Très déçue de mon passage dans ce centre. En tant que ...
Très déçue de mon passage dans ce centre. En tant que femme seule, j’ai eu le sentiment qu’on me parlait de façon condescendante et qu’on cherchait à m’impressionner techniquement plutôt qu’à m’expliquer calmement les choses. On m’a présenté un devis avec plusieurs réparations (pompe à eau, disques, plaquettes…) sans m’indiquer clairement ce qui était réellement urgent. On m’a fait signer un financement (crédit à la consommation) sans m’expliquer que c’en était un ni détailler précisément chaque poste. Après avoir demandé un second avis dans un autre garage, j’ai constaté un écart de près de 50 € pour exactement la même intervention (pompe à eau + liquide de refroidissement). J’ai eu le sentiment qu’on cherchait davantage à vendre qu’à conseiller objectivement. Manque de transparence et approche commerciale peu respectueuse. Je ne reviendrai pas.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour le ressenti que vous décrivez. Ce n’est absolument pas l’accueil ni la transparence que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons le manque de clarté concernant le devis, le caractère urgent des réparations ainsi que les explications liées au financement. Votre retour est pris très au sérieux.
Cordialement
Le Service Clients Feu Vert
il y a 1 semaine
