Bonjour,

Bonjour,
Plusieurs éléments me choquent. Je viens de recevoir un coup de téléphone du magasin Feu vert Ricamarie (42-Loire). De plus, leur site est vraiment mal conçu et la prestation plutôt étonnante :

- Le site n'est pas très facile à comprendre intuitivement. Un prestataire informatique compétent serait à déployer. La rubrique réclamation devient une demande, par exemple !!!

- L'échange téléphonique de ce matin m'indique que la date de rdv pris sur le site ne peut pas être honoré, car il s'agit d'un prestataire extérieur qui lui re-fixe un autre rdv ... qui d'ailleurs finalement ne peut pas être programmé !!! 

- L'échange téléphonique de ce matin m'indique également que le prix de départ de ma commande payée et envoyée change ... cela semble très particulier comme démarche, cela vient-il également du site non actualisé ou induisant des erreurs ? ou d'une incompétence professionnelle due à une organisation et un fonctionnement non pensés "client" ?

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 an

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