Service client inefficace

Il ne faut pas compter sur le service client pour les particuliers destinataires . Après un premier échec de livraison à domicile, mon numéro de téléphone renvoyé par chat n'a pas été pris en compte (même pas sûr que ce soit le vrai problème...). Le reste n'est que réponses automatisées qui répètent ce que l'on sait déjà dans le suivi. Le service réclamation annonce une réponse "sous 24 heures" qui ne viendra jamais. Une telle absence d'information du client, même automatisée, ça devient rare... Mon colis a été retourné à l'expéditeur sans que je sois informé. FedEx est bon pour acheminer les colis dans le monde mais je peux témoigner que la livraison finale en France n'est pas à la hauteur.