Centre Auto Feu Vert Le Crès Le Crès, 260 Route de Nîmes

Déception. J'ai toujours emmène ma voiture pour les ...

Déception. J'ai toujours emmène ma voiture pour les entretiens. Toujours ravir et la... Déception !
J'emmène ma voiture pour la révision, je la pose à 8h30 en disant que je ne suis pas forcément pressée. Si je peux la récupérer dans l'après-midi c'est bien. On me signifie dans la foulée qu'il faut ABSOLUMENT faire la courroie. Pronostic donné juste en prenant la carte grise. OK véhicule qui a 11 onze mais que 80000 km au compteur, véhicule entrenu sans avoir beaucoup roulé. On ne regarde pas l'état de la courroie mais on me dit c'est urgent il faut la faire aujourd'hui, sinon votre moteur risque de cassé. OK allons y. La journée passe, aucune nouvelle, j'appelle à 17h30 dt on me dit " on va faire votre voiture, venez pour 18h30 " depuis le matin, ça fait long, mais pas le choix. J'arrive à 18h30. Et la on me dit " désolé. On n'a pas eu le temps de la faire, faut revenir " Mécontentement de ma part, mais encore une fois pas le choix. Comme je travaille la semaine, je dis que je la ramène le samedi prochain ( commercialement on aurait pu me prêter un véhicule pour la faire le lundi, puisque apparemment il était urgent de faire la courroie...) mais rien ne m'a était proposé... Je reviens donc le samedi suivant, rebelote, je laisse la voiture à 8h30. 11h...12h...13h...14h bref 17h30 n'ayant pas de nouvelles, j'appelle et de nouveau on me dit que je dois venir qu'à 18h30... 18h30 j'arrive, et la on me dir quoi ( attention. Ça devient risible ) " On a fait l'entretien mais on n'a pu faire que la moitié de la courroie,,donc faut revenir samedi prochain, voilà madame maintenant faut payer la révision et la courroie " Je suis une femme, je sais, mais comment o
Vous arrivez à faire une moitié de courroie ? Par contre merci de m'avoir accordé de payer en 4 fois les plus de 800 euros demandé, c'est commerçant ! Je reviens donc le samedi d'après ( il s'est donc passé
3 semaines depuis ma 1ere visite juste pour le contrôle à la base...)
Je redepose la voiture à 8h30. Idem que les autres fois je dois toujours appelé vers 17h30 car pas de nouvelle, même repose, venir à 18h30. La on m'annonce que la courroie ( moitié, entière ? Je ne sais plus ) est faite. Mais...... Je dois revenir d'urgence dans la semaine pour faire les plaquettes de frein.... C'est une blague ?!?!? 3 samedi d'immobilisation complète de mon véhicule de 8h30 à 18h30 pour révision. Courroie. Moitié de courroie !?! Et revenir encore un ème samedi pour plaquette de frein !!! Inadmissible. Non professionnel !! Je venais à chaque fois désormais je vous Black liste

Date d'expérience le 26/08/2024

Centre Auto Feu Vert Le Crès Le Crès, 260 Route de Nîmes

il y a 1 an

Bonjour Mercadier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre expérience dans notre centre auto.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction.
Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter vu les imprévus, les prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant,
.Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté.
Merci de votre compréhension.
L'équipe du centre Feu Vert vous souhaite une excellente journée.

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