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Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis allée confier mon véhicule dans ce centre pour une fuite de liquide de refroidissement j’en suis ressortie avec une distribution mal faite avec des faux en facturation. Le personnel m’a laissé avec un défaut de résultat ce qui a entraîné une aggravation de dommages. Résultat je dois changer un moteur complet. Aucun gestes commercial de leur part. Infecte l’accueil.
À fuir absolument !!
J’y suis allé pour mettre des pneus hiver. 1 h après je récupère ma voiture, je demande avant, si mes pneus été sont sans le coffre, on me réponds « normalement Oui, si ce n’est pas le cas, revenez nous le dire ».
Bien sûr, les pneus n’étaient pas dedans, je retourne, y cherche un long moment, puis me ramène des pneus. Il fait noir, donc je fais confiance !
Je rentre et les entreposent mais je m’aperçois que ce ne sont pas les miens même taille mais 2 usés au Max alors que ma voiture n’a que 17385km ! Et de plus ils sont marqués arrière alors que c’est plutôt l’avant qui s’use !!
Des pneus premium sont sensé tenir au moins 50 000km d'autant plus à l'arrière !
Quand aux pneus avant c’est une autre marque alors que 4 pneus identiques d’origine étaient présents.
Réclamation au feu vert, ils cherchent et me disent qu’ils n’en ont pas d’autres mettant tout en doute. Je leur ai envoyé photos documents pour confirmer mes dires.
Ils me proposent 2 pneus neuf mais les autres niet.
Et à la fin le directeur du centre au téléphone, me traite, vulgarité !
C'est sûr qu'en allant comme ça chez feu vert, c'est pas très économique et pas du tout commercial!
Bonjour
Le contexte :
J'ai acheté ma 3008 II Suv en Juillet 2024 (d'occasion) à un garage. Ce garage a effectué le changement des 4 pneus + Changement de la courroie + Huile + Liquide de freins + plaquettes de freins (le tout avec factures à l'appui). En Septembre, par acquis de conscience (parce que malheureusement Puretech souffre d'une mauvaise presse) je prends rendez-vous chez Midas pour un contrôle, une recherche de panne possible. Réponse de Midas ; "Votre véhicule n'a aucun problème". Voila au moins je suis rassuré. Le 12 octobre 2024, je fais le trajet Paris-Rennes et arrivé à Rennes sur un parking il y a le bouchon du reservoir du liquide de refroidissement qui saute et le liquide se deverse sur la parking. Remorquage du véhicule chez Feu Vert Saint-Grégoire pour remplacement du liquide de refroidissement. Jusque là rien d'anormal.
Feu Vert effectue la réparation puis à la caisse on me propose un contrat entretien à 80 euros par mois avec apport de 200 euros. Le véhicule ayant eu un CT en Juillet 2024, ce contrat n'avait pas de sens pour un coût de 2000 euros sur 2 ans. Je reprend mon vehicule. Je constate que le réparateur s'était permis d'enlever les décoration sur mon levier de vitesse (Pourquoi cela alors que c'est liquide de refroidissement le soucis ??). Puis 2 jours après voila que je reçois un email de Feu Vert avec un devis pour changement des plaquettes de freins + disques + dégraissant mécanique + 2 balais essuis glaces + Nettoyant injecteur etc .. Pour une somme de 319.50 euros !! J'avoue que j'ai été étonné. Je supprime l'email et durant 10 jours je ne fais que de recevoir cetr email. Une personne de Feu vert me contacte alors suite à ce devis m'expliquant que c'est le réparateur qui a constater ses défauts sur mon véhicule et me propose le fameux contrat entretien pour 80 euros / Mois avec apport de 200 euros. Je contacte alors Peugeot de Rennes et demande a ce qu'une vérification soit faite et je montre le Devis que Feu Vert m'a fait. Réponse de Peugeot : "Votre véhicule ne comporte pas les problèmes mentionnés sur le devis que vous nous avez présenté d'une autre enseigne". Je comprend alors que Feu vert essaye de faire de la force de vente d'un contrat avec un abus de confiance en faisant de faux devis pour faire peur aux clients et les forcer à prendre contrat ou faire des réparations qui n'ont absolument pas lieu d'être. J'ai contacté Feu Vert de Saint-Grégoire et comme par hasard PERSONNE na été en mesure de m'expliquer tout cela. Juste qu'on m'a dit " nous faisons remonter l'information". En gros, "on noie le poisson". Je trouve cela vraiment lamentable une telle pratique commerciale pour forcer les gens à prendre des contrats ou a payer des entretiens qui n'ont pas lieu d'être. Sincèrement j'aurai compris si cela avait été fait par un petit garage mais venant d'une enseigne comme Feu Vert c'est encore pire. Je ne recommande vraiment pas cette enseigne vu ses agissements et façons de faire avec ses clients. J'ai déposé une plainte (avec justificatif de leur devis et courrier de MIdas mentionnant aucun problème sur le contrôle). Je met 0 étoile à Feu Vert.
