Nul on vous renvoie systématiquement sur une hotline payante

Quand on recherche un colis on nous renvoie systématiquement vers une hotline payante 80 centime par minute.
On tombe sur une opératrice qui nous pose une foule de question et qui nous demande ne surtout pas raccrocher ( et oui à 80 centime la minute il faut qu'elle nous concerne le plus longtemps possible c'est nous qui payons).
Ensuite on nous passe une deuxième opératrice qui nous repose exactement les mêmes questions.
Au bout de 20 minutes on me demande un code client que je n'ai pas donc je ne veux pas avoir des nouvelles de mon colis.
Ce coup de téléphone inutile qui en plus de m'avoir fait perdre du temps on m'aurait fait perdre 16 € exactement.
Ce qui correspond à 48 € de l'heure.
L'opératrice qui est à l'autre bout du monde doit coûter environ 5 ou 8 € de l'heure.
Bénéfice pour FedEx 40 €👏👏👏.
Je pensais que FedEx gagner sa vie en livrant des colis mais est-ce que ce n'est pas en utilisant des hotlines qui servent à rien à part alors à porter de l'argent.