Je n’est même pas reçu mon colis de petite taille et ...

Je n’est même pas reçu mon colis de petite taille et le livreur m’a contacter pour me dire qu’il avait pas l’autorisation de le mettre dans ma boîte au lettre , ni à un point relais et que dcp il s’était permis de le reprendre, j’ai alors demandé au livreur de me dire où va aller mon colis je site « bah je repasserai peut être demain » et sur le suivi de mon colis c’est bloqué sur lavant dernière étape donc je ne peux pas planifier un créneau horaire (message d’erreur) du n’importe quoi, c’est la première fois que ça m’arrive. On a beau contacter le service client, c’est un robot qui nous parle. Quelle honte on a même pas la possibilité de réellement parler avec un réel interlocuteur qui comprend ce que l’on dit. J’ai alors fait une réclamation et c’est également un message automatique que je reçois c’est du n’importe quoi plus jamais.