LAURE
Mon colis ne m’a pas été livré alors que j’étais présent ...
Mon colis ne m’a pas été livré alors que j’étais présent à mon domicile.
Le lendemain un sms m’informe que le colis est à l’Agence de Cesson-Sévigné (à 290 km de chez moi !!) et qu’il me suffit de venir le chercher !
Le message en outre précisait « Votre colis reste 5 jours en agence avant d'être renvoyé vers son expéditeur.
Cette ligne est gérée par une seule personne, n'attendez pas une réponse rapide de ma part. »
J’appelle au +33 7 56 98 99 29 no indiqué sur le sms, injoignable malgré de nombreuses tentatives. J’essaie au 0820123800 (Sce Clients) le no n’est pas attribué, il faut créer un compte pour entrer en contact.
Malgré 5 sms envoyés au Sce clients avec mes coordonnées, ils ne répondent pas, et n’ont pas daigné m’appeler …
5 jours après je contacte l’expéditeur de mon colis qui réussi à débloquer la situation.
Conclusion : Fuyez FedEx !
Date d'expérience le 16/01/2023
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