Centre Auto Feu Vert Villeneuve Loubet Villeneuve-Loubet, Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
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·Avis client Centre Auto Feu Vert Villeneuve Loubet Villeneuve-Loubet, Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
Dereck
il y a 1 mois
Bonjour,
Je me suis présenté dans votre centre ce 13 avril 2026 afin d’acheter une batterie pour mon véhicule DS4. Ayant effectué un échange de batterie dans votre établissement de Villeneuve-Loub...
ARTECHE
il y a 1 an
Faites très attention aux promotions du magasin
En période de promotions , des panneaux proposent un coupon de réduction à utiliser dès le lendemain de votre achat.
Vous pensez faire une affa...
Nathalie
il y a 2 ans
Rendez-vous pour changer un roulement mais comme ce dernier était soit disant grippé aucun travaux effectués donc reparti sans rien. Ne prenez pas de rendez-vous pour changer des pièces si vous n’êtes...
Voir plusQuetel
il y a 3 ans
bonjour je suis très mécontent de mon expérience avec feux vert villeneuve loubet
rendez vous pris pour une révision classique des 3 ans il y a 1 mois prévus le 22/ 01 a 12 h
appel de...
Game
il y a 4 ans
J’ai pris rdv samedi 5 mars pour installation de 4 pneu et assemblage jantes, j’avais rdv à 16h je me suis pointer à 15h50, ils ont pris mes clefs j’ai signer des papiers et on m’a dit 17h15 véhicule...
Voir plusAvis client Centre Auto Feu Vert Villeneuve Loubet Villeneuve-Loubet, Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
Dereck
Jamais plus votre centre
Bonjour,
Je me suis présenté dans votre centre ce 13 avril 2026 afin d’acheter une batterie pour mon véhicule DS4. Ayant effectué un échange de batterie dans votre établissement de Villeneuve-Loubet en 2023 et étant client de longue date, j’ai présenté la facture de l'achat de la batterie à votre vendeur afin de racheter la même référence de nouveau chez vous.
Nous avons alors constaté que cette batterie était encore sous garantie. Votre vendeur m’a orienté vers le poste n°2 afin de tester l’alternateur et la batterie. Le jeune technicien présent a procédé au contrôle avec professionnalisme et m’a confirmé que la batterie était hors service. Il m’a donc invité à retourner en caisse pour un échange sous garantie.
En caisse, le vendeur est allé chercher la batterie de remplacement. Je lui ai demandé s’il était possible de procéder à la pose. Il m’a indiqué que cela était possible moyennant un coût, ce que j’ai accepté.
Cependant, une personne de l’atelier est alors intervenue en caisse de manière très agressive, devant l’ensemble des clients et du personnel présents, en déclarant qu’elle ne toucherait pas à mon véhicule, pour les raisons suivantes :
Batterie non d’origine (celle d’origine ayant été remplacée en 2023 par celle de feu vert sur les conseils de votre vendeur Feu Vert à Villeneuve-Loubet, mais montée par mes soins),
Passage du câble positif jugé non conforme, celui-ci devrait selon lui passer derrière le cache batterie, entre la batterie et le cache (ce qui est techniquement impossible) ce montage est d’origine citroen.
Présence d’un collier de serrage (riselan) sans incidence en quoi ca le derange.
Face à cette situation et au ton employé, j’ai eu le sentiment d’être injustement mis en cause. J’estime simplement que cette personne ne souhaitait pas effectuer cette intervention à (17h30).
Je tiens à souligner que je suis client fidèle depuis de nombreuses années plus de 20 ans. J’ai notamment fait monter quatre pneus dans votre centre le mois dernier (mars 2026) pour un autre véhicule. Jusqu’à présent, j’ai toujours été bien accueilli, tout comme mes enfants, également clients chez Feu Vert Villeneuve-Loubet.
Je remercie vos vendeurs dont un nouveau récemment arrivé ainsi qu’un collaborateur plus ancien ainsi que le jeune technicien pour leur professionnalisme. Il est toutefois regrettable que le comportement d’un seul employé puisse dévaloriser leur travail ainsi que l’image de votre centre.
Suite à cette expérience, je vous informe que je ne souhaite plus fréquenter votre établissement. Ma famille et moi-même nous orienterons désormais vers d’autres enseignes, notamment sur la pénétrante de Cagnes-sur-Mer B D.
J’ai changé moi même cette batterie. je l’ai installé identique au précédent échange en 2023 et comme identique à l’instalation citroen.
Cordialement
Date d'expérience le 13/04/2026
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous tenons avant tout à vous présenter nos sincères excuses.
