Troisième contrat d’entretien jusqu’ici tout aller bien , 4 mois plus tard nous décidons de vendre la voiture date de vente le 03/03/2024 j’ai bien envoyer le formulaire et le certificat de cession et là il y’a deux semaines je reçois une lettre contre signature et grande surprise ´mise en demeure n alors que depuis l’envoie je n’ai jamais eu de nouvelles ils me demande de payer la totalité des mois restant dus.
Depuis je suis tous les jours au téléphone, j’avais soit disant le mois de mars en litige donc maintenant je dois tout régler !.
A fuir! Plus jamais
Date d'expérience le 08/10/2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée et comprenons votre désagrément.
Merci pour votre message qui sera remonté aux équipes afin d’améliorer l’expérience client au cœur de nos préoccupations.
Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Feu Vert Bègles
Par Feu vert
il y a 1 mois
j'espère que se message sera lu par un maximum de personnes pour que vous puissiez ne pas vous faire avoir.
j'ai apporté ma twingo pour vidange et changement filtre à huile.
je regarde toujors après si cela a bien été fait.
il s'avère que mon filtre était toujours le même, que j'ai très bien reconnu d'ailleurs, avec plein de poussières dessus c'est a dire qu'il m'avais été facturé mais pas changé.
j'ai donc demandé le responsable comme le mecano qui ne voulait pas l'entendre.
ils ont fini par se rendre compte de l'évidence et ont fini par le changer.
imaginez vous bien si une personne crédule ou tout simplement qui fait confiance à ce feu vert grand maine Angers et bien ils se font avoir
et ça ce n'est que mon adecdote des amis ont eux des problèmes encore bien plus graves avec feu vert grand maine Angers.
attention donc à vous, n'y allez pas ce sont tout simplement des es.........
Date d'expérience le 07/09/2023
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti.
Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
Nopus réitérons malgré cela nos sincères excuses.
L'équipe Feu Vert
Par Feu vert
il y a 1 mois
Faites très attention aux promotions du magasin
En période de promotions , des panneaux proposent un coupon de réduction à utiliser dès le lendemain de votre achat.
Vous pensez faire une affaire…mais il faut RACHETER POUR MINIMUM 80€ et ça c est écrit en TOUT TOUT petit sur l affiche.
Et quand vous leur dites que c est TROMPER le client, ils vous répondent : NOUS RESPECTONS LA LOI c est écrit …
Ils se foutent des clients
Date d'expérience le 30/08/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Feu Vert Villeneuve Loubet
Par Feu vert
il y a 1 mois
Déception. J'ai toujours emmène ma voiture pour les entretiens. Toujours ravir et la... Déception !
J'emmène ma voiture pour la révision, je la pose à 8h30 en disant que je ne suis pas forcément pressée. Si je peux la récupérer dans l'après-midi c'est bien. On me signifie dans la foulée qu'il faut ABSOLUMENT faire la courroie. Pronostic donné juste en prenant la carte grise. OK véhicule qui a 11 onze mais que 80000 km au compteur, véhicule entrenu sans avoir beaucoup roulé. On ne regarde pas l'état de la courroie mais on me dit c'est urgent il faut la faire aujourd'hui, sinon votre moteur risque de cassé. OK allons y. La journée passe, aucune nouvelle, j'appelle à 17h30 dt on me dit " on va faire votre voiture, venez pour 18h30 " depuis le matin, ça fait long, mais pas le choix. J'arrive à 18h30. Et la on me dit " désolé. On n'a pas eu le temps de la faire, faut revenir " Mécontentement de ma part, mais encore une fois pas le choix. Comme je travaille la semaine, je dis que je la ramène le samedi prochain ( commercialement on aurait pu me prêter un véhicule pour la faire le lundi, puisque apparemment il était urgent de faire la courroie...) mais rien ne m'a était proposé... Je reviens donc le samedi suivant, rebelote, je laisse la voiture à 8h30. 11h...12h...13h...14h bref 17h30 n'ayant pas de nouvelles, j'appelle et de nouveau on me dit que je dois venir qu'à 18h30... 18h30 j'arrive, et la on me dir quoi ( attention. Ça devient risible ) " On a fait l'entretien mais on n'a pu faire que la moitié de la courroie,,donc faut revenir samedi prochain, voilà madame maintenant faut payer la révision et la courroie " Je suis une femme, je sais, mais comment o
Vous arrivez à faire une moitié de courroie ? Par contre merci de m'avoir accordé de payer en 4 fois les plus de 800 euros demandé, c'est commerçant ! Je reviens donc le samedi d'après ( il s'est donc passé
3 semaines depuis ma 1ere visite juste pour le contrôle à la base...)
Je redepose la voiture à 8h30. Idem que les autres fois je dois toujours appelé vers 17h30 car pas de nouvelle, même repose, venir à 18h30. La on m'annonce que la courroie ( moitié, entière ? Je ne sais plus ) est faite. Mais...... Je dois revenir d'urgence dans la semaine pour faire les plaquettes de frein.... C'est une blague ?!?!? 3 samedi d'immobilisation complète de mon véhicule de 8h30 à 18h30 pour révision. Courroie. Moitié de courroie !?! Et revenir encore un ème samedi pour plaquette de frein !!! Inadmissible. Non professionnel !! Je venais à chaque fois désormais je vous Black liste
Date d'expérience le 26/08/2024
Bonjour Mercadier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre expérience dans notre centre auto.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction.
Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter vu les imprévus, les prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant,
.Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté.
Merci de votre compréhension.
L'équipe du centre Feu Vert vous souhaite une excellente journée.
Par Feu vert
il y a 1 mois
J ai acheté un vélo électrique chez feu vert, le vélo est bloqué depuis 1 mois chez eux, personnel non qualifié pour le réparer, et le client n'est pas considéré.
Date d'expérience le 04/08/2024
Bonjour Blondel ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés au centre et au magasin .
Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise.
L'équipe du centre Feu Vert Barentin vous souhaite une excellente journée.
Par Feu vert
il y a 1 mois
Tres mauvaise experience
Devis 945e pour freinage hs sur audi a4 2019 72000 km ( devis fait sur le parking sans rien demonté devant ma femme).
Sur la voiture il y avait indique plaquette limite d usure .
Apres verification personnelle : plaquette arriere au temoin : 100 e de pieces , disque arriere 10.4 d epaisseur ( cote mini 10 mm) plaquette avant pas encore au temoin . Et pour couronner le tout , le liquide de frein avait ete change à la revision audi 1 an avant et 20000 km plutot
Date d'expérience le 24/07/2024
Bonjour Brigoulet,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage dans notre centre auto !
Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre rendez vous .
Nous prenons note vos remarques.
L'équipe du centre Feu Vert Thiers vous souhaite une excellente journée.
Par Feu vert
il y a 1 mois
Quand je prends des papiers abrasifs 120 Grain x4 je devrais retrouver 4 pas 3!
Date d'expérience le 17/06/2024
Bonjour Steve ,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande.
Nous prenons note vos remarques.
L'équipe du centre Feu Vert Bourg vous souhaite une excellente journée.
Par Feu vert
il y a 1 mois
Tout d'abord l'on m'annonce une réduction sur le tarif total de la prestation qui ne sera finalement, 3 jours plus tard, pas applicable dans mon cas précis.
Ensuite, à l'issue de la prestation, changement des pneumatiques du train avant, je décèle un défaut d'équilibrage par la présence de fortes vibrations dans le volant au-dessus de 95 km/h. J'organise donc un second rendez-vous censé régler ce souci d'équilibrage. Ce dernier est alors toujours présent, fortes vibrations dans le volant au-dessus de 95 km/h à l'issue du second rendez-vous.
Enfin, au moment de récupérer les clés après le second rendez-vous j'apprends que c'est le même technicien, dont je tairai le nom bien qu'il soit écrit sur ma facture, qui a effectué les deux prestations. Je l'entends également dire après qu'un collègue lui ait demandé : "Je n'ai jamais envie de m'occuper d'une voiture, je devrais déjà être parti.".
Mon véhicule ne présentait aucun défaut d'équilibrage avant l'intervention des techniciens de Feu Vert Monthieu. Maintenant, la conduite n'est plus sûre au-delà de 95 km/h et le garage ne semble pas compétent pour remettre mon véhicule en état.
Il va de soi que je vous recommande vivement d'aller chez la concurrence avant de vous enfermer dans une boucle infernale alimentée par l'incompétence du personnel technique.
Toute démarche du service après-vente / qualité de Feu Vert envers moi sera la bienvenue.
Date d'expérience le 13/06/2024
Bonjour Simon
Nous vous remercions d'avoir rédigé un avis sur notre centre.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation.
Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons vous revoir dans notre centre.
L'équipe du centre Feu Vert St Etienne Monthieu vous souhaite une excellente journée.
Par Feu vert
il y a 1 mois
Le service client a pris en compte ma demande et le problème est résolu
Date d'expérience le 02/06/2024
Bonjour Dajim,
Nous vous remercions pour votre avis et les compliments associés.
Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe.
En espérant vous revoir prochainement dans notre centre.
L'équipe du centre Feu Vert vous souhaite une excellente journée.
Par Feu vert
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes fiers de lire votre retour positif.
Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous.
Nous vous en remercions beaucoup.
Bonne route et à bientôt!
L'équipe Feu Vert Bayonne Anglet
Par Feu vert
il y a 1 mois
Les pneus arrières changés alors qu’ils étaient presque neufs et c’était les pneus avant qu’ils auraient du changer.
Quand je leur ai demandé de permuter
Ceux de derrière devant , ils m’ont dit c’est impossible!!
Ils auraient du me dire, madame c’est vos pneus de devant qui sont lisses et qui doivent être changer et pas ceux de derrière !!
Rien du tout
Ils ont gardé ou jeté ceux de derrière
Ils m’ont fait payé 460 euros et j’étais obligée de changer ceux de devant …
Bien sûr ils m’ont fait un prix sur les pneus bas de gamme.
Je suis insatisfaite de leur manque de conseil et surtout quand je leur dis que je suis cliente depuis des années, ils me répondent qu’ils s’en fichent de la fidélité !
Même une étoile c’est de trop
Je ne retournerai plus jamais chez aucun feu vert
Pas de professionnalisme
Pas de conseil
Je ne les recommande à personne et pire je vais dire autour de moi :
L’enseigne à éviter ..
j’ai payé 70 euros de trop ..
si ils avaient permuté les pneus arrières
Je ne serais pas obligée de payer en plus ……
Date d'expérience le 18/05/2024
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés au centre lors de votre rendez vous.
Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise.
L'équipe du centre Feu Vert vous souhaite une excellente journée.
Par Feu vert
il y a 1 mois
A fuir , je déconseille,personnel incapable de vous renseigner correctement, garantie qui ne marche pas
Date d'expérience le 10/05/2024
Bonjour,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti.
Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
Bien cordialement
L'équipe Feu Vert
Par Feu vert
il y a 1 mois
Gps acheter je le ramène 4 heures après puisqu' il ne marche , on m accuse que c est qui l'a abiner , boîte à l achat ouvert les câbles complètement déballé,sur la vitre du gps pas de film plastique, il m ont vendus un gps déjà utilisé ,pas de sav des bandits je déconseille fortement ce magasin personnels autain de plus un gars se fait passer pour le directeur qui répare les pneus crevés ,foutage de gueule, olivier désagréable
Date d'expérience le 07/05/2024
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre retour !
Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande
Nous prenons note vos remarques et nous ne manquerons pas de les transmettre au service concerné afin que nous puissions améliorer la qualité de nos services.
L'équipe du centre Feu Vert Beziers vous souhaite une excellente journée.
Par Feu vert
il y a 1 mois
J'ai fait faire un diagnostique expert au feu vert de Cholet pour une suspicion de fuite d'huile .Ils m'ont fait un devis de 1900 €(joint de culasse , distribution , 15 heures de main d'oeuvre ) .Dans le doute j'ai confié ma voiture à mon garagiste .Il m'a fait un nettoyage moteur et une recherche de fuite pour 35 € .Conclusion : pas de problèmes sur ma voiture ,juste une très légère perte d'huile normale pour un moteur de 200000 km .
Il y a un an j'ai fait un changement de pneus chez feu vert , ils ont mal resséré une roue et j'ai failli la perdre sur l'autoroute .
Je ne mettrai plus jamais les pieds chez eux même pour de petites bricoles .
Mon garagiste est beaucoup plus honnète , consciencieux et moins cher .
Je ne blâme pas les mécaniciens , on leur impose des cadences infernables , ils ont un quota horaire imposé pour chaque type de réparation et sont très mal payés .J'en veux à la politique globale des dirigeants et aux chefs d'atelier qui poussent à la consommation .
Date d'expérience le 11/04/2024
Bonjour HERVE,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre retour !
Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre rendez vous.
Nous prenons note vos remarques.
L'équipe du centre Feu Vert Cholet vous souhaite une excellente journée.
Par Feu vert
il y a 1 mois
Très pro, on vous explique les choses à faire, j ai payé moins que prévu car certaines pièces étaient encore bonnes!!! Un bon centre. Merci
Date d'expérience le 23/04/2024
Bonjour Pihet,
Merci beaucoup pour votre témoignage.
Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service!
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bonne route et à bientôt.
