplorable

Un service client honteux qui ne respecte aucun engagement. Cela fait 1 semaine que j'ai payé les frais de douane et que le service client me balade tous les jours en me confirmant la livraison de mon colis le lendemain. Que doit-on faire pour que la livraison prévue soit honoré ?!
Combien de fois dois-je vous rappeler ? Chaque jours je vous rappel, chaque jours je confirme mes coordonnées mais rien ne se produit.
Est-ce ceci que vous appeler une relation de confiance ?
Je déplore la qualité de vos services.