J'ai pris sur internet un rdv pour recharge de clim et payé la prestation 59 euros (commande n°12979380). Ce n'est pas la première fois que je le fais et j'en ai toujours été satisfait.

J'avais RDV à 9 h mais n'étais pas du tout attendu car votre personnel n'avait pas vu mon RDV pris par internet.

Devant mon étonnement, la réceptionniste m'a dit "que là j'étais dans la vraie vie et qu'il y en avait pour 1h30 à 2 h."

J'ai récupérer mon véhicule à 10h30. Le technicien a cafouillé 10 mn autour de la facture. Il a fini par m'annoncer que le site internet avait oublié de facturer 3.90 euros de petites factures et qu'il ne connaissait pas la manip pour m'en faire "cadeau" (facture 846595 du 03/08/22). Quelques minutes plus tard, n'en pouvant plus, j'ai réglé ces 3.90 euros en lui précisant bien que je n'en resterais pas là. Ces pratiques intéresseraient la DGCRF. Heureusement que cette surfacturation reste modeste.

Je vous demande donc le remboursement de ces 3,90 par bon d'achat, à minima.