il y a 2 semaines
Troisième contrat d’entretien jusqu’ici tout aller bien , 4 mois plus tard nous décidons de vendre la voiture date de vente le 03/03/2024 j’ai bien envoyer le formulaire et le certificat de cession et là il y’a deux semaines je reçois une lettre contre signature et grande surprise ´mise en demeure n alors que depuis l’envoie je n’ai jamais eu de nouvelles ils me demande de payer la totalité des mois restant dus.
Depuis je suis tous les jours au téléphone, j’avais soit disant le mois de mars en litige donc maintenant je dois tout régler !.
A fuir! Plus jamais
il y a 2 mois
j'espère que se message sera lu par un maximum de personnes pour que vous puissiez ne pas vous faire avoir.
j'ai apporté ma twingo pour vidange et changement filtre à huile.
je regarde toujors après si cela a bien été fait.
il s'avère que mon filtre était toujours le même, que j'ai très bien reconnu d'ailleurs, avec plein de poussières dessus c'est a dire qu'il m'avais été facturé mais pas changé.
j'ai donc demandé le responsable comme le mecano qui ne voulait pas l'entendre.
ils ont fini par se rendre compte de l'évidence et ont fini par le changer.
imaginez vous bien si une personne crédule ou tout simplement qui fait confiance à ce feu vert grand maine Angers et bien ils se font avoir
et ça ce n'est que mon adecdote des amis ont eux des problèmes encore bien plus graves avec feu vert grand maine Angers.
attention donc à vous, n'y allez pas ce sont tout simplement des es.........
il y a 2 mois
Faites très attention aux promotions du magasin
En période de promotions , des panneaux proposent un coupon de réduction à utiliser dès le lendemain de votre achat.
Vous pensez faire une affaire…mais il faut RACHETER POUR MINIMUM 80€ et ça c est écrit en TOUT TOUT petit sur l affiche.
Et quand vous leur dites que c est TROMPER le client, ils vous répondent : NOUS RESPECTONS LA LOI c est écrit …
Ils se foutent des clients
il y a 2 mois
Déception. J'ai toujours emmène ma voiture pour les entretiens. Toujours ravir et la... Déception !
J'emmène ma voiture pour la révision, je la pose à 8h30 en disant que je ne suis pas forcément pressée. Si je peux la récupérer dans l'après-midi c'est bien. On me signifie dans la foulée qu'il faut ABSOLUMENT faire la courroie. Pronostic donné juste en prenant la carte grise. OK véhicule qui a 11 onze mais que 80000 km au compteur, véhicule entrenu sans avoir beaucoup roulé. On ne regarde pas l'état de la courroie mais on me dit c'est urgent il faut la faire aujourd'hui, sinon votre moteur risque de cassé. OK allons y. La journée passe, aucune nouvelle, j'appelle à 17h30 dt on me dit " on va faire votre voiture, venez pour 18h30 " depuis le matin, ça fait long, mais pas le choix. J'arrive à 18h30. Et la on me dit " désolé. On n'a pas eu le temps de la faire, faut revenir " Mécontentement de ma part, mais encore une fois pas le choix. Comme je travaille la semaine, je dis que je la ramène le samedi prochain ( commercialement on aurait pu me prêter un véhicule pour la faire le lundi, puisque apparemment il était urgent de faire la courroie...) mais rien ne m'a était proposé... Je reviens donc le samedi suivant, rebelote, je laisse la voiture à 8h30. 11h...12h...13h...14h bref 17h30 n'ayant pas de nouvelles, j'appelle et de nouveau on me dit que je dois venir qu'à 18h30... 18h30 j'arrive, et la on me dir quoi ( attention. Ça devient risible ) " On a fait l'entretien mais on n'a pu faire que la moitié de la courroie,,donc faut revenir samedi prochain, voilà madame maintenant faut payer la révision et la courroie " Je suis une femme, je sais, mais comment o
Vous arrivez à faire une moitié de courroie ? Par contre merci de m'avoir accordé de payer en 4 fois les plus de 800 euros demandé, c'est commerçant ! Je reviens donc le samedi d'après ( il s'est donc passé
3 semaines depuis ma 1ere visite juste pour le contrôle à la base...)
