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Voyant qui s'allume en partant et rajout de réparations à prévoir sur facture de la révision alors que déjà faites récemment
après quelles difficultés ils on su rebondir .Caroline et le directeur on fait se qu'il fallait pour que la confiance revienne. Je demande maintenant le même mécano et tout se passe bien.
Écoute des problèmes, Compétence dans les diagnostics et réparations (rapidité d'intervention et respect des RDV), Ouverture des garages le samedi après-midi (voyant moteur tableau de bord), conditions de paiement adaptées, très fort relationnel avec les clients L'agrandissement du site ANGLET est mérité.
Excellente équipe.Je recommande vivement.
Mon fils a éclater une jante et un pneu, il passe chez feu vert champgnier Angoulême pour un devis
devis initial 1 pneu 1 jante montage et géométrie
feu vert le rappel et lui dit qu'il faut changer les 2 pneu pourtant c'est la même marque même dimension radial etc ce qui change c'est continental permium et l'autre eco contact v6...pourtant meme dessin
le jour de la prestation à 17h le véhicule est prit avec 30 mm retard; la géométrie non réalisée car la machine a eu un bug ...
obligé de repasser et au moment de payer mon fils demande la garantie pneu , le vendeur lui dit c'est trop tard mais la garantie ne lui a jamais été proposée
au final nous avons fait part de notre mécontentement demandé le pourquoi de l'achat du deuxième pneu surtout que l'autre avait a peine 5000km..
et pourquoi de pas proposer la garantie pneu à un jeune permis
il a fini part accepter la garantie
on va essayer un autre concurrent pour comparer
à suivre
Le magasin de Bron 69500 c'est un magasin à éviter j'ai acheté un rideau anti solaire soit disant qui colle tout seul en réalité ça ne colle rien du tout quand j'ai ramené pour changer contre un autre système à ventouse le responsable a refusé et pourtant le vendeur a essayé devant moi et a constaté que ça ne colle pas c'est une escroquerie de ce produit feu vert
C'est le seul centre qui a bien voulu réparer mon pneu runflat sur une mercedes
Changement 2 pneu arrière, pas trop cher, rapide et le personnel est très aimable.
En plus il y a souvent des promos !
Très bonne présentation
J ai acheté et fait monté des pneus Michelin au centre de Hyeres en Décembre 2019 sur la base d’ une offre incluant une remise de 100 euros sous forme d’ un bon d’ achat à percevoir après inscriptions et envoi de la facture sur une plateforme internet dédié
Feu Vert a accusé réception de la facture mais, malgré plusieurs relance au service client, ne m’ a jamais retourné le bon d ‘ achat .
En plus de tous les contrôles prévus, j'ai reçu un conseil simple qui m'a permis de résoudre un problème de mémorisation de l'heure après une coupure batterie. Équipe très compétente et efficace.
Des professionnels qui ont un bon savoir faire.
Le 03 mars 2020 nous avons fait remplacer les 4 pneus de la MINI de ma femme chez FEU VERT route de Vannes à Nantes.
Courant mai une « alarme freins » au tableau de bord m’oblige à retourner dans un autre centre auto concurrent qui les avait refait en septembre 2019. Ce centre qui s’engage à prendre en charge sous garantie le câble de témoin d’usure m’appelle pour me dire que la douille antivol a cassé car la vis antivol est serrée anormalement fort. Je vais sur place et le technicien me montre qu’il en est de même sur l’ensemble des vis classiques des 4 roues. Il me préconise d’aller chez MINI qui fait les extraction de vis antivols. J’y vais le lendemain et MINI casse aussi sa douille antivol et formule le même diagnostic. Je vais aussitôt chez FEU VERT pour leur en faire part. Le directeur dégage son centre de toute responsabilité prétextant que deux intervenants (l’autre centre et MINI) pour essayer de desserrer et qu’alors il n’est plus le dernier intervenant, que j’aurais dû venir le voir avant. Il précise aussi que les vis (16!!) sont peut être grippées par manque de graisse (le dernier intervenant ayant serré étant son technicien qui aurait dû mètre de la graisse!!).
Le service réclamation ne veut rien savoir et me rétorque la même chose que leur directeur!! Pourquoi aurais-je dû aller leur faire desserrer les roues pour des travaux de freins pris en charge par leur concurrent. Est-ce par qu’il faut se méfier de leurs interventions ? L’extraction des vis chez MINI m’a coûté 218€...
En résumé, méfiez-vous de « la patte de l’expert » ! Peut-être s’appelle t-il HULK (vert aussi ...) pour serrer aussi fort les vis !!
En tous cas il ont perdu plus d’un clients dans mon entourage...
déçu...très déçu…..!!!! après achat bombe anti crevaison défectueuse …..il n y a pas de garantie sur cet article…...vous pouvez circuler…..incorrect..... lamentable c lient depuis longtemps c est terminé…..
N'ACHETEZ PAS DE BATTERIE CHEZ FEU VERT !
En 2017, j'acheté une batterie garantie 3 ans.
1an 1/2 aprés, panne séché. Aprés tests (sur la batterie et la voiture), on me l'a change.
1 an aprés, nouvelle panne. Nouveaux tests. Nouvel échange.
6 mois à peine. Nouvelle panne. Nouveaux tests.
MAIS CETTE FOIS, ON REFUSE L'ÉCHANGE AU PRÉTEXTE QUE ,E 1ER ACHAT REMONTE À PLUS DE 3 ANS !
3 ans pour 3 batteries toutes aussi pourries.
Aucune responsabilité, ni excusé, ni geste commercial.
Carte de fidélité Feu Vert à la poubelle.
Fuyez !............. d'autant que la batterie correspondante m'à coûte. ...... 20 € moins cher au Centre Leclerc voisin.
Très déçu du service client.
J'ai acheter un coffre de toit le samedi 13/06/2020 à 379€ lors de mon achat j'ai demandé au vendeur si des promotions étaient à venir, par exemple pour la fête des pères.
Réponse du vendeur NON.
Le lendemain j'ai la mauvaise surprise de découvrir que ce même coffre de toit est à 329€ sur le site de FEU VERT.
Je me suis rendu au centre FEU VERT Lundi 15/06/2020 où j'ai acheté le coffre de toit pour demander au vendeur s'il pouvait faire un geste commercial.
Réponse du vendeur Non. Il ne sont pas responsable des promotions faite après la date d'achat.
Pour ma part je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans leur boutique.
satisfaite de l'accueil , de l'entretien de mon véhicule et des conseils donnés. Si au départ j'avais un à priori , maintenant je fais confiance à l'équipe de plan de campagne.
Retour après pose d'un attelage de remorque chez Feu Vert des Ulis 91:
J'ai constaté que mon pare chocs arrière n'était pas totalement fixé en partie droite : une attache cassée soit à la dépose soit à la repose mais NON remplacée... Même chose pour une fixation d'habillage dans le coffre, près de la trappe des feux arrières gauche, qui elle-même n'avait pas été fermée normalement, tout comme la droite, clips de cassé, non remplacé... De plus, une découpe a été faite dans le pare chocs pour laisser passer l'attelage, normalement un attelage est prévu SANS MODIFICATION du dit accessoire, découpe grossière, sans doute réalisée pare chocs au sol car il est rayé verticalement sur toute sa longueur... Cerise sur le gâteau, mon capot moteur comporte sur le devant des rayures dans le sens de sa longueur, laissant croire que des affaires ont été posées dessus puis glissées pour les retirer...
Encore un plus: le faisceau du nouvel attelage ne correspond plus aux anciens montages réalisés sur mes 3 remorques (1 double essieux, 1 réfrigérée et 1 en plateau double modulable essieux freinés) mes 3 autres véhicules (2 Trafic Renault et une berline Peugeot) . Soit un total de 3 remorques et 4 véhicules . Ce n'est pas la faute de Feu Vert, je le reconnais volontiers, hors j'ai dû revenir par trois fois, La première pour essayer avec une de leur remorque, cela fonctionnait, et l'on m'a demandé de revenir, une 2° fois, le lendemain, avec une de mes remorques; chose faite mais manque de chance le "CHEF" était en stage...par visioconférence. Donc faut revenir demain... pour la 3° fois: Le "chef" me dit qu'il ne pouvait rien faire, que je devais changer les faisceaux des autres véhicules et remorques !... ce qu'il aurait pu tout simplement me dire par téléphone !!! et une employée m'a indiqué qu'une roue de mon véhicule était mal gonflé (!) je lui ai répondu que ce n'était pas mon problème immédiat, mais celui du fonctionnement du faisceau pour ma remorque attelée à cette voiture... Sa réponse a été claire : " FAUT ACHETER UNE AUTRE REMORQUE"....
Moralité: Ne pas aller chez Feu Vert les Ulis pour des véhicules dits "anciens" et surtout ne pas y aller du tout !!!
le jeune homme qui m'a servi était très gentil ,serviable et adorable .Merci
Toujours aussi agréable est professionnel ????