Le colis arrivera-t-il un jour ?

Je passe une commande venant des États-Unis (Orlando) qui arrive en a peine 2jours en France, pour ensuite rester plus de 20j sur le site de livraison en France situé à quelques kilomètres de chez moi au Fed-Ex de Sainghin-en-Melantois !!! Je n’ai toujours pas reçu ma commande à ce jour et cela fait plus de 3 semaines que je l’ai commandée!
Quand on les contacte par tel (ça ne répond pas) et pas le chat ( on a à faire avec un robot). Quand comptent-t-ils livrer la commande, sachant qu’ils n’ont toujours pas fixé de date de livraison

Numéro de suivi: 916601111820