Je redepose la voiture à 8h30. Idem que les autres fois je dois toujours appelé vers 17h30 car pas de nouvelle, même repose, venir à 18h30. La on m'annonce que la courroie ( moitié, entière ? Je ne sais plus ) est faite. Mais...... Je dois revenir d'urgence dans la semaine pour faire les plaquettes de frein.... C'est une blague ?!?!? 3 samedi d'immobilisation complète de mon véhicule de 8h30 à 18h30 pour révision. Courroie. Moitié de courroie !?! Et revenir encore un ème samedi pour plaquette de frein !!! Inadmissible. Non professionnel !! Je venais à chaque fois désormais je vous Black liste
il y a 2 mois
J ai acheté un vélo électrique chez feu vert, le vélo est bloqué depuis 1 mois chez eux, personnel non qualifié pour le réparer, et le client n'est pas considéré.
il y a 2 mois
Tres mauvaise experience
Devis 945e pour freinage hs sur audi a4 2019 72000 km ( devis fait sur le parking sans rien demonté devant ma femme).
Sur la voiture il y avait indique plaquette limite d usure .
Apres verification personnelle : plaquette arriere au temoin : 100 e de pieces , disque arriere 10.4 d epaisseur ( cote mini 10 mm) plaquette avant pas encore au temoin . Et pour couronner le tout , le liquide de frein avait ete change à la revision audi 1 an avant et 20000 km plutot
il y a 2 mois
Quand je prends des papiers abrasifs 120 Grain x4 je devrais retrouver 4 pas 3!
il y a 2 mois
Tout d'abord l'on m'annonce une réduction sur le tarif total de la prestation qui ne sera finalement, 3 jours plus tard, pas applicable dans mon cas précis.
Ensuite, à l'issue de la prestation, changement des pneumatiques du train avant, je décèle un défaut d'équilibrage par la présence de fortes vibrations dans le volant au-dessus de 95 km/h. J'organise donc un second rendez-vous censé régler ce souci d'équilibrage. Ce dernier est alors toujours présent, fortes vibrations dans le volant au-dessus de 95 km/h à l'issue du second rendez-vous.
Enfin, au moment de récupérer les clés après le second rendez-vous j'apprends que c'est le même technicien, dont je tairai le nom bien qu'il soit écrit sur ma facture, qui a effectué les deux prestations. Je l'entends également dire après qu'un collègue lui ait demandé : "Je n'ai jamais envie de m'occuper d'une voiture, je devrais déjà être parti.".
Mon véhicule ne présentait aucun défaut d'équilibrage avant l'intervention des techniciens de Feu Vert Monthieu. Maintenant, la conduite n'est plus sûre au-delà de 95 km/h et le garage ne semble pas compétent pour remettre mon véhicule en état.
Il va de soi que je vous recommande vivement d'aller chez la concurrence avant de vous enfermer dans une boucle infernale alimentée par l'incompétence du personnel technique.
Toute démarche du service après-vente / qualité de Feu Vert envers moi sera la bienvenue.
il y a 2 mois
Le service client a pris en compte ma demande et le problème est résolu
il y a 2 mois
il y a 2 mois
Les pneus arrières changés alors qu’ils étaient presque neufs et c’était les pneus avant qu’ils auraient du changer.
Quand je leur ai demandé de permuter
Ceux de derrière devant , ils m’ont dit c’est impossible!!
Ils auraient du me dire, madame c’est vos pneus de devant qui sont lisses et qui doivent être changer et pas ceux de derrière !!
Rien du tout
Ils ont gardé ou jeté ceux de derrière
Ils m’ont fait payé 460 euros et j’étais obligée de changer ceux de devant …
Bien sûr ils m’ont fait un prix sur les pneus bas de gamme.
Je suis insatisfaite de leur manque de conseil et surtout quand je leur dis que je suis cliente depuis des années, ils me répondent qu’ils s’en fichent de la fidélité !