Nous sommes particulièrement désolés d’apprendre les conditions dans lesquelles s’est déroulée votre venue du 13 avril. Le comportement qui vous a été opposé ne reflète en aucun cas les valeurs d’accueil, de respect et de professionnalisme que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos clients, a fortiori à un client fidèle comme vous depuis de nombreuses années.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti face à cette situation, notamment au regard du ton de l' employé et du fait que cet échange ait eu lieu devant d’autres clients. Cela a pu être vécu comme une remise en cause injustifiée, et nous regrettons sincèrement ce moment désagréable.
Nous vous remercions également d’avoir souligné le professionnalisme de nos vendeurs et de notre technicien. Vos remarques seront partagées avec les équipes concernées, tout comme votre retour sur cet incident, qui fera l’objet d’une attention particulière afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous comprenons votre décision et la regrettons sincèrement. Sachez toutefois que votre fidélité et votre confiance au fil des années comptent beaucoup pour nous.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Dave
Expérience au top
Expérience au top
Date d'expérience le 05/03/2026
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience dans notre centre a été au top.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Feu Vert.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
ARTECHE
ATTENTION AUX FAUSSES PROMOTIONS
Faites très attention aux promotions du magasin
En période de promotions , des panneaux proposent un coupon de réduction à utiliser dès le lendemain de votre achat.
Vous pensez faire une affaire…mais il faut RACHETER POUR MINIMUM 80€ et ça c est écrit en TOUT TOUT petit sur l affiche.
Et quand vous leur dites que c est TROMPER le client, ils vous répondent : NOUS RESPECTONS LA LOI c est écrit …
Ils se foutent des clients
Date d'expérience le 30/08/2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Feu Vert Villeneuve Loubet
Nathalie
Rendez-vous pour changer un roulement mais comme ce ...
Rendez-vous pour changer un roulement mais comme ce dernier était soit disant grippé aucun travaux effectués donc reparti sans rien. Ne prenez pas de rendez-vous pour changer des pièces si vous n’êtes pas capable de le faire. A FUIR
Date d'expérience le 26/10/2023
sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant
de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers
nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez
une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Quetel
bonjour je suis très mécontent de mon expérience avec ...
bonjour je suis très mécontent de mon expérience avec feux vert villeneuve loubet
rendez vous pris pour une révision classique des 3 ans il y a 1 mois prévus le 22/ 01 a 12 h
appel de feux vert a 11h le 22/01 pour me demander de changer la date de ma révision
cause pas les pièces en stock
je pense que si un magasin comme feux vert ne peux pas avoir en stock les filtres pour révision d une twingo il faut qu il ferme
de plus je voulais prendre le forfait entretien et bien dommage pour eux je vais aller chez norauto
Date d'expérience le 22/05/2023
Nous sommes désolés pour cet accueil ressenti au moment de votre passage dans notre centre. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques, dans le but de ne pas avoir ce genre de rsentiment la prochaine fois.
Merci beaucoup de nous en avoir fait part car la qualité de notre service est une priorité au quotidien.
Nous vous souhaitons une agréable journée et vous prie d’agréer nos plus sincères salutations.
Game
J’ai pris rdv samedi 5 mars pour installation de 4 ...
J’ai pris rdv samedi 5 mars pour installation de 4 pneu et assemblage jantes, j’avais rdv à 16h je me suis pointer à 15h50, ils ont pris mes clefs j’ai signer des papiers et on m’a dit 17h15 véhicule serait près. J’attends j’attends… vers 17h problème la personne qui était charger de mes pneu m’a déchirer un pneu à cause d’une nouvelle machine qu’il avait reçu… je leur demande on fait quoi mtn? Le gars ose me dire de commander un nouveau pneu car sur les 4 y’en a un couper, et qu’il bossait pas avec la marque de pneu que j’avais dc c’était à moi de commander lol je leur ai dit moi je commande rien débrouillez vous , c’est vous les fautifs, du coup la responsable décide de commander sur allo pneu la marque que j’ai commander et fait livrer chez eux d’ailleurs, en résumé j’ai niquer de l’essence pr venir à mon rdv pour rien , je suis reparti avec mes ancienne roue et j’ai perdu de l’essence…en sachant que c’est 2€ l’essence aujourd’hui… dc j’espère prochain rdv feu vert fera un geste commercial, psk la c’est abusé, et franchement je recommande pas feu vert villeneuve loubet dans le 06.
Date d'expérience le 05/03/2022
Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Merci de bien vouloir nous contacter si le problème n'a pas été réglé immédiatement.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée.
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ADRESSE
Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 06270 Villeneuve-Loubet, France, 06270 Villeneuve-Loubet
TÉLÉPHONE
0969 320 474
Site web
https://www.feuvert.fr/