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Avis clients Feu vert

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Avis du plus récent au plus ancien

(4/5)

Venue pour la révision de ma voiture, tout s'est très ...

Venue pour la révision de ma voiture, tout s'est très bien passé

Bonjour,
Merci pour votre bonne note et votre commentaire encourageants pour notre équipe !
A très bientôt !
L'équipe Feu Vert
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(4/5)

Venue pour la révision de ma voiture, tout s'est très ...

Venue pour la révision de ma voiture, tout s'est très bien passé

Bonjour,
Merci pour votre bonne note et votre commentaire encourageants pour notre équipe !
A très bientôt !
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(5/5)

Professionnel et bien organisé

Professionnel et bien organisé

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif !
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Feu Vert
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(5/5)

HAUT PARLEUR INTEGRATION ICU 165 FOCAL

Bonjour Personnellement ayant changé un Autoradio dans un véhicule Vintage cabriolet J avais besoin d une paire de haut parleur de très bonne gamme et FEU VERT m a donc proposé une paire de haut parleur FOCAL Réf : ICU 165 HP INTEGRATION Il m ont donc fait écouter le son et aussito^t , jJ ai dit que c était OK Car vraiment le son était pur et parfait , Merci a FOCAL et a FEU VERT . A très bientôt ; Mr T. GAL

Bonjour,
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction grâce à cette très bonne note ainsi qu'à votre commentaire !
Au plaisir de vous revoir bientôt :)
L'équipe Feu Vert
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(1/5)

Service réclamation très mauvais. Suite vice caché

Service réclamation très mauvais. Suite à un achat de produit comportant un défaut de fabrication (vice caché) le rendant inutilisable, mon centre feu vert a fait une prise en charge en SAV et m'a proposé un avoir valable dans les centres feu vert dans un délai respectable. Le vice caché de mon produit était connu des centres et aucun produit identique ou de caractéristiques et prix similaires n'étant disponible mon avoir ne me sert à rien. J'ai fait la demande de remboursement de mon produit au service réclamations de feu vert et cette demande reste sans réponses depuis 1 mois. Je ne comprends pas cette incapacité à répondre aux exigences des articles 217-9 et 217-10 du code de la consommation qui obligent le vendeur à restituer le prix d'un produit en cas de défaut de conformité. Je ne comprends pas non plus que feu vert ne soit pas en mesure de proposer au titre de geste commercial un produit de gamme supérieure ou égale en remplacement d'un produit défaillant.

Bonjour,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous vous informons que notre service réclamations vous fera un retour prochainement.
L'équipe Feu Vert
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(5/5)

J'ai eu Michel qui s'est occupé de ma réservation pour ...

J'ai eu Michel qui s'est occupé de ma réservation pour changer mes pneus et ce dernier a été très chaleureux et accueillant, en deux mots "très commerçant". Je reviendrais chez vous d'autant que la personne à la caisse m'a annoncé que j'aurais 20€ de réduction lors de ma visite d'entretien de début d'année prochaine. Je suis heureux de confier ma voiture à feu vert.

Bonjour,
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction grâce à cette très bonne note ainsi qu'à votre commentaire !
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe Feu Vert
Merci
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(3/5)

Révision

Voyant qui s'allume en partant et rajout de réparations à prévoir sur facture de la révision alors que déjà faites récemment

Merci c'est déjà fait ...c'est qu'en même bizarre que ce voyant ne s'allume qu'après votre passage...
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre note et votre avis.
N'hésitez pas à prendre contact avec votre centre auto Feu Vert pour échanger à ce sujet.
L'équipe Feu Vert
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(5/5)

bon rattrapage

après quelles difficultés ils on su rebondir .Caroline et le directeur on fait se qu'il fallait pour que la confiance revienne. Je demande maintenant le même mécano et tout se passe bien.

Bonjour,
Merci pour votre note et votre avis !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous.
L'équipe Feu Vert
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(5/5)

MERCI

Écoute des problèmes, Compétence dans les diagnostics et réparations (rapidité d'intervention et respect des RDV), Ouverture des garages le samedi après-midi (voyant moteur tableau de bord), conditions de paiement adaptées, très fort relationnel avec les clients L'agrandissement du site ANGLET est mérité.

Bonjour,
Merci pour votre bonne note et votre commentaire encourageants pour notre équipe !
A très bientôt !
L'équipe Feu Vert
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(5/5)

Excellente équipe.Je recommande vivement.

Excellente équipe.Je recommande vivement.

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif ! Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Feu Vert
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(1/5)

Mon fils a éclater une jante et un pneu, il passe chez ...

Mon fils a éclater une jante et un pneu, il passe chez feu vert champgnier Angoulême pour un devis
devis initial 1 pneu 1 jante montage et géométrie
feu vert le rappel et lui dit qu'il faut changer les 2 pneu pourtant c'est la même marque même dimension radial etc ce qui change c'est continental permium et l'autre eco contact v6...pourtant meme dessin
le jour de la prestation à 17h le véhicule est prit avec 30 mm retard; la géométrie non réalisée car la machine a eu un bug ...
obligé de repasser et au moment de payer mon fils demande la garantie pneu , le vendeur lui dit c'est trop tard mais la garantie ne lui a jamais été proposée
au final nous avons fait part de notre mécontentement demandé le pourquoi de l'achat du deuxième pneu surtout que l'autre avait a peine 5000km..
et pourquoi de pas proposer la garantie pneu à un jeune permis
il a fini part accepter la garantie
on va essayer un autre concurrent pour comparer
à suivre

Bonjour,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
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(1/5)

A éviter feu vert de Bron

Le magasin de Bron 69500 c'est un magasin à éviter j'ai acheté un rideau anti solaire soit disant qui colle tout seul en réalité ça ne colle rien du tout quand j'ai ramené pour changer contre un autre système à ventouse le responsable a refusé et pourtant le vendeur a essayé devant moi et a constaté que ça ne colle pas c'est une escroquerie de ce produit feu vert

Je suis retourné au magasin feu vert de Bron pour demander un avoir mai le vendeur et le responsable du magasin ne veut rien savoir c'est vraiment honteux pour un magasin comme feu vert
Bonjour,
Je suis retourné au magasin feu vert à Bron 69500 pour changer contre un avoir le vendeur et le responsable du magasin ne veut rien savoir c'est vraiment honteux pour un magasin comme feu vert
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients au 0.969.320.474 (appel non surtaxé) afin d'ouvrir un dossier de réclamation.
Cordialement,
L'équipe Feu Vert
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(5/5)

Réparation d'un pneu runflat

C'est le seul centre qui a bien voulu réparer mon pneu runflat sur une mercedes

Bonjour Doom,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
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(5/5)

Changement 2 pneu arrière, pas trop cher, rapide et ...

Changement 2 pneu arrière, pas trop cher, rapide et le personnel est très aimable.
En plus il y a souvent des promos !

Bonjour Cauline,
Nous vous remercions pour cette excellente note. Votre commentaire nous ravi.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L’équipe Feu Vert
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(5/5)

Très bonne pr

Très bonne présentation

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Feu Vert !
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(1/5)

Attention au discount via bon d’ achat

J ai acheté et fait monté des pneus Michelin au centre de Hyeres en Décembre 2019 sur la base d’ une offre incluant une remise de 100 euros sous forme d’ un bon d’ achat à percevoir après inscriptions et envoi de la facture sur une plateforme internet dédié
Feu Vert a accusé réception de la facture mais, malgré plusieurs relance au service client, ne m’ a jamais retourné le bon d ‘ achat .

Bonjour Eric,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service clients au 09 69 32 04 74 (appel non surtaxé) pour le suivi de votre dossier.
A bientôt chez Feu Vert
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(5/5)

Professionnel et efficace

En plus de tous les contrôles prévus, j'ai reçu un conseil simple qui m'a permis de résoudre un problème de mémorisation de l'heure après une coupure batterie. Équipe très compétente et efficace.

Bonjour JPF,
Merci pour votre témoignage.
Votre note ainsi que votre commentaire récompensent nos efforts.
Au plaisir de vous revoir dans votre centre auto.
L’équipe Feu Vert
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(4/5)

Des professionnels qui ont un bon savoir faire.

Des professionnels qui ont un bon savoir faire.

Bonjour Freis. Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Feu Vert
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(1/5)

Le 03 mars 2020 nous avons fait remplacer les 4 pneus ...

Le 03 mars 2020 nous avons fait remplacer les 4 pneus de la MINI de ma femme chez FEU VERT route de Vannes à Nantes.
Courant mai une « alarme freins » au tableau de bord m’oblige à retourner dans un autre centre auto concurrent qui les avait refait en septembre 2019. Ce centre qui s’engage à prendre en charge sous garantie le câble de témoin d’usure m’appelle pour me dire que la douille antivol a cassé car la vis antivol est serrée anormalement fort. Je vais sur place et le technicien me montre qu’il en est de même sur l’ensemble des vis classiques des 4 roues. Il me préconise d’aller chez MINI qui fait les extraction de vis antivols. J’y vais le lendemain et MINI casse aussi sa douille antivol et formule le même diagnostic. Je vais aussitôt chez FEU VERT pour leur en faire part. Le directeur dégage son centre de toute responsabilité prétextant que deux intervenants (l’autre centre et MINI) pour essayer de desserrer et qu’alors il n’est plus le dernier intervenant, que j’aurais dû venir le voir avant. Il précise aussi que les vis (16!!) sont peut être grippées par manque de graisse (le dernier intervenant ayant serré étant son technicien qui aurait dû mètre de la graisse!!).
Le service réclamation ne veut rien savoir et me rétorque la même chose que leur directeur!! Pourquoi aurais-je dû aller leur faire desserrer les roues pour des travaux de freins pris en charge par leur concurrent. Est-ce par qu’il faut se méfier de leurs interventions ? L’extraction des vis chez MINI m’a coûté 218€...
En résumé, méfiez-vous de « la patte de l’expert » ! Peut-être s’appelle t-il HULK (vert aussi ...) pour serrer aussi fort les vis !!
En tous cas il ont perdu plus d’un clients dans mon entourage...

Je vois que les réponses ne changent pas entre votre centre de Saint Herblain et votre service réclamation.
Vous devez avoir des réponses pré établies pour tenter d’échapper à vos responsabilités.
Prenez le temps de lire pour comprendre que le dernier intervenant a avoir serré les vis des roues est FEU VERT. Votre concurrent et MINI n’ayant qu’essayé de desserrer Les vis, en cassant deux douilles antivols !!
LA MAUVAISE FOI NE VOUS DEDOUANE PAS DE VOTRE RESPONSABILITÉ
Ce comportement n’est pas professionnel !!
Bonjour Mich,
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait :'( Il est effectivement préférable de revenir chez le dernier intervenant pour vérifier le travail effectué et le reprendre si nécessaire.
L'équipe Feu Vert
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(1/5)

déçu...très déçu…..!!!! après achat bombe anti crevaison ...

déçu...très déçu…..!!!! après achat bombe anti crevaison défectueuse …..il n y a pas de garantie sur cet article…...vous pouvez circuler…..incorrect..... lamentable c lient depuis longtemps c est terminé…..

après les arguments comme quoi jamais nous n avons eu de problèmes avec des bombes anticrevaison et de toute façon ce n est pas garantie…..que me reste t il comme issue ….???? chez feux vert tout est clair…..??? je me permet d en douter…..
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :)
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Feu Vert
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