Même une étoile c’est de trop
Je ne retournerai plus jamais chez aucun feu vert
Pas de professionnalisme
Pas de conseil
Je ne les recommande à personne et pire je vais dire autour de moi :
L’enseigne à éviter ..
j’ai payé 70 euros de trop ..
si ils avaient permuté les pneus arrières
Je ne serais pas obligée de payer en plus ……
il y a 2 mois
A fuir , je déconseille,personnel incapable de vous renseigner correctement, garantie qui ne marche pas
il y a 2 mois
Gps acheter je le ramène 4 heures après puisqu' il ne marche , on m accuse que c est qui l'a abiner , boîte à l achat ouvert les câbles complètement déballé,sur la vitre du gps pas de film plastique, il m ont vendus un gps déjà utilisé ,pas de sav des bandits je déconseille fortement ce magasin personnels autain de plus un gars se fait passer pour le directeur qui répare les pneus crevés ,foutage de gueule, olivier désagréable
il y a 2 mois
J'ai fait faire un diagnostique expert au feu vert de Cholet pour une suspicion de fuite d'huile .Ils m'ont fait un devis de 1900 €(joint de culasse , distribution , 15 heures de main d'oeuvre ) .Dans le doute j'ai confié ma voiture à mon garagiste .Il m'a fait un nettoyage moteur et une recherche de fuite pour 35 € .Conclusion : pas de problèmes sur ma voiture ,juste une très légère perte d'huile normale pour un moteur de 200000 km .
Il y a un an j'ai fait un changement de pneus chez feu vert , ils ont mal resséré une roue et j'ai failli la perdre sur l'autoroute .
Je ne mettrai plus jamais les pieds chez eux même pour de petites bricoles .
Mon garagiste est beaucoup plus honnète , consciencieux et moins cher .
Je ne blâme pas les mécaniciens , on leur impose des cadences infernables , ils ont un quota horaire imposé pour chaque type de réparation et sont très mal payés .J'en veux à la politique globale des dirigeants et aux chefs d'atelier qui poussent à la consommation .
il y a 2 mois
Très pro, on vous explique les choses à faire, j ai payé moins que prévu car certaines pièces étaient encore bonnes!!! Un bon centre. Merci
il y a 7 mois
Merci m. Brondello de m’avoir prouvé que FEU VERT N’EST VRAIMENT PAS l’expert qu’il prétend être : courrier recommandé à la maison mère (ils bottent en touche me renvoyant au gérant), courrier recommandé à vous-même sans aucune réponse de votre part (j’oubliais aussi le message transmis par votre collaborateur, le patron il a dit on passe la valise et pour le klaxon ça n’a rien à voir avec la révision, si le client il n’est pas content il a qu’à aller chez FORD !! Quel professionnalisme !), DGCCRF qui donnent quelques conseils déjà appliqués, Inspection du travail espérant venir au secours des équipes en souffrance (je ne sais pas quelle suite a été donnée), expertise par l’assurance (évidemment va prouver qu’une panne qui n’a pas lieu d’être a été déclenchée par un apprenti dont monsieur Brondello est responsable et qui n’était pas présent à ses côtés(retour d’au moins 4 véhicules le lendemain de mon intervention avec des problèmes plus ou moins grave) pour une simple révision. Je récupère mon véhicule avec un voyant airbag qui s’allume le lendemain et le klaxon qui klaxonne même moteur éteint.
Bilan Expertise : présence de rongeurs dans le moteur qui explique une rupture de faisceau : Dis donc le Chat de FEU VERT, tu n’aurais pas dû voir qu’il y avait des rongeurs dans le moteur lors de la révision et me le signaler ? Facile de se réfugier derrière cet argument lors de l’expertise !!!!
Un conseil : Fuyez l’enseigne et rendez-vous chez un véritable garagiste, c’est la leçon que je retiendrai de cette mésaventure couteuse !!
Un client averti en vaut deux.
Je voulais mettre 0 étoiles mais on ne peut pas!!!!
il y a 9 mois
Bonjour, Je téléphone pour avoir la disponibilité de loctite 243. La personne se présente comme Feu Vert Barnéoud, elle me fait patienter pour aller vérifier le stock dans le rayon, pour me dire que c'est disponible. Je me déplace (25 kms aller), j'apprend que le produit n'est pas disponible, que c'est une plateforme qui m'a répondu.. Plus aucune confiance a accorder, ils prennent les gens pour des idiots, et on me propose un loctite plus fort (Incompétence de proposition du vendeur, je ne pourrais plus desserer après). On me dit qu'il s'agit d'un problème informatique, qui a bon dos, sachant que la plateforme a tout fait pour me laisser croire qu'elle était dans le magasin!!!!!!!
il y a 10 mois
Merci au professionnalisme et à la réactivité du responsable atelier qui m'a signalé le très bon état de mes plaquettes de freins que je voulais changer car le voyant d'usure s'allumait depuis peu.
D'autres personnes moins scrupuleuses auraient peut-être effectué et facturé la prestation ni vu ni connu....
Déjà client fidèle, je recommande vivement ce centre auto.
il y a 11 mois
