Mon expérience chez Feu Vert Pamiers est plus que mitigée. ...

Mon expérience chez Feu Vert Pamiers est plus que mitigée.

Je tiens d'abord à souligner le professionnalisme de la personne qui m'a accueilli. Une erreur informatique avait conduit à établir mon devis sur un véhicule que je ne possède plus depuis plusieurs années. Elle s'est excusée et a fait le nécessaire pour corriger la situation sans incidence sur le tarif.

En revanche, la suite a été beaucoup moins satisfaisante.

Après une intervention d'environ 730 € comprenant notamment le remplacement des freins avant, j'ai récupéré mon véhicule et un voyant rouge de défaut de freinage s'est allumé quelques kilomètres plus loin. En vérifiant sous le capot, j'ai constaté que le réservoir de liquide de frein n'était plus correctement fixé. Ce problème ne m'avait pas été signalé lors de la restitution du véhicule.

J'ai alors pris rendez-vous pour faire contrôler la voiture. En me présentant au centre, j'ai découvert que ce rendez-vous n'avait tout simplement pas été enregistré. Malgré l'urgence liée à un défaut touchant le système de freinage juste après leur intervention, aucune vérification rapide n'a été proposée.

Concernant la climatisation, le résultat n'est pas davantage convaincant. Une recharge et un traitement complémentaire pour une supposée micro-fuite m'ont été facturés, mais le problème principal demeure : après quelques temps de fonctionnement, la climatisation perd toujours fortement en efficacité.

Au final, je retiens un accueil agréable, mais surtout un manque de rigueur dans le suivi des interventions et la résolution des problèmes signalés. Après une telle facture, je m'attendais à un niveau de contrôle et de service bien supérieur.

Date d'expérience le 30/05/2026

Feu vert

il y a 3 semaines

Bonjour Girardot,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré la qualité de l’accueil que vous avez soulignée. Les difficultés rencontrées après l’intervention, notamment concernant le système de freinage, le suivi de votre rendez-vous et l’efficacité de la climatisation, ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier avec le centre de Pamiers, nous vous remercions de nous contacter par e-mail afin que le service puisse procéder aux vérifications nécessaires.
Cordialement,
Le service clients Feu Vert

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