Alan ADYALLO
FEU VERT et les mauvaises pratiques commerciales
J'ai pris RDV chez FEU VERT LA VALENTINE 2 semaines à l'avance pour le remplacement de mes disques et plaquettes.
Le véhicule est resté une après-midi au garage. Mais 15 minutes avant de reprendre mon véhicule, FEU VERT m'appelle pour me dire qu'ils n'ont finalement pas les pièces et que je peux revenir prendre ma voiture.
Aucun nouveau RDV ne m'a été proposé. Désolé, aurevoir.
Deux heures plus tard, j'ai reçu un émail de FEU VERT pour m'informer que mon devis augmentait de 10% et que je pouvais payer en ligne pour réserver un nouveau rdv.
Donc, en fait, FEU VERT s'est trompé dans son devis, ne s'en aperçoit que le jour même et me met dehors sans scrupule.
Non seulement j'ai perdu une après midi, mais je n'ai en plus pas pu prendre la route sereinement en ce WE de Pâques. Merci FEU VERT.
De plate excuse, pas de geste commercial, pas de compensation pour le dérangement, rien.
FEU VERT a donc des pratiques commerciales douteuses, non professionnelles et peu de respect du client.
Chez FEU VERT, vérifier bien vos commandes, ne payer surtout pas en avance.
Plus simple, évitez FEU VERT tout simplement.
Pour ma part, je vais retourner chez le garagistes du coin, plus sérieux et plus professionnel.
Bonne continuation à tous.
Date d'expérience le 03/04/2026
il y a 1 mois
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience particulièrement décevante.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation : l’absence de pièces le jour de votre rendez-vous, le manque d’anticipation, ainsi que l’absence de solution immédiate ou de nouveau rendez-vous ne sont pas à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons également la perte de temps occasionnée ainsi que les désagréments subis, d’autant plus à l’approche de votre déplacement du week-end.
Concernant la révision du devis, nous comprenons que cela ait pu renforcer votre incompréhension et votre insatisfaction.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’analyser ce dysfonctionnement et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Le service clients Feu Vert
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