Nous sommes le 6 juillet et je n'ai toujours pas reçu ...

Nous sommes le 6 juillet et je n'ai toujours pas reçu mon colis partis le 15 juin (alors qu'un livraison sous 48h est prévu !).
Apparemment ils se seraient présenté le samedi 24 juin. Mais l'entreprise est fermée le samedi.
Ils ne tiennent pas compte des jours et horaires fournis pour la livraison.
Il est très compliqué de les joindre par téléphone.
Là, enfin j'ai eu un interlocuteur après 4 appels, on m'annonce une livraison pour aujourd'hui avec 1 seul livreur pour une livraison au 1er étage pour des escaliers très raide avec un colis lourd, très grand et encombrant. Alors que le 1er étage est précisé. Quand je demande comment va faire le livreur, il m'est répondu, je ne peux pas répondre à votre question !
Je ne conseil vraiment pas FedEx !!!
N° de commande : 6326821983