Loredane
J'ai fait changer ma batterie, à la suite le régulateur ...
J'ai fait changer ma batterie, à la suite le régulateur ne fonctionnait plus, je suis revenue. A la suite d'un diagnostic, feu vert trelissac m'a dit que si je changeais une durite de turbo, mon problème de régulateur serait réglé aussi. 477€ sans résultat, régulateur toujours en panne. Renault a trouvé que c'était juste une réinitialisation à faire qui ma coûté 1€.
Suite à la réparation chez feu vert, je suis tombée en panne, Renault m'a dit que la nouvelle durite n'était pas branchée...feu vert ne respecte pas son obligation de résultats et est de mauvaise foi. Ne pouvant plus rien pour mon problème, ils m'ont meme dit d'aller voir un électricien auto !!!
Date d'expérience le 03/02/2026
il y a 3 jours
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement face aux difficultés rencontrées.
Nous regrettons que les interventions réalisées dans notre centre n'aient pas permis de résoudre le dysfonctionnement de votre régulateur et que vous ayez ensuite rencontré une panne liée au montage de la durite. La situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité et de rigueur que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir étudier votre situation plus en détail et apporter une réponse adaptée à votre réclamation, nous vous invitons à contacter notre Service Client par e-mail. Nous pourrons ainsi procéder aux vérifications nécessaires auprès du centre concerné.
Soyez assurée que votre retour sera transmis à la direction du centre concerné afin qu'un examen approfondi soit effectué.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
Le service clients Feu Vert
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