Cliente fidèle depuis des années avec contrat d’entretien ...
Cliente fidèle depuis des années avec contrat d’entretien payé, mon véhicule a été déposé par dépanneur sans problème de neiman constaté à l’entrée. Par la suite, ils ont bloqué le neiman et, pour arrêter le véhicule, ont débranché la batterie. Il m’a été rendu sans tableau de bord allumé. Une fois la batterie rebranchée, il démarre, mais le problème reste. Merci Feu Vert Bron : vous déposez un véhicule pour changer un pneu et vous le récupérez avec le neiman bloqué. À fuir !
Date d'expérience le 12/01/2026
Bonjour Madame Lou,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et pour les désagréments rencontrés lors de la prise en charge de votre véhicule. La situation exposée ne correspond pas aux standards de qualité et de rigueur que nous nous engageons à offrir, d’autant plus pour une cliente fidèle disposant d’un contrat d’entretien.
Votre retour est pris en considération et sera transmis afin qu’un rappel des procédures soit effectué au sein du centre concerné. Nous regrettons vivement votre mécontentement et l’image négative que cela a pu engendrer.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et pour les désagréments rencontrés lors de la prise en charge de votre véhicule. La situation exposée ne correspond pas aux standards de qualité et de rigueur que nous nous engageons à offrir, d’autant plus pour une cliente fidèle disposant d’un contrat d’entretien.
Votre retour est pris en considération et sera transmis afin qu’un rappel des procédures soit effectué au sein du centre concerné. Nous regrettons vivement votre mécontentement et l’image négative que cela a pu engendrer.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Par Feu vert
il y a 4 jours
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