Nous avons sollicité cette entreprise pour la pose ...
Nous avons sollicité cette entreprise pour la pose de notre portail et de son seuil. Si le portail fonctionne (mais avec un seuil plus que défectueux), le seuil, lui, est un échec total de conception : dès le lendemain, notre véhicule neuf a été endommagé (pot d'échappement plié) entraînant des frais de garagiste. Malgré le retrait de la partie métallique, le passage reste impraticable pour des véhicules standards. Le résultat de leur "mise en conformité" est celui visible sur les photos édifiantes que vous pouvez voir sur les avis Google concernant cette entreprise : un massacre esthétique, un travail indigne d'un professionnel et techniquement précaire puisque le béton va se désagréger au premier gel. C'est une honte. À ce jour, nous attendons encore une réponse de l'entreprise qui préfère manifestement ignorer ses responsabilités.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Dès le premier incident signalé, notre partenaire Fermetures des Trois Frontières a pris ses responsabilités en prenant en charge votre franchise afin que vous n’ayez aucun frais. Une solution technique a ensuite été mise en place et validée. Quelques mois plus tard, à la suite de votre nouveau signalement, ils se sont déplacés pour constater la situation et, soucieux de votre satisfaction, ils sont intervenus rapidement pour adapter le seuil et permettre le passage de tous types de véhicules. Votre remarque actuelle concernant l’aspect esthétique a bien été prise en compte. Notre partenaire Fermeture des Trois Frontières va reprendre contact avec vous afin d’échanger de manière constructive et vous proposer une solution adaptée. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé
il y a 1 semaine
