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Feu Vert Chambery Chambéry, c. cial de chamnord
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Feu Vert Chambery Chambéry, c. cial de chamnord

1 etoile parce que nous ne pouvons pas faire moins. ...

1 etoile parce que nous ne pouvons pas faire moins.
J'avais rendez-vous chez feu vert Chambéry y 10jours. J'ai posé des heures de recup sur mon lieux de travail afin de pouvoir emmener mon véhicule pour changer disques et plaquettes AVANT. Résultat quand je récupère mon vehicule +de 3h après, on m'annonce un tas de chose a changer dont les plaquettes et disque AVANT.(chose qui devait etre faite ce jour là). Ils on changer l'arrière. Bravo.
On me dit de toute manière ils faudra les changer rapidement au moins c'est fait. Sauf que l'urgence était à l'avant. J'ai demander a ce que sa soit tout démonté etme remettre mes pièces usagé. La personne en face de moi a ce moment là devaitme rappeler le lendemain. Bien sur pas d appel. Le surlendemain nonplus pour un geste commercial. Bien sur j'ai pris rendez vous ailleurs. Et bien sur ma voiture n'est pas dans l'urgence de changer tant de choses qu'ils ont pume dire.
Merci poir cette journée de perdu.

Par Elodie il y a 1 semaine
Date d'expérience le 16/02/2026
Bonjour Elodie,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience et pour les désagréments rencontrés lors de votre rendez-vous à Chambéry. Le fait que l’intervention réalisée ne corresponde pas à la demande initiale est une situation que nous regrettons vivement.
Nous sommes également désolés pour le manque de suivi et l’absence de rappel, ainsi que pour la perte de temps que cela a engendrée pour vous. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons garantir à nos clients.
Votre retour sera transmis afin d’améliorer notre organisation et notre communication.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Par Feu Vert Chambery Chambéry, c. cial de chamnord Feu Vert Chambery Chambéry, c. cial de chamnord il y a 6 jours
Feu Vert Chambery Chambéry, c. cial de chamnord

Incompétence et mauvais service client

Bonjour,
Hier ma femme va chercher 2 ampoules pour code et veilleuse pour une new beetle. A l'aide de la carte grise, un conseiller lui vend les 2 ampoules.
Aujourd'hui en démontant le phare, les ampoules ne sont pas les bonnes. Je n'ai même pas ouvert l'emballage. Elles sont donc, en état, comme dans le rayon. Je vais pour les changer: fin de non recevoir! Nous n'échangeons pas les ampoules.
C'est un scandale: 12 € de perdu à cause d'une enseigne qui n'a que du mépris pour ces clients.
Allez ailleurs, vous serez mieux servi et mieux renseigné!

Par Michel il y a 1 an
Date d'expérience le 16/01/2025
Bonjour Michel,
Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons pour le désagrément. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé et faire remonter cette situation à notre équipe pour améliorer nos services.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Par Feu Vert Chambery Chambéry, c. cial de chamnord Feu Vert Chambery Chambéry, c. cial de chamnord il y a 1 an
Feu Vert Chambery Chambéry, c. cial de chamnord

A FUIR

A FUIR
ATTENTION DANGEREUX !!! suite a comportement dangereux de mon véhicule , je me suis décider a effectuer un contrôle thecnique....verdict : Pneus non conforme et dangereux ! je suis donc retourné voir le centre auto Feu vert de CHAMBERY , pour demander une explication et remplacement de mes pneus ... pas possible , vous avez passer une commande sur internet ...faisant fi de la loi , des responsabilités légales concernant les organes de sécurité , des conseils de pro , bref la loi on s'en fout c'est nous qui décidons m'a t'il été répondu ....Le vendeur m'a même menacé physiquement et verbalement pour essayer a la fin de me faire passer moi pour l'agresseur ...quan d je pense aux conséquences qu'aurait pu avoir ce genre d'erreur sur la vie de ma femme et mes enfants , je suis abasourdie par un tel comportement ....un mépris total , un refus total des obligations légales , un j'menfoutisme grossier de la sécurité des clients ... Un "escusez nous de cette dangereuse erreur " m'aurait laissé croire que vous aviez un peu de respect pour vos clients . Il est évident que je ne vais pas en rester la , mème si comme vous me l'avez dit en me prenant a parti sur le parking , " VOUS VOUS EN FOUTIEZ "

Par HERVE 73 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/02/2021
Bonjour,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients au 0.969.320.474 (appel non surtaxé) pour ouvrir un dossier de réclamation, si ce n'est déjà fait.
Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre enseigne prochainement.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans
Feu Vert Chambery Chambéry, c. cial de chamnord

Service réclamation très mauvais. Suite vice caché

Service réclamation très mauvais. Suite à un achat de produit comportant un défaut de fabrication (vice caché) le rendant inutilisable, mon centre feu vert a fait une prise en charge en SAV et m'a proposé un avoir valable dans les centres feu vert dans un délai respectable. Le vice caché de mon produit était connu des centres et aucun produit identique ou de caractéristiques et prix similaires n'étant disponible mon avoir ne me sert à rien. J'ai fait la demande de remboursement de mon produit au service réclamations de feu vert et cette demande reste sans réponses depuis 1 mois. Je ne comprends pas cette incapacité à répondre aux exigences des articles 217-9 et 217-10 du code de la consommation qui obligent le vendeur à restituer le prix d'un produit en cas de défaut de conformité. Je ne comprends pas non plus que feu vert ne soit pas en mesure de proposer au titre de geste commercial un produit de gamme supérieure ou égale en remplacement d'un produit défaillant.

Par Nicolas il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/09/2020
Bonjour,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous vous informons que notre service réclamations vous fera un retour prochainement.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans
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