L’équipe Feu Vert Denain
Par Feu vert
il y a 6 mois
Merci m. Brondello de m’avoir prouvé que FEU VERT N’EST VRAIMENT PAS l’expert qu’il prétend être : courrier recommandé à la maison mère (ils bottent en touche me renvoyant au gérant), courrier recommandé à vous-même sans aucune réponse de votre part (j’oubliais aussi le message transmis par votre collaborateur, le patron il a dit on passe la valise et pour le klaxon ça n’a rien à voir avec la révision, si le client il n’est pas content il a qu’à aller chez FORD !! Quel professionnalisme !), DGCCRF qui donnent quelques conseils déjà appliqués, Inspection du travail espérant venir au secours des équipes en souffrance (je ne sais pas quelle suite a été donnée), expertise par l’assurance (évidemment va prouver qu’une panne qui n’a pas lieu d’être a été déclenchée par un apprenti dont monsieur Brondello est responsable et qui n’était pas présent à ses côtés(retour d’au moins 4 véhicules le lendemain de mon intervention avec des problèmes plus ou moins grave) pour une simple révision. Je récupère mon véhicule avec un voyant airbag qui s’allume le lendemain et le klaxon qui klaxonne même moteur éteint.
Bilan Expertise : présence de rongeurs dans le moteur qui explique une rupture de faisceau : Dis donc le Chat de FEU VERT, tu n’aurais pas dû voir qu’il y avait des rongeurs dans le moteur lors de la révision et me le signaler ? Facile de se réfugier derrière cet argument lors de l’expertise !!!!
Un conseil : Fuyez l’enseigne et rendez-vous chez un véritable garagiste, c’est la leçon que je retiendrai de cette mésaventure couteuse !!
Un client averti en vaut deux.
Je voulais mettre 0 étoiles mais on ne peut pas!!!!
Date d'expérience le 11/07/2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous
sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant
de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers
nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez
une bonne journée ! L’équipe Feu Vert.
Par Feu vert
il y a 8 mois
Bonjour, Je téléphone pour avoir la disponibilité de loctite 243. La personne se présente comme Feu Vert Barnéoud, elle me fait patienter pour aller vérifier le stock dans le rayon, pour me dire que c'est disponible. Je me déplace (25 kms aller), j'apprend que le produit n'est pas disponible, que c'est une plateforme qui m'a répondu.. Plus aucune confiance a accorder, ils prennent les gens pour des idiots, et on me propose un loctite plus fort (Incompétence de proposition du vendeur, je ne pourrais plus desserer après). On me dit qu'il s'agit d'un problème informatique, qui a bon dos, sachant que la plateforme a tout fait pour me laisser croire qu'elle était dans le magasin!!!!!!!
Date d'expérience le 03/02/2024
Effectivement, je n'ai pas eu de facture pour ce jour là, puisque vous n'aviez pas de produit comme annoncé au téléphone. Je l'ai commandé sur Internet!
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous
sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant
de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers
nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez
une bonne journée ! L’équipe Feu Vert.
Par Feu vert
il y a 9 mois
Merci au professionnalisme et à la réactivité du responsable atelier qui m'a signalé le très bon état de mes plaquettes de freins que je voulais changer car le voyant d'usure s'allumait depuis peu.
D'autres personnes moins scrupuleuses auraient peut-être effectué et facturé la prestation ni vu ni connu....
Déjà client fidèle, je recommande vivement ce centre auto.
Date d'expérience le 10/01/2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de
vous revoir dans notre enseigne ! L'équipe Feu Vert
Par Feu vert
il y a 9 mois
L’équipe de Feuvert à Forbarch est réellement fantastique; Il faut admettre qu’ils sont excellent en tout…Franchement extrêmement Sérieux et fiables à 1000%……Merci à eux pour leurs dévouement, leurs extrêmes gentillesses et leurs grands professionnalisme dont ils dépassent de loin les services des concessionnaires officiels attitrées de toutes les marques qui eux sont encore plus chers, avec des tarifs à outrances et qui travaillent moins biens que cette Fabuleuse équipe de Feuvert de Forbach qui sont de loin les meilleurs toutes catégories…!!! Un Grand Merci à toute l’équipe de Feuvert de Forbach (57600} et nous leurs souhaitons à tous une très belle année, beaucoup de joie et de bonheur et une excellente santé………!
Date d'expérience le 04/01/2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de
vous revoir dans notre enseigne ! L'équipe Feu Vert
Par Feu vert
il y a 10 mois
Équipe au top! Tout le personnel est très accueillant, et se plie en 4 pour vous rendre service. Merci encore à ces professionnels de qualité qui m ont bien aidée et qui ont fait un travail impeccable. Je vous les recommande !
Date d'expérience le 28/12/2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de
vous revoir dans notre enseigne ! L'équipe Feu Vert
Par Feu vert
il y a 10 mois
Une prise en charge inespérée pour le changement de deux roues avant, après une crevaison lente et un départ prévu l'après-midi même, pour la fête de Noël; voiture rentrée à 10H00 et sortie à 12H10. Mille fois merci !
Date d'expérience le 23/12/2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de
vous revoir dans notre enseigne ! L'équipe Feu Vert
Par Feu vert
il y a 10 mois
