Livraison à domicile qui n'a pas eu lieu

J'étais présente chez moi et le livreur n'est pas venu déposer le colis. Il l'a déposé à 25 minutes de chez moi. J'ai dû aller le chercher et j'ai envoyé un mail pour le signaler. On me répond que le colis a été déposé et livré et que je peux voir la preuve de la livraison.... Réponse inappropriée au problème rencontré et on espère avoir répondu à mes attentes et on me remercie de ma confiance.
Aucune attente n'a été comblée et je n'ai pas confiance à cause de cette aventure. Heureusement j'ai quand même eu mon colis mais bon....