J'avais pris RdV pour la pose de 2 pneus. le technicien ...
J'avais pris RdV pour la pose de 2 pneus. le technicien vient voir le véhicule et me fait part d'un problème de parallélisme. Je lui fait remarqué que cela va prendre plus de temps et lui demande de reporter à la semaine suivante le controle de parallélisme mais il se montre très insistant me promettant que ça ne mettrait pas plus de temps. Je signe donc.
Malheureusement lors de mon retour le spneus ont bien été changés mais pas le parallélisme. J'insiste pour que ce soit reporté à la semaine prochaine car je dois aller voir mon épouse hospitalisée pour AVC avant 18h, je suis à 20 minutes au moins de l'hôpital.... Il part à l'atelier pensant qu'il me rendait la voiture et au lieu de cela il ordonne de faire le parallélisme... Je suis furieux de son attitude et bien sûr je ne récupère mon véhicule qu'après 18h et mon RdV à l'hôpital est fichu... à cause de cette personne qui n'a aucun respect pour la clientèle...! INADMISSIBLE ce comportement alors qu'il savait pertinemment que j'avais ce RdV...!!!
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
il y a 2 ans
