Henintsoa Rantoanina
"Votre colis a été déposé dans le hall de votre immeuble" ...
"Votre colis a été déposé dans le hall de votre immeuble"
J'attends la livraison de mon colis prévue le 27.01.2021. Je vérifie sur le tracking et mon colis est marqué livré et réceptionné par "kamchaza" (allez savoir de qui il s'agit). Je fais une contestation de livraison, le service client me redonne juste les informations disponibles sur le tracking. J'insiste:
- Un colis ne devrait être confié à un tiers sans accord du destinataire - ils en avaient rien à foutre!
- Pourquoi n'ai-je pas été appelée? - apparemment pas de numéro de téléphone sur le colis - mensonge selon mon expéditeur!
- LE CHAUFFEUR AURAIT PU DEPOSER UN BON DE PASSAGE?? - Pas commentaires de la part du service client à ce sujet!
- Seul retour: le chauffeur va repasser pour vérifier où il a déposé mon colis - J'ai attendu 1 semaine pour avoir la réponse: VOTRE COLIS A ETE DEPOSE SUR LES BOITES AUX LETTRES DU HALL DE VOTRE IMMEUBLE.... CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR!
Je n'ai jamais vu ça de ma vie...ça se passe en France en 2022!
MON COLIS EST INTROUVABLE JUSQU'A PRESENT!
Date d'expérience le 27/01/2022
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