Bonjour
Bonjour
Le contexte :
J'ai acheté ma 3008 II Suv en Juillet 2024 (d'occasion) à un garage. Ce garage a effectué le changement des 4 pneus + Changement de la courroie + Huile + Liquide de freins + plaquettes de freins (le tout avec factures à l'appui). En Septembre, par acquis de conscience (parce que malheureusement Puretech souffre d'une mauvaise presse) je prends rendez-vous chez Midas pour un contrôle, une recherche de panne possible. Réponse de Midas ; "Votre véhicule n'a aucun problème". Voila au moins je suis rassuré. Le 12 octobre 2024, je fais le trajet Paris-Rennes et arrivé à Rennes sur un parking il y a le bouchon du reservoir du liquide de refroidissement qui saute et le liquide se deverse sur la parking. Remorquage du véhicule chez Feu Vert Saint-Grégoire pour remplacement du liquide de refroidissement. Jusque là rien d'anormal.
Feu Vert effectue la réparation puis à la caisse on me propose un contrat entretien à 80 euros par mois avec apport de 200 euros. Le véhicule ayant eu un CT en Juillet 2024, ce contrat n'avait pas de sens pour un coût de 2000 euros sur 2 ans. Je reprend mon vehicule. Je constate que le réparateur s'était permis d'enlever les décoration sur mon levier de vitesse (Pourquoi cela alors que c'est liquide de refroidissement le soucis ??). Puis 2 jours après voila que je reçois un email de Feu Vert avec un devis pour changement des plaquettes de freins + disques + dégraissant mécanique + 2 balais essuis glaces + Nettoyant injecteur etc .. Pour une somme de 319.50 euros !! J'avoue que j'ai été étonné. Je supprime l'email et durant 10 jours je ne fais que de recevoir cetr email. Une personne de Feu vert me contacte alors suite à ce devis m'expliquant que c'est le réparateur qui a constater ses défauts sur mon véhicule et me propose le fameux contrat entretien pour 80 euros / Mois avec apport de 200 euros. Je contacte alors Peugeot de Rennes et demande a ce qu'une vérification soit faite et je montre le Devis que Feu Vert m'a fait. Réponse de Peugeot : "Votre véhicule ne comporte pas les problèmes mentionnés sur le devis que vous nous avez présenté d'une autre enseigne". Je comprend alors que Feu vert essaye de faire de la force de vente d'un contrat avec un abus de confiance en faisant de faux devis pour faire peur aux clients et les forcer à prendre contrat ou faire des réparations qui n'ont absolument pas lieu d'être. J'ai contacté Feu Vert de Saint-Grégoire et comme par hasard PERSONNE na été en mesure de m'expliquer tout cela. Juste qu'on m'a dit " nous faisons remonter l'information". En gros, "on noie le poisson". Je trouve cela vraiment lamentable une telle pratique commerciale pour forcer les gens à prendre des contrats ou a payer des entretiens qui n'ont pas lieu d'être. Sincèrement j'aurai compris si cela avait été fait par un petit garage mais venant d'une enseigne comme Feu Vert c'est encore pire. Je ne recommande vraiment pas cette enseigne vu ses agissements et façons de faire avec ses clients. J'ai déposé une plainte (avec justificatif de leur devis et courrier de MIdas mentionnant aucun problème sur le contrôle). Je met 0 étoile à Feu Vert.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés par rapport à la situation. Sachez que ce n'est pas le service que nous voulons mettre en valeur dans notre centre. Nous allons remonter l'information aux services concernés. Nous vous renouvellant nos excuses.
Cordialement,
L'équipe Feu Vert Rennes St-Grégoire.
il y a 1 an
