Service client PITOYABLE il mérite - 5 étoiles

Service client PITOYABLE il mérite - 5 étoiles

Mon colis est bloqué à la douane depuis le 15/12/2021 et je n'ai a ce jour aucunes informations sur ce blocage. en aucun cas je n'ai été contacté par les services de fedex pour m'informer des raisons du blocage. J'ai dû passer ma journée du 22/12/21 à me battre avec leur service client (qui est pitoyable)! Aucun des agents ne me donne la même raison du blocage de mon colis. Un agent me dit d'envoyer un mail à GTS, un autre me dit qu'il faut attendre, un autre qu'il faut envoyer un mandat de dédouanement, un autre qu'il faut mettre le numéro de suivi dans l'objet du mail à GTS. Pour que finalement la dernière personne que j'ai eu au téléphone envoie directement un mail à GTS.Sans compter que l'une des agents me raccroche le téléphone au nez ce qui est INADMISSIBLE!

Merci de FORMER LES AGENTS du service client (c'est une HONTE